EMPRENDIMIENTO TALLER

INFORMACIÓN GENERAL APELLIDOS: Fernández BerriosNOMBRES: Rossana PaolaESCUELA:

IPLACEXSIGLA CURSO: EMPRENDIMIENTO/100-CED-BIC-NR-G2NOMBRE DE LA IDEA DE NEGOCIO:
SERVICIO DE LAVANDERIA

PERFIL DE IDEA DE NEGOCIOI. DESCRIPCION IDEA DE NEGOCIO (Máximo 150

palabras)Nuestra idea de negocio a desarrollar será un servicio de lavandería, sabemos queCada
vez más familias dejan de lavar en casa, la gente que trabaja valora más sutiempo, actualmente los
departamentos han reducido su tamaño donde no cabe unlugar de lavado, este tipo de
consumidor sabe que ahorra más acudiendo a unalavandería que lo que gasta por hacerlo el
mismo o pagarle a alguien que le ayudea hacerlo, a este tipo de necesidades queremos satisfacer
como servicio.Ofreceremos servicio de lavado y adicionalmente planchado y entregas a
domicilio.Con eficiencia y eficacia lograremos entregar el mejor servicio a nuestros
clientespretendemos tener éxito en nuestro proyecto y mantenernos en el tiempo, porbrindar la
mejor atención y tener servicios complementarios para nuestros clientescomo horarios de
atención flexibles y reparaciones de prendas.

PROPUESTA DE VALOR
II. (Máximo 200 palabras)El servicio a ofrecer será lavado y
secado de ropas en general. Existirá unainstalación fija donde los clientes podrán llevar su ropa.
Nos diferenciaremos de lacompetencia en la atención a brindar, los tiempos de entrega, en las
promocionesa ofrecer (descuentos, regalos etc.) y en la calidad del servicio. Los clientes
daránpreferencia a este servicio ya que nuestras ventajas competitivas harán ladiferencia con el
resto de aquellas empresas de lavado, los servicios quegeneralmente se prestan en este tipo de
negocio/servicio son lavado por encargo,lavado y secado y lavado de prendas especiales
(delicadas), nosotros ofreceremosservicios complementarios de planchado, reparación de prendas,
entregas adomicilio y amplios horarios de atención. Contaremos con productos químicosespeciales
y certificados para brindar el mejor servicio y cuidado a las prendas.

. MERCADO OBJETIVO
III (Máximo 150 palabras)Nuestro factor a considerar es el
demográfico en ella encontramos la edad.Este servicio de lavandería va dirigido a personas de 30 a
60 años, este esuno de los factores de mayor importancia al segmentar un mercado, ya que
sepuede identificar con facilidad y se convierte en una variable relevante, ya queun menor de edad
no puede tomar decisión a la hora acceder a un servicio, poreso es importante la edad de nuestros
clientes. Otro factor a considerar es elnivel económico del cual sabremos el poder adquisitivo que
tienen los posiblesclientes de esta manera identificamos si tienen o no la posibilidad de
tomarnuestro servicio el cual va dirigido a la clase media y alta. Entre otras variablestenemos la
disposición de las personas que estén dispuestas o influenciadaspor las promociones y precios de
nuestro servicio.

MAPA DE EMPATIA
¿QUE PIENSA Y SIENTE?

➢ No tener disponibilidad de tiempo.

➢ Cumplir con las responsabilidadeslaborales y quehaceres del hogar.

➢ Tener todo bajo control

¿QUE VE?

➢ Trabajo y familiares

➢ A ofertas de servicios domésticos

➢ Compañeros de trabajo, amigos

➢ Problema de tiempo

¿QUE ESCUCHA?

➢ El precio es conveniente

➢ Amigos y familiares cercanos

¿QUE DICE Y HACE?

➢ Tener tiempo para compartir

➢ Le importan sus Amigos

➢ Influencia a familiares

¿QUE LE FRUSTRA?➢ Irresponsabilidad del servicio➢ Insatisfacción en el servicio➢

Incumplimiento¿QUE LE MOTIVA?➢ Tener tiempo para compartir en familia➢ Tener
tranquilidad➢ Teniendo satisfacción en lo que realiza

IV. ACTIVIDAD ECONOMICA

¿Cuál de los sectores propuestos en las bases estará inmersa la idea denegocio?

El sector propuesto será de servicios.

