Integrantes

 
Patricia Murillo (Comercial/Distribución)
patricia.murillo@udla.edu.ec
Marlon Enríquez (Comunicación/Tecnología)
marlon.enriquez@udla.edu.ec
Alex Robalino (Estrategias/Investigación)
alex.robalino@udla.edu.ec
Sebastián Vinueza (Finanzas)
ECUADOR
juan.vinueza.morejón@udla.edu.ec
 NOSOTR
OS
• El propósito es ayudar y asistir a los
ciudadanos, dando servicios variados
contribuyendo a hacer la vida más fácil y
optimizar cada minuto del tiempo de las
personas, queremos brindar asistencia en
todo lo relacionado a tareas específicas en
el hogar u oficina.

• Brindar personas de confianza para

realizar trabajos cortos invitando al cliente
a disfrutar de su tiempo en cosas
realmente valiosas.
SERVICIOS A BRINDAR
 PROBLEMAS QUE RESOLVEMOS
• Acceso rápido a profesionales calificados para trabajos del hogar ,
oficina y escolar.
• Disminuir la informalidad en los servicios que requieren mano de obra
calificada para mantenimiento, limpieza.
• Disponer de una red de profesionales en horarios accesibles y costos
de mercado.
• Resolver problemas o necesidades del hogar/oficina de forma
oportuna, inmediata y confiable.
• Crear una nueva fuente de ingreso
 • 727.838 HOGARES EN QUITO

• 629 HOGARES EN QUITO

• EL 0,08% DE MERCADO
• COMPETENCIA INFOMAL TIENEN EL 65%
• EMPRESAS EL 13%
• PROPIOS 22%

• 71 CENTROS DESARROLLO INFANTIL

QUITO
• QUITARLE A LA COMPETENCIA EL 8% DE
MERCADO
• 7 CDI
• PROPIOS EL 65%
• TERCEROS EL 45%

• 133.865 OFICINAS EN QUITO

• QUITARLE A LA COMPETENCIA EL 0,11% DE MERCADO
• 147 OFICINAS
• TERCEROS 80%
• PROPIOS EL 20%
 HOGARES
CDI
22%

45%
65%
13% 65%
TERCEROS PROPIO
FORMAL INFORMAL PROPIO

• FUENTE: CENSO 2010 OFICINAS • MINEDUC

20%

80%
FORMAL PROPIO • DIARIO EL COMERCIO
 OFERTA DE VALOR

• Ofrecemos al cliente tranquilidad y satisfacción al encomendar sus tareas a otra persona

y ver que las mismas fueron realizadas en el momento exacto y a su entera satisfacción.
Para esto dispondremos de un gran número de usuarios profesionales en las diferentes
áreas que exigen los requerimientos, disponibilidad de personas que hagan lo que
necesite el cliente a la hora y en el lugar que se tenga la necesidad.
• Brindaremos al cliente la guía necesaria, además de una plataforma de muy fácil uso para
que encuentre lo que busca sin invertir nada de tiempo.
• Al finalizar cada trabajo el cliente podrá calificar su experiencia, en caso de no estar
satisfecho tendrá la opción de solicitar que otra persona lo ayude o de incluso no
cancelar por el servicio si el mismo no se realizó como lo solicitó. De esta manera
garantizaremos trabajos bien hechos y clientes fieles.
 VISIÓN INVERSA DE ASSIST HOME
EC
2023 2019
• LA EMPRESA DIVERSIFICA SU NEGOCIO A 3 SERVICIOS • LA EMPRESA INICIA CON TRES SERVICIOS
MÁS ASISTENCIA A
• INVIERTE MUCHO DINERO EN CAPTACIÓN Y
- PERSONAS DE LA TERCERA EDAD
RETENCIÓN DE CLIENTES
- PASEO DE MASCOTAS
- CLASES PARTICULARES
• INVERSIÓN INICIAL ALTA PARA APP-WEB-CALL
CENTER E ISLAS
• LOS ESFUERZOS POR CAPTACIÓN DE CLIENTES EMPIEZA
A DAR RESULTADO • INICIA OPERACIONES CON 150
• LOS SOCIOS ALIADOS AUMENTARON A 450 PROFESIONALES
PROFESIONALES
• PLAN DE BONIFICACION DE 13 SERVICIOS A LA
• PLAN DE BONIFICACIONES A PARTIR DEL SERVICIO 23 A SEMANA
LA SEMANA
• APERTURA DE SUCURSAL EN LA CIUDAD DE AMBATO Y • POR CADA REFERIDO $20 GRATIS (1 HORAS
ANALISIS DE PROPUESTA EN IBARRA Y RIOBAMBA DE SERVICIO)
RESULTADOS
ESPERADOS
 OBJETIVOS DEL PRIMER AÑO

• ALCALZAR NUESTROS 150 PROFESIONALES PARA ALCANZAR 784 SERVICIOS EN NUESTRO PRIMER AÑO
VENTAS

• BRINDAR SERVICIOS DE CALIDAD OPORTUNAMENTE, DE ACUERDO A LA NECESIDAD DE LOS CLIENTES, OTORGANDO CON
NUESTRO TRABAJO SEGURIDAD DE QUE EL SERVICIO ES REALIZADO POR PERSONAS PROFESIONALES, HONRADAS Y HONESTAS.
SERVICIO AVALADOS POR NUESTRA MARCA.

