Responsabilidad Taller

Responsabilidades
de las empresas de Servicios

(OUT – EST)
Usuaria y Mandante
Responsabilidad subsidiaria y Solidaria.
Responsabilidad
Una persona (NATURAL o JURIDICA) se
caracteriza por su responsabilidad porque
tiene la virtud no solo de tomar una serie
de decisiones de manera consciente, sino
también de asumir las consecuencias que
tengan las citadas decisiones y de
responder de las mismas ante quien
corresponda en cada momento.
Principios de la responsabilidad
• Mejorar sin límites los rendimientos en el tiempo y los

recursos propios del cargo que se tiene.
• Reporte oportuno de las anomalías que se generan de
manera voluntaria o involuntaria.
• Asumir con prestancia las consecuencias que las
omisiones, obras, expresiones y sentimientos
generan en la persona, el entorno, la vida de los
demás y los recursos asignados al cargo conferido.
• Promover principios y prácticas saludables para
producir, manejar y usar las herramientas y materiales
que al cargo se le confiere.
Responsabilidad en el ámbito jurídico
La responsabilidad jurídica surge

cuando el sujeto transgrede un deber
de conducta señalado en una norma
jurídica que, a diferencia de la norma
moral, procede de algún organismo
externo al sujeto, principalmente el
Estado, y es coercitiva.
Las normas jurídicas son

coercitivas:
Es decir, si estas normas son

incumplidas tendrán una
consecuencia.(SANCION)
Son normas jurídicas porque

establecen deberes de conducta
impuestos al sujeto por un ente
externo a él, la regla puede ser a
través de prohibiciones o de
normas imperativas inmorales
Son normas jurídicas

porque establecen
deberes de conducta
impuestos al sujeto por
un ente externo a él.
La responsabilidad es el
complemento necesario
de la libertad.
Así la responsabilidad debe

entenderse, desde la perspectiva de
una persona que ejecuta un acto
libre, como la necesidad en la que
se encuentra la persona de hacerse
cargo de las consecuencias de sus
actos.
El efecto contradictorio de una persona con
las normas jurídicas ocasiona una reacción
por parte del Derecho (o la sociedad) contra
el sujeto que viola dichas normas.
La manifestación de dicha reacción por

parte del derecho se presenta mediante
sanciones impuestas por el Estado.
TIPOS DE RESPONSABILIDAD
• RESPONSABILIDAD PENAL
• RESPONSABILIDAD ADMINISTRATIVA
• RESPONSABILIDAD POLITICA
• RESPONSABILIDAD CIVIL
TIPOS DE RESPONSABILIDAD: PENAL
• SANCIÓN (RESTRICTIVAS DE
LIBERTAD)
• PROCEDIMIENTO PARA HACERLA
EFECTIVA.
• TRIBUNAL COMPETENTE.(PENALES)
TIPOS DE RESPONSABILIDAD: ADMINISTRATIVA
• SANCIÓN (ENTRE OTRAS: LA

DESTITUCIÓN)
EFECTIVA. (SUMARIO
ADMINISTRATIVO)
• PROCEDIMIENTO ADMINISTRATIVO
TIPOS DE RESPONSABILIDAD: POLITICA
• SANCIÓN (ENTRE OTRAS: LA

DESTITUCIÓN)
EFECTIVA.(EXPLICAR EN CLASES)
• PROCEDIMIENTO.(CAMARA
DIPUTADOS-SENADO)
TIPOS DE RESPONSABILIDAD: CIVIL
• SANCIÓN (INDEMNIZACIÓN DE
PERJUICIO)
EFECTIVA.
• TRIBUNAL COMPETENTE.(CIVILES)
• RESPONSABILIDAD CIVIL
INDEMNIZACIÓN DE PERJUICIO
La indemnización de perjuicios o indemnización por
daños y perjuicios, consiste en la acción que tiene el
acreedor o la víctima para exigir del deudor o causante
del daño una cantidad de dinero equivalente a la utilidad
o beneficio que a aquél le hubiese reportado el
cumplimiento efectivo, íntegro y oportuno de la
obligación o la reparación del mal causado.
• SANCIÓN (INDEMNIZACIÓN DE
PERJUICIO)
DAÑO EMERGENTE
DAÑOS: DAÑO LUCRO CESANTE
DAÑO MORAL
ES DECIR : LA SANCION ES PAGAR UNA
SUMA DE DINERO

