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Competencias y entrevista por competencias

Omahira Aravena Bruna

Selección y evaluación de personas

Instituto IACC

24-10-2019
Desarrollo

1) Distinga los tipos de competencias que componen el modelo de competencias laborales.

Para ello deberá considerar:

a) Mencionar y describir cada una de ellas.

Para un desempeño laboral competente, la persona recurre a una combinación de los

siguientes tipos de competencias, aplicados a problemas y situaciones concretas de su trabajo:

Competencias distintivas o básicas: Son aquellas que se despliegan principalmente en la

educación primera y que entienden aquellos conocimientos y habilidades que permiten

progresar en el ciclo educativo, e integrarse a la sociedad. Estas competencias básicas se

refieren a las capacidades primordiales que posee un individuo, las cuales le permiten

adaptarse a los diferentes contextos, tanto laborales como de otra índole, poder comunicarse,

lógica para analizar y sintetizar diferentes hechos enmarcados dentro de principios, valores,

códigos éticos y morales.

Competencias genéricas o conductuales: Son aquellas habilidades y conductas, que expresan

desempeños superiores o destacados en el mundo del trabajo y que generalmente se

verbalizan en términos de atributos, o rasgos personales. Las competencias genéricas o

transversales se refieren a las capacidades requeridas en diversas áreas, sub-áreas o sectores,

que permiten llevar a cabo funciones laborales con niveles de complejidad, autonomía y

variedad, similares.
Competencias funcionales o técnicas: Llamadas comúnmente competencias técnicas, son

aquellas demandadas para desempeñar las acciones que componen una función laboral. Según

los patrones y la calidad establecidos por la empresa y/o por el sector productivo

correspondiente.

Son las capacidades laborales de cualidad específica de un área ocupacional, o de competencia

determinada, relacionadas con el uso de tecnologías y metodologías y lenguaje técnico para

una establecida función productiva.

b) Entregar un ejemplo para cada una de ellas.

Competencias distintivas o básicas: Estas tratan de la destreza que tiene la persona para poder

comunicarse o para poder desarrollar tareas a nivel matematico o del lenguaje .

Competencias genéricas o conductuales: Estsa tratan de orientación al logro, la proactividad,

la rigurosidad, la flexibilidad, imaginación , la capacidad de trabajar en equipo, la capacidad de

planear, organizar, la capacidad de adapatarse a los recursos tecnológicos, etc.

Competencias funcionales o técnicas: Estas tratan de la comunicación, la gestión

administrativa, el liderazgo, la visión estratégica, etc.

2) La empresa Chile S. A. requiere para su departamento de Recursos Humanos un analista de

Reclutamiento y Selección. El anuncio presentado es el siguiente:

Importante empresa perteneciente a holding busca a profesional del

área de Recursos Humanos para asumir el cargo de analista de


Reclutamiento y Selección.

Descripción de la oferta:

 Realizar proceso de reclutamiento y selección completo;

levantamiento de perfil, publicaciones, entrevistas, hasta cerrar el

proceso una vez que se entrega carta oferta.

 Mantener relación con consultoras externas y control de las

evaluaciones (estándar, cumplimiento, competencias a evaluar,

tiempos de entrega, facturación).

 Coordinar y controlar exámenes pre-ocupacional con el IST para todos

los candidatos evaluados.

 Velar por el cumplimiento de las políticas propias del área, antes de

que los candidatos ingresen a la organización.

 Llevar registro de procesos, evaluaciones y vacantes al día, lo que nos

permitirá realizar un correcto informe de control de gestión.

 Mantener el control de gastos y costos asociados a servicios propios

del área.

 Atender todos los requerimientos de las diversas áreas de negocios,

velando por el cumplimiento de los procedimientos del área.

Perfil del candidato:

 Titulo carrera afín a recursos humanos


 Orientación al cliente

 Integridad

 Comunicación efectiva

 Resolución de problemas

 Capacidad de planificación y organización

 Manejo de Excel intermedio

A partir de la descripción anterior, ¿cuál es el perfil por competencias requerido por la

organización?

Según la descripción, el perfil requerido por la organización es un perfil basado en las

competencias funcionales o técnicas y transversales.

En este enfoque, toda competencia es funcional o técnica porque se usa para hacer algo u

obtener determinados resultados, en el marco de un estándar aceptado como válido y útil. En

el camino funcional o de regulación cuando se habla de competencias genéricas, se refiere a

aquellas competencias funcionales que se utilizan en diversos contextos.

Igualmente, al hablar de lo actitudinal, se refiere a componentes o aspectos de actitud

vinculados al despliegue de una competencia funcional. En resumen para este enfoque, toda

competencia está relacionada al desempeño de un rol u oficio, y generalmente se representan

en términos de acciones o resultado específico a lograr dentro de un proceso de trabajo.

Y las competencias transversales, hacen referencia al conjunto de capacidades y habilidades

necesarias para dar respuesta a distintas situaciones laborales. Son transversales en muchas

ocupaciones, es decir, sirven para todos los trabajos, aunque algunas de ellas pueden ser

especialmente importantes en alguna ocupación concreta. Son competencias que no se


desarrollan exclusivamente en una sola situación, sino el muchas, de manera que si se han

adquirido en un determinado contexto también se podrán adaptar y aplicar en otro.

3) Continuando con el caso expuesto en la pregunta 2, la organización necesita preparar un

cuestionario de incidentes críticos. Usted será el encargado de confeccionar una pauta de 10

preguntas que permita indagar respecto del postulante.

Pauta de preguntas:

1. Cuando usted tiene un problema especialmente complicado, ¿cómo cree que puede

resolverlo ? Ejemplifique

2. Cuenteme de alguna situación en la cual quiera exponer alguna idea. Antes de hacerlo,

¿pensaba que le iba a ir bien? ¿Cómo resultó finalmente?

3. ¿Reláteme acerca de algún proyecto complejo que haya organizado y/o planeado?

4. Hábleme sobre algún proyecto que no haya funcionado según lo planificado. ¿Cuándo

ocurrió?

5. ¿Qué gestiones en particular realizó para superar los problemas?

6. Descríbame una situación donde haya salido airoso o satisfecho con la recepción del

cliente.

7. ¿Cómo actuó para responder a las necesidades del cliente?

8. ¿Cómo supo que había logrado cumplir con las expectativas del cliente? ¿Qué

implicancias o consecuencias tuvo?


9. Describa una situación que haya tenido una conversación difícil con una persona o un

grupo. ¿Cuándo ocurrió?

10. ¿Cuál fue el mensaje que debió comunicar? ¿Por qué se consideraba como un mensaje

difícil de entregar?
Bibliografía

http://online.iacc.cl/pluginfile.php/5343108/mod_resource/content/2/Semana%206%2
0_%20%20Asignatura%20Seleccio%CC%81n%20y%20Evaluacio%CC%81n%20de%20personas%
20OK.pdf

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