Caso Nº6

CASO CORTE DE APELACIONES

14/10/11
DEMANDANTE: PABLO SEGUNDO REYEZ
BARRAZA
DEMANDADO: AGUAS ANDINAS S.A
ASUNTO: RECURSO DE PROTECCION POR
VULNERAR LOS DERECHOS FUNDAMENTALES A
LA VIDA

Sr. Pablo Reyes interpone recurso de protección

en contra empresa concesionaria de Servicios
Sanitarios Aguas Andina por el siguiente motivo:

“Estima vulnerados los derechos fundamentales a

la vida, protección a la vida privada y a la honra de
la persona y familia, inviolabilidad del hogar y de
toda comunicación privada y el derecho de
propiedad que la constitución política consagra”.
 Antecedentes
Línea de Tiempo
Demandado adeuda 35 meses
por suministro de agua
potable

• Demandante realizó 22/09/2010 • Nuevo corte y a partir de

09/03/2011
convenio ya que esa fecha cada vez que
adeudaba $336.650 • cliente con 3 saldos
(54 saldos
tuviera 7 saldos • Notificación al cliente
impagos más deuda impagos.
pendientes). anterior, corte normal por $350.750 + $127.697
en el domicilio. del convenio anterior.

05/12/2007 05/01/2011

21/04/2011 13/07/2011
• Se suspendió
• corte de • caduca convenio, cliente queda estado de
suministro por suspendido de facturación y se acuerdo.
deuda a llave de envía carta a seremi de salud • Reposición del
paso externa metropolitana dando cuenta del servicio al
hecho.
cliente
12/04/2011 08/07/2011
 Consideraciones
ARTICULO 36 DEL DFL N°382/88 EL CUAL “Artículo 36° Son derechos del prestador, que dan lugar a obligaciones
del usuario:
a) Cobrar por los servicios prestados y exigir aportes de financiamiento reembolsables.
b) cobrar reajustes e intereses corrientes, por las cuentas que no sean canceladas dentro de los plazos
señalados en los reglamentos.
c) Cobrar los costos de cobranza extrajudicial en que haya incurrido el prestador, los que, en ningún caso,
podrán exceder del 20% del valor de la deuda.
d) Suspender, previo aviso de 15 días, los servicios a usuarios que adeuden una o más cuentas y cobrar el costo
de la suspensión y de la reposición correspondiente.
e) Cobrar el costo de las reparaciones de daños y desperfectos causados en los arranques de agua potable y
uniones domiciliarias de alcantarillado, redes de distribución y redes de recolección, a causa del mal uso o
destrucción de las mismas por el usuario.” FUENTE: BBN

ARTICULO 38 DEL MISMO DFL “Si la suspensión del servicio a que se refiere la letra d) del artículo 36° se
mantiene ininterrumpidamente por seis meses, el prestador deberá dar cuenta a la autoridad sanitaria, para que
proceda a la clausura del inmueble.

Asimismo, en tal situación, el prestador podrá poner término a la relación contractual entre las partes”. FUENTE:
BBN
 Reflexiones

 El recurso es desestimado, se establece que el proceder de la empresa sanitaria incurrió en un acto de auto
tutela proscrito en nuestro ordenamiento jurídico.

 Se alude al acceso al vital elemento, agua, es un derecho fundamental del ser humano en cuanto es esencial y
necesario para el desarrollo y existencia de la vida, articulo N° 19 de la carta fundamental.

 Se alude además a la declaración Universal de los derechos humanos: “toda persona tiene derecho a un nivel
de vida adecuado que le asegure, así como a toda su familia, la salud y el bienestar, y en especial la
alimentación, el vestido, la vivienda, la asistencia médica y los servicios sociales necesarios.”

 El Pacto Internacional de derechos económicos, sociales y culturales , en su articulo 11, indica que los estados
partes, entre esos Chile, “reconocen el derecho de toda persona a un nivel de vida adecuado para sí y su
familia, incluso alimentación, vestido y vivienda adecuados, y a una mejora continua de las condiciones de
existencia…”