EFECTIVA.
PROCEDIMIENTO CIVILES
PROCEDIMIENTOS PENALES
PROCEDIMIENTOS LABORALES.
TIPOS DE RESPONSABILIDAD: LABORAL
Art. 420. Serán de competencia

de los Juzgados de Letras del
Trabajo:
Art. 420. Serán de competencia de los Juzgados de Letras del Trabajo:
a) las cuestiones suscitadas entre

empleadores y trabajadores por aplicación
de las normas laborales o derivadas de la
interpretación y aplicación de los contratos
individuales o colectivos del trabajo o de las
convenciones y fallos arbitrales en materia
laboral;
Art. 420. Serán de competencia de los Juzgados de Letras del Trabajo:
f) los juicios iniciados por el propio trabajador o

sus causahabientes, en que se pretenda hacer
efectiva la responsabilidad contractual del
empleador por los daños producidos como
consecuencia de accidentes del trabajo o
enfermedades profesionales. Respecto de la
responsabilidad extracontractual se seguirán las
reglas del artículo 69 de la ley Nº 16.744, y…
Artículo 69 de la ley Nº 16.744.
Artículo 69°.- Cuando, el accidente o enfermedad se deba a culpa o dolo de la
entidad empleadora o de un tercero, sin perjuicio de las acciones criminales
que procedan, deberán observarse las siguientes reglas:
a) El organismo administrador tendrá derecho a repetir en contra del

responsable del accidente, por las prestaciones que haya otorgado o deba
otorgar, y
b) La víctima y las demás personas a quienes el accidente o enfermedad

cause daño podrán reclamar al empleador o terceros responsables del
accidente, también las otras indemnizaciones a que tengan derecho, con arreglo
a las prescripciones del derecho común, incluso el daño moral.
• RESPONSABILIDAD DEL EMPLEADOR
DIRECTO.
• RESPONSABILIDAD DE LA EMPRESA
PRINCIPAL Y DUEÑO DE LA FAENA.
• RESPONSABILIDAD DEL CONTRATISTA

Y/O SUBCONTRATISTA.
¿Qué es la subcontratación?
Es aquel trabajo realizado para un
empleador denominado contratista o
subcontratista, quien ejecuta obras o
servicios por cuenta y riesgo propio
para una empresa principal, dueña de la
obra o faena.
¿Qué es la subcontratación?
ARTICULO 183 Y
SIGUIENTES DEL
CODIGO DEL
TRABAJO
¿Para qué sirve la ley de

subcontratación?
Principalmente, para que el
trabajador pueda exigir el
cumplimiento de sus derechos
laborales y previsionales.
¿Cuáles son los actores

involucrados?
Empresa principal (quien contrata).
Empresa contratista y sus
trabajadores.
Empresa subcontratista y sus
trabajadores (si la empresa
contratista a su vez subcontrata la
obra o servicio).
¿Cuáles son los actores

involucrados?
SUBCONTRATISTA
EMPRESA CONTRATISTA
EMPRESA PRINCIPAL
¿Debe suscribirse algún tipo de

contrato entre la empresa principal
y la contratista?
Sí, es necesario un
contrato de servicios, que
se rige por las normas del
Código Civil.
¿Qué tipo de responsabilidad tiene

la empresa principal?
Responsabilidad subsidiaria:
La empresa principal debe responder
por los trabajadores de la empresa
contratista cuando esta última no
cumple con lo estipulado en el contrato
firmado con sus trabajadores.

