M.Sc.

Genoveva Velez Dorado

Introducción

Objeto de estudio de
MK
Confusión sobre el
concepto de marketing
Relación de
intercambio

2
Concepto de Marketing (I)

El marketing es la realización de
actividades empresariales que dirigen
el flujo de bienes y servicios del
productor al consumidor.

3
Concepto de Marketing (II)
Marketing es el proceso de planificación
y ejecución de la concepción, fijación del
precio, promoción y distribución de ideas,
bienes y servicios para crear
intercambios que satisfagan los objetivos
de los individuos y de las organizaciones.

4
Concepto de Marketing (III)
El marketing es un modo de concebir y
ejecutar la relación de intercambio, con la
finalidad de que sea satisfactoria a las partes
que intervienen y a la sociedad, mediante el
desarrollo, valoración, distribución y
promoción por una de las partes de los bienes,
servicios e ideas que la otra parte necesita.
5
Concepto de Marketing (IV)
El marketing es la actividad, conjunto de
instituciones y procesos para crear,
comunicar, entregar e intercambiar
ofertas que tengan valor para los clientes,
socios y la sociedad en general.
6
Definiciones del Marketing
Marketing es el arte de vender
productos

Marketing es satisfacer
necesidades de forma rentable
7
El Intercambio
Es el termino clave de la definición del MKT:
«Las personas ceden algo para recibir un bien ó servicio»
RELACIÓN DE INTERCAMBIO
“acto de comunicación entre dos o más partes, en las que éstas se entregan
mutuamente algo valioso y útil para ambos”

MARKETING COMO MARKETING COMO

FILOSOFÍA EMPRESA TÉCNICA
“Postura mental”, forma de concebir Modo específico de ejecutar la relación
la relación de intercambio de intercambio

ENTRE DOS O MÁS PARTES

8
El Intercambio (II)
CONDICIONES DEL INTERCAMBIO

Cada
Cada una Cada
Deben Cada parte es
debe quien
haber por parte es libre de
tener algo deseara
lo menos capaz de aceptar o
que la negociar
dos comuni- rechazar
otra con la
personas carse la oferta
desea otra parte
del otro

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Ejemplos de Intercambio

PARTE 1 PARTE 2

dinero
Supermercado Cliente
alimentos

votos
Partido Político Votante
ideologías

impuestos
Estado Ciudadano
servicios

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Importancia del Marketing
Características Personales, Recursos
Factores Socioculturales y
Ambientales Disponibles

NECESIDADES DESEOS DEMANDA

orienta
estimula

Satisfacción
identifica
MARKETING del cliente

OFERTA
desarrolla
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Alcance del Marketing

Bienes
Información Servicios

Personas Marketing Experiencias

Lugares
Propiedades
Acontecimientos Organizaciones

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 Orientaciones del Marketing
_
1) Enfoque a la Se enfoca en las capacidades internas de la
producción: empresa y no en los deseos y necesidades del
mercado

2) Enfoque hacia el Preocupación por la calidad del producto

(atributo esencial).
producto:
Técnicas agresivas de ventas y comunicación.
3) Enfoque a las ventas: Primero: producir, después: vender lo producido.

4) Enfoque al marketing: Identificar necesidades del mercado.

Producir lo que el mercado necesita y demanda.

5) Enfoque al marketing
Busca bienestar a LP de consumidores y sociedad.
+ social:

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 VARIABLES DEL MARKETING
VARIABLES INCONTROLABLES

VARIABLES CONTROLABLES Condiciones

Económicas

Factor político-
Factor social legal
Producto
Precio MERCADO
Distribución META
Comunicación
Competencia Demografía

Tecnología
Mezcla de MKT

MERCADO 15
EL SISTEMA DEL MARKETING
EXTRA AMBIENTE

MACROAMBIENTE

MICROAMBIENTE
ECOLOGICO
AMBIENTAL

MERCADO
EXTERIOR
FACTOR

PROVEEDORES

COMPETENCIA
EMPRESA

MERCADO

INTERMEDIARIOS

POLÍTICO-
LEGAL

16
GRACIAS

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