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  • Presentación 1

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    Sebastian Claros Rivera
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    El documento habla sobre las marcas que escuchan a los consumidores en los medios sociales. Explica que hay más de 2,000 millones de usuarios en redes sociales y que las marcas pueden usarlas para conocer mejor a los clientes, aumentar la conciencia, atención, compromiso y sentimiento hacia la marca a través de la publicidad digital, marketing, microblogging, blogs, wikis, noticias y recomendaciones. También describe cómo medir el alcance, influencia, sentimiento y compromiso de los consumidores a través de herramientas

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    Presentación1

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    LOS CONSUMIDORES HABLAN LAS MARCAS ESCUCHAN

    MEDIOS SOCIALES CATEGORIAS : OBJETIVOS


    2.000 Millones = Redes sociales: Cuantitativos ingresos gastos cliente
    social
    Marketing y comunicación Microblogging: Cualitativos
    Conocer al cliente Blogs y Wikis:
    Conciencia Atención
    Publicidad Digital Audiovisuales :
    Compromiso Sentimiento +
    Noticias : Persuasión interacción
    Recomendaciones: Conversión Compra
    Juegos: Retención Fidelizar

    COMO MEDIR E INDICADORES HERRAMIENTAS DE MEDICIÓN


    “Saber si tu mensaje esta llegando a las personas correctas y
    ALCANCE es reenviado a otros, … es una excelente pregunta”

    INFLUENCIA
    Notoriedad Autoservicio Informes
    SENTIMIENTO Conversación
    COMPROMISO
    Re creatividad
    Productividad Minería de datos Gestión de conversación

    ESCUCHAR MAS
    Dimensiones
    “El mercado es una conversación y las compañías pueden unirse a la
    conversación o volverse locas tratando de gritar sus mensajes para que los
    usuarios los escuchen”

    Sebastian Claros Rivera

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