Responsabilidad SUBSIDIARIA:
En este caso, el trabajador debe en primera
instancia demandar a su empleador directo
(el contratista), y si éste no responde, deberá
realizar una demanda contra la empresa
principal, la que deberá responder por lo
adeudado al trabajador.

Responsabilidad SOLIDARIA:
La empresa principal
responde en conjunto con la
empresa contratista en lo
adeudado al trabajador.

En este caso, el empleado puede demandar
indistintamente a ambas empresas por el
total de sus prestaciones laborales y
previsionales, incluidas las indemnizaciones
legales..

Articulo 184 del CT y Artículo 69 de la ley Nº 16.744.
Obligación de adoptar las medidas

necesarias para proteger eficazmente la
vida y la salud de todos los trabajadores
que laboren en su obra, empresa o
faena, cualquiera sea su dependencia.

Esto sucede cuando la empresa

principal no ha ejercido sus
derechos de información y
retención que le otorga la ley.
¿Qué es el derecho de información?

También llamado derecho a control y pago, es
aquel que permite a la empresa principal pedir
informes a los contratistas sobre el cumplimiento
de las obligaciones laborales y previsionales de los
trabajadores.
Este informe debe ser respaldado por certificados de
la Inspección del Trabajo o por otros medios idóneos
contenidos en el reglamento del Ministerio del
Trabajo. El mismo derecho tienen los contratistas
respecto de sus subcontratistas.
¿Qué es el derecho de información?

¿Cómo se describe el Formulario 30?
El Formulario 30 se describe como un documento que

permite acreditar que un empleador, contratista o
subcontratista (personas que formen parte de un acuerdo
contractual laboral), haya cumplido con las obligaciones
laborales y previsionales que tiene para con sus
trabajadores. Además, incluye las indemnizaciones que se
asocien, en términos legales, al término de la relación
laboral.
https://www.chileatiende.gob.cl/fichas/1366-certificado-de-cumplimiento-de-obligaciones-laborales-y-previsionales
Formulario 30?
¿Qué es el derecho de retención?

Aquel que permite a la empresa principal, en el
caso que el contratista no acredite el
cumplimiento íntegro de las obligaciones laborales
y previsionales de sus trabajadores, retener los
dineros necesarios para pagar lo adeudado a los
trabajadores o a la institución previsional
acreedora.
El mismo derecho tienen los contratistas

respecto de sus subcontratistas.
¿Existen sanciones para las

empresas principales?
Sí, se sancionará con una multa de 5
a 100 Unidades Tributarias
Mensuales (UTM) al empleador que
simule la contratación de
trabajadores a través de terceros, de
acuerdo al Código del Trabajo.
¿Qué acciones realizadas por una empresa

principal pueden ser catalogadas de simulación de
subcontratación?
Que una persona natural o jurídica tenga la calidad de empleador
respecto de un trabajador, cuestión determinada por el criterio de
subordinación o dependencia.
Que dicho empleador no tenga escriturado el respectivo contrato de

trabajo en calidad de empleador.
Que concurra la presencia de un tercero, persona natural o jurídica,

que aparezca como acreedor de los servicios del trabajador a título
de empleador, produciendo como resultado el encubrimiento del
vínculo laboral que existe entre el verdadero empleador y el
trabajador involucrado.
¿A cuántas empresas puede

contratar una empresa principal?
No existen límites, sólo

depende de las funciones que
requiera cumplir y externalizar
la empresa principal.
¿Cuáles son los rubros que más

utiliza la subcontratación?
Guardia y control, servicios
alimenticios, minería, servicios
informáticos, construcción y
aseo.
¿Las empresas contratistas pueden

tener más de un rubro productivo?
Sí, como todas las empresas.

