SISTEMA DE

GESTION
CALIDAD(PHVA)
PSIC. EROSDY ESQUIVEL YAURI
7
CUADRO PHVC

1.
4.
3.
2.
Planear
Actuar
Verificar
Hacer
 PRINCIPIO DE LA NORMA
 Enfoque del Cliente
 Liderazgo
 Compromiso de las personas.
 Enfoque basado en procesos,
 Mejora ( Basada toma de Decisones)
 CONCEPTO
 Esta norma Internacional emplea el enfoque a procesos , que incorpora el cielo
(PHVA) Y el pensamiento basados a los riesgos de servicio.

Apoyo
Operativo

Planificar
(7.8)
Hacer
Organización Satisfacción del
contenido Cliente
Requisito del Resultados del
cliente Liderazgo Evaluación del SGC
Planificar desempeño
Necesidades y (6) Productos
Expectativas de las
(5) (9)

Partes pertinentes. Servicios

Actuar
Verificar
Verificar
(10)
 CONSTRUIDO ESTA BASADOA LOS
RIESGOS
 Confianza y satisfacion.
 Cultura proactividad, mejorar y proteccion ambiental.
 Mejora Calidad producto y servicio.
 Contexto NORMA ISO 9001-2015

Contexto de la Planear Hacer Verificar Actuar

Organizacion
• Mejora
• Liderazgo • 7. Soporte • Evaluación De
• Planificación • 8. Operación desempeño
CONTEXTO DE LA ORAGANIZACION

 ¿ En donde Estamos?
¿ Para donde Vamos?
4.1. Contexto Anilisis Foda
4,2. Partes Interesdas. Clientes, Accionistas, Empleados, Provedores ,
Autoridades y otros.
 7. SOPORTE
7.1 Recursos : Establecimiento , Mantenimiento , Mejora del SGC.

Competencia

Concientización

Comunicación

Información Documentada
 OPERACIONALIDAD
Realizacion del

Producto. Servicio

Control de los procesos

-
Diseño y desarrollo
Plan de Operación Preparacion Operacional
Realizacion de la
Operación
Producto y servicio Entrega o Servicio
externos
Control
Evaluacion De Desempeño
Monitoreo

Medición

Análisis

Evaluación
 MEJORA

NO MEJORA
CONFORMIDAD CONTINUA