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  • Cap 9

    Cargado por

    Sebastian Claros Rivera
    7 vistas1 página
    El documento describe las técnicas de investigación electrónica como encuestas y sesiones de grupo observadas de forma incógnita. Estas técnicas tienen ventajas como menores costos, menor flujo de carga, acceso global y mayor rapidez, pero también desventajas como la pérdida de interacción directa, fallas técnicas y escepticismo de empresas. El documento proporciona estadísticas sobre el número de usuarios de medios electrónicos.

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    Título original

    cap 9

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    El documento describe las técnicas de investigación electrónica como encuestas y sesiones de grupo observadas de forma incógnita. Estas técnicas tienen ventajas como menores costos, menor flujo de carga, acceso global y mayor rapidez, pero también desventajas como la pérdida de interacción directa, fallas técnicas y escepticismo de empresas. El documento proporciona estadísticas sobre el número de usuarios de medios electrónicos.

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    E- RESEARCH

    Medios electrónicos 1700 millones de usuarios 25,6% Diferencias

    • No supervisión de campo
    E - customer • Distribuir cuotas
    • No Usar material físico

    Técnicas
    Ventajas Desventajas
    Encuestas Cuestionarios electrónicos, Evitar errores
    Investigador • Pierde interacción directa
    Sesiones de grupo Observación incógnita al cliente • Menores costos • Fallas técnicas
    • Menor flujo de carga • Escepticismo en
    • El encuestado interactúa empresas
    • Puede acceder a
    cualquier parte del
    mundo
    Empresa -Cliente
    • Confiabilidad
    • Objetividad
    • Mayor rapidez

    Sebastian Claros Rivera

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