La subcontratación ¿puede ser

utilizada para los trabajos de
producción principal y permanente
de la empresa principal?
Sí, todas las actividades de una empresa
principal pueden ser realizadas por
trabajadores en régimen de
subcontratación, salvo los cargos de
gerentes y directores.
¿Quién fiscaliza el cumplimiento de

los contratos de subcontratación?
La Dirección del Trabajo.
https://www.dt.gob.cl/portal/
1626/w3-channel.html
¿Qué obligaciones tiene el

trabajador?
Las que establece el contrato firmado con su
empleador -en este caso el contratista-, el
que se rige por el Código del Trabajo.
Algunas de estas obligaciones son la

dependencia y subordinación del empleado
con el empleador y la asistencia diaria al
trabajo, entre otras.
¿Qué derechos tiene el trabajador

subcontratado?
Los mismos que cualquier otro

trabajador de acuerdo al Código
del Trabajo.
Como son las jornadas máximas
de trabajo, feriados y fueros.
¿Por cuánto tiempo se puede

permanecer subcontratado?
Depende del contrato firmado

entre el trabajador y la empresa
contratista.
No existen plazos fijos establecidos.

¿Cuáles son las obligaciones de la empresa

principal en materia de protección, salud e higiene
de los trabajadores?
Adoptar medidas necesarias para
proteger eficazmente la vida y salud
de todos los trabajadores que
laboran en su obra, empresa o faena
(propios, del contratista y del
subcontratista).

Velar por el cumplimiento de

normas de higiene y
seguridad por contratistas y
subcontratistas.

Para efectos de planificar y cumplir con esta obligación, debe mantener en la faena, obra o
servicio, un Registro actualizado de los siguientes documentos (digital o papel):
• Cronograma de las actividades planificadas;

• Copia de los contratos que mantiene con las empresas que laboran en la
faena;
• Datos de contratistas, subcontratistas: RUT y nombre de la empresa,
Organismo Administrador de la Ley 16.744, nombre del encargado de las
tareas, Nº de Trabajadores, fecha de inicio y término de faenas;
• Historial de accidentes y enfermedades profesionales de la faena;
• Informe de las evaluaciones de riesgo;
• Visitas y medidas prescritas por los Organismos Administradores de la Ley
16.744;
• Inspecciones de entidades fiscalizadoras y sus respaldos.
¿Quién es el empleador directo en régimen de

subcontratación?
La empresa contratista.
En caso de que un trabajador acuse

incumplimiento de sus derechos por parte de la
empresa contratista o subcontratista, ¿a quién
puede acudir para hacer el reclamo?
A la Inspección del Trabajo que

corresponda.
También puede demandar directamente

su cumplimiento ante los tribunales del
trabajo.
¿Pueden los trabajadores bajo régimen de

subcontratación formar sindicatos y/o negociar
colectivamente?
Sí, pero siempre al interior de

su empresa contratista.
No pueden sindicalizarse con
los trabajadores de la
empresa principal.
Servicios
Transitorios
Servicios Transitorios
¿Qué es y cuáles son sus beneficios?
Los Servicios Transitorios son una solución flexible de contratación
temporal de personal para optimizar tus costos y que permite
mantener la continuidad operacional del negocio.
Con servicios transitorios, se suministran

trabajadores a una empresa usuaria para
realizar determinadas labores de carácter
transitorio u ocasional por un periodo
determinado de tiempo.
¿Qué es y cuáles son sus beneficios?
Este servicio solo puede ser
prestado por organizaciones
registradas en la Dirección del
Trabajo y en base a 6 causales
establecidas por Ley.
¿En qué casos operan las empresas de
servicios transitorios?
Como ya mencionábamos, este
servicio se puede prestar solo
bajo las causales legales
establecidas por la ley, las cuales
señalamos a continuación:
Reemplazo de trabajadores (licencias médicas,
descansos de maternidad o feriados) y por el
tiempo de duración de ausencia del trabajador
reemplazado.
Realización de eventos extraordinarios

(organización de congresos, ferias, exposiciones,
etc.). Hasta 90 días, no renovables pero
prorrogables hasta concretar dicho plazo.
Ejecución de proyectos nuevos y específicos
(construcción de nuevas instalaciones, nuevos
mercados). Hasta 180 días, no renovables pero
Inicio de nuevas actividades en empresas nuevas.