• PLAN DE REFERIDOS/RECOMPENSAS PARA NUESTROS CLIENTES / BONIFICACIONES A NUESTROS CLIENTES FRECUENTES

SORPRENDER
• BONIFICACIONES A NUESTROS PROFESIONALES POR NÚMEROS DE SERVICIOS A LA SEMANA

• ATENDER TODAS LAS DUDAS Y COMENTARIOS EN UN PLAZO NO MAYOR A HORAS POR MEDIO DE NUESTRO WEB-APP-ISLAS DE
CONVERS ATENCIÓN Y CALLCENTER
ACIÓN

• SE NEGOCIARAN DESCUENTOS CON LOS PROVEEDORES DE INSUMOS

AHORRO
• CRÉDITO EN MANTENIMIENTOS DE APP CON NUESTROS PROVEEDORES TECNOLÓGICOS
 PRINCIPALES ESTRATEGIAS DE MARKETING
Variable Estrategia 1 Estrategia 2
Valoración sin costo de linea blanca del hogar, a clientes que realicen las
Visita puerta a puerta a los clientes en barrios de diferentes sectores de
Producto compras en centros comerciales y supermercados como enganche de
la cuidad para exponer la oferta de servicios
prueba de producto
Descuentos a clientes frecuentes desde el tercer al quinto servicio hogar
por un 10% de su valor en mano de obra.
Desde el sexto servicio hasta el octavo 15% de descuento en mano de
Precio Tarifas establecidas en relación al capitulo anterior
obra y desde el noveno evento el 20% de descuento sin limite de
servicios.

El aplicativo con el personal de servicio se relaciona con la

Línea de contacto directo con nuestra central de atención al cliente para
Distribución georeferenciación del cliente para asignarlo de la manera mas oportuna
la asesoria y seguimiento de los casos en proceso o a desarrollarse.
y directa
Comunicación Publicad movil y fija en grandes superficies Comunicación a travez de redes sociales
Crear relaciones con grandes superficies para ser referidos en la venta
Crear campañas para chatarrizar alidos con tienda de venta de
de productos hogar ligado a nuestros servicios.
Alianzas Alianza con las marcas de productos para el abastecimiento de
productos, los equipos nuevos tienen un descuento por la entrega de
productos que se maneja por parte de nuestra.
repuestos.
Pruebas Físicas Con referidores o personajes impuldadores conocidos del medio local Con referidores o personajes impuldadores conocidos del medio local
Innovación en los procesos según la demanda o necesidades de los Innovación en los procesos según la demanda o necesidades de los
Procesos usarios y nuestros proveedores de servicios usarios y nuestros proveedores de servicios
El recurso humano de nuestro proyecto (prestadores de servicios) con El recurso humano de nuestro proyecto (prestadores de servicios) con
un grado de ética y compromiso empresarial es un pilar de nuestra un grado de ética y compromiso empresarial es un pilar de nuestra
Personal empresa, después viene el desarrollo tecnológico sumado a la empresa, después viene el desarrollo tecnológico sumado a la
investigación y mejora de procesos en los cuales se trabaja investigación y mejora de procesos en los cuales se trabaja
Principales Acciones de Gestión, Captación y
Retención
ESTACIONALIDAD DE VENTAS
LIFETIME VALUE
Resultados esperados (Ventas, Contribución Neta de
Marketing,
RETOS Y FACTORES CLAVES DE
EXITO
PRINCIPALES RETOS
-POSICIONAMIENTO DE LA MARCA
-CAPTACIÓN Y RETENCIÓN DE
CLIENTES
-NUEVAS CIUDADES PARA
BRINDAR EL SERVICIO
-AMPLIACION DE MÁS SERVICIOS
-RECUPERAR LA PERDIDA
-AMPLIAR RED DE PROFESIONALES
DE SERVICIOS
FACTORES DE ÉXITO
- FIDELIZACIÓN DE CLIENTES
- RECOMENDACIÓN DE NUEVOS
USUARIOS DE CLIENTES
- SERVICIO DE CALIDAD Y
OPORTUNO
- PROFESIONALES CONFIABLES Y
HONESTOS
- IMPORTANTE INVERSIÓN EN
GRATUIDADES
GRACIAS