Hasta 180 días, no renovables pero prorrogables
hasta concretar dicho plazo.
Aumentos ocasionales o extraordinarios de
actividad. Hasta 90 días, no renovables pero
Trabajos urgentes, precisos e impostergables

(reparaciones, instalaciones). El tiempo es por lo
que demore su ejecución, tomando en
consideración la urgencia e inmediatez de esta
causal.
¿En qué casos no se puede contratar los
Servicios Transitorios?
Para realizar tareas de representación de la empresa
usuaria, tales como gerencia, subgerencia, agentes o
apoderados.
Para reemplazar a trabajadores que han declarado la

huelga legal en el respectivo proceso de negociación
colectiva.
Para ceder trabajadores a otras empresas de servicios

transitorios.
¿Cuáles son las responsabilidades de la
empresa usuaria (quien contrata el
servicio)?
Responsabilidad directa de la empresa usuaria en materia de
higiene y seguridad respecto de los trabajadores suministrados.
Responsabilidad subsidiaria respecto de las obligaciones laborales y

previsionales de los trabajadores suministrados.
Es decir, ésta responde cuando la empresa de servicios transitorios

(EST) no cumpla con sus obligaciones.
OUTSOURCING
QUÉ ES EL OUTSOURCING
En el mundo empresarial, Outsourcing es el
servicio a través del cual una organización contrata
una empresa externa para que se haga cargo de
un proceso o parte del mismo, con el objetivo de
aumentar su productividad y disponer de más
tiempo para centrarse en el core de su negocio,
dejando en manos de expertos la gestión de las
actividades auxiliares.
OUTSOURCING
El concepto de outsourcing,
subcontratación o externalización se
refiere a confiar la gestión de tareas
específicas de tu organización a una
empresa ajena con conocimientos y
experiencia en ellas
OUTSOURCING
El outsourcing de servicios permite que una
empresa pueda proporcionar su propio
equipo a otra compañía.
En otras palabras, un colaborador tiene una
relación laboral con una organización, pero
sus servicios benefician a otra.
Bajo el esquema de trabajo tradicional,
existe un patrón y un trabajador.
OUTSOURCING
Es correcto mencionar que el outsourcing se
aplica en las actividades que no son las
principales para la organización que
subcontrata a otra empresa.
A modo de ejemplo, los llamados call centers
que son los sitios donde se brinda asistencia
telefónica de maneras personal a los
clientes.
OUTSOURCING
Aunque son conceptos similares, el outsourcing y
los servicios transitorios (EST) tienen enfoques
distintos.
La primera modalidad externaliza divisiones

productivas completas a largo plazo con contratos
de por medio, mientras que la segunda terceriza
prestaciones que no pueden durar más de 90 días
y que pueden ser renovables solo por un período.
OUTSOURCING
Las personas que cumplen
funciones de servicios transitorios
son supervisadas por el cliente;
en cambio, las que trabajan bajo
modalidad de outsourcing
dependen de la empresa de
recursos humanos que está
brindando el servicio
Bonustrack
Para contraer responsabilidad penal, se requiere tener al
menos 18, sin perjuicio de la responsabilidad penal
juvenil, entre los 14 y 18 años.
Tratándose de la capacidad para contraer responsabilidad

civil extracontractual, dispone el artículo 2319 del Código
Civil:
– entre 7 y 16 años, siempre que se declare que los

menores actuaron con discernimiento;
– a partir de los 16 años, las personas son plenamente
capaces de contraer responsabilidad civil.
Bonustrack
Tratándose de la responsabilidad civil contractual, se requiere haber cumplido 18 años
para alcanzar la plena capacidad, sin perjuicio de casos excepcionales, como acontece con
el menor adulto que posee peculio profesional o industrial.
d) Diversas serán las personas afectadas: la responsabilidad penal es personalísima, sólo

puede afectar a quien ha delinquido. La responsabilidad civil puede recaer también en los
terceros civilmente responsables, sobre los herederos y sobre las personas jurídicas.
e) Distintos son los titulares de las acciones destinadas a perseguir la responsabilidad

penal o civil: respecto de la responsabilidad penal, puede interponer la acción cualquier
persona, salvo en los contados casos de delito de acción privada. La acción civil sólo
pueden entablarla el que sufrió el daño o sus herederos (artículo 2315 del Código Civil).
f) En materia de prescripción de las acciones, distintos son los plazos: la acción penal
prescribirá entre los 6 meses y los 15 años; la acción civil prescribe en 4 años contados
desde la perpetración del hecho (artículo 2332 del Código Civil), tratándose de la
responsabilidad civil extracontractual; y en 5 años, contados desde que se hizo exigible la
obligación, por regla general, tratándose de la responsabilidad civil contractual.

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Responsabilidades

de las empresas de Servicios

• Mejorar sin límites los rendimientos en el tiempo y los

La responsabilidad jurídica surge

Las normas jurídicas son

Es decir, si estas normas son

Son normas jurídicas porque

Son normas jurídicas

Así la responsabilidad debe

La manifestación de dicha reacción por

• SANCIÓN (ENTRE OTRAS: LA

• SANCIÓN (ENTRE OTRAS: LA

• PROCEDIMIENTO PARA HACERLA

Art. 420. Serán de competencia

a) las cuestiones suscitadas entre

f) los juicios iniciados por el propio trabajador o

a) El organismo administrador tendrá derecho a repetir en contra del

b) La víctima y las demás personas a quienes el accidente o enfermedad

• RESPONSABILIDAD DEL CONTRATISTA

¿Para qué sirve la ley de

¿Cuáles son los actores

¿Cuáles son los actores

¿Debe suscribirse algún tipo de

¿Qué tipo de responsabilidad tiene

¿Qué tipo de responsabilidad tiene

¿Qué tipo de responsabilidad tiene

¿Qué tipo de responsabilidad tiene

¿Qué tipo de responsabilidad tiene

Obligación de adoptar las medidas

¿Qué tipo de responsabilidad tiene

Esto sucede cuando la empresa

¿Qué es el derecho de información?

¿Qué es el derecho de información?

El Formulario 30 se describe como un documento que

¿Qué es el derecho de retención?

El mismo derecho tienen los contratistas

¿Existen sanciones para las

¿Qué acciones realizadas por una empresa

Que dicho empleador no tenga escriturado el respectivo contrato de

Que concurra la presencia de un tercero, persona natural o jurídica,

¿A cuántas empresas puede

No existen límites, sólo

¿Cuáles son los rubros que más

¿Las empresas contratistas pueden

Sí, como todas las empresas.

La subcontratación ¿puede ser

¿Quién fiscaliza el cumplimiento de

La Dirección del Trabajo.

¿Qué obligaciones tiene el

Algunas de estas obligaciones son la

¿Qué derechos tiene el trabajador

Los mismos que cualquier otro

¿Por cuánto tiempo se puede

Depende del contrato firmado

No existen plazos fijos establecidos.

¿Cuáles son las obligaciones de la empresa

¿Cuáles son las obligaciones de la empresa

Velar por el cumplimiento de

¿Cuáles son las obligaciones de la empresa

• Cronograma de las actividades planificadas;

¿Quién es el empleador directo en régimen de

En caso de que un trabajador acuse

A la Inspección del Trabajo que

También puede demandar directamente