V. INNOVACION (Máximo 80 palabras)

El valor agregado que nuestro servicio ofrecerá a los clientes es la rapidez,confiabilidad,
puntualidad, cumplimiento y calidad que le transmite al clientetranquilidad durante el tiempo de la
prestación del servicio. Preciosconvenientes, servicios adicionales como reparación de prendas,
planchados,entregas a domicilio y amplios horarios de atención.

VI. MODELO DE NEGOCIOS (Máximo 500 palabras)

El proyecto surgió a partir de una lluvia de ideas para identificar los problemaso necesidades que
tiene el común de la gente. Una vez identificado el problemaoptamos por validarlo y diseñar una
propuesta de solución innovadoraplanteándola como un modelo de negocio base con el que dicha
soluciónpudiera operar en el mercado.

La actividad seleccionada fue el lavado, secado y planchado de las prendas devestir de los
individuos que conforman un mismo hogar. Para poder identificarel servicio y así ofrecerlo
adecuadamente, nos adentramos en una segunda fase: la validación de este que podría apoyar en
la solución de una de las tareasdel hogar que impide a las personas disfrutar de su tiempo libre.
Esta validaciónbuscaba además identificar si los clientes potenciales estaban dispuestos apagar
para que alguien más lo hiciera por ellos, cumpliendo ciertosrequerimientos que fortalecerían a
nuestra propuesta valor sobre lassoluciones ya existentes en el mercado
.El plan de negocio en esencia se basa en acercar el servicio de una lavanderíaa la rutina del
cliente, para que no se preocupe por tener que desplazarse hastael negocio físicamente y obtener
el mismo resultado, donde el beneficio de estaactividad, es poder gozar de un tiempo libre para
realizar cualquier otraactividad que el mercado considere de mayor importancia.

Aunque la propuesta es viable a realizar, presenta ciertos riesgos o amenazascomo, el desempleo,

los estratos sociales, ingresos económicos y lascostumbres familiares frente al servicio. De igual
manera por medio de lavalidación y el estudio de mercado, se llegó a un mercado al cual se dirigirá
elplan de negocio.

Las nuevas tecnologías juegan un papel importante para dar a conocer estetipo de servicio. Las
redes sociales son nuestro canal de venta y decomunicación principal. Realizaremos publicidad
como, anuncios en Facebook,Instagram, Twitter y publicidad en algunas aplicaciones Teniendo en
cuenta lascaracterísticas de la empresa, y del servicio que esta presta nuestro método
dedistribución debe estar enfocado en el cliente, en atender sus necesidades Setrabajará con un
servicio a domicilio, respetando siempre los plazos de entregapactados al momento de la venta del
servicio.

MODELO CANVAS
Red de partners Las personasdesean evitarlos labores dehogar, entreellas planchadoy
lavado,además de notener tiempo y no quierenhacerlo

Actividades clave Servicio delavandería.Planchado.Entrega adomicilio.Reparación

deprendas.Horariosflexibles

Propuesta de valor Nuestro serviciobrinda a laspersonas laposibilidad deahorrar sutiempo

ydisponerlo enactividadesproductivas ycompartir conamigos, familia.

Relaciones con el cliente Atenciónpersonalizada.Comodidad delservicio.Puntualidad.

Segmento de mercados. ,Hombres ymujeres entre 30y 60 años,empleados,profesionalesetc.

Niveleconómicomedio y alto.Personasinfluenciadas alas promocionesy descuentos

Recurso clave Personas quetrabajan y nocuentan condisponibilidad detiempo

Canal dedistribución ycomunicación AfichesRedes socialesVoz a vozInternet

Estructura de costes Gastos en gestiónGastos operacionalesSegurosPublicidad

Flujo de ingreso. Recargo por domicilioComisión por servicio

VII. RECURSOS REQUERIDOS (Máximo 200 palabras)

El local estará situado en una zona residencial con gran volumen de residentes.Para desarrollar
este negocio se precisa contar con un local de medianasuperficie dividida de la siguiente forma:
Zona de atención al público: Zona detrabajo: En esta zona se instalará la maquinaria y se realizarán
las tareasproductivas. Debe estar dispuesta de forma funcional para facilitar las tareas.El
equipamiento necesario estará formado por 1 maquinaria de limpieza enseco (usada), 1 lavadora,
1 secadora, 1 desmanchadora, 1 equipo plancha-mesa de planchar.1 pc y una máquina
registradora (usada): 1 camioneta(usada): mobiliario para zona de trabajo. Para su funcionamiento
se requierede un equipo mínimo de trabajo el cual está conformado de la siguiente manera;4
personas, los 3 socios/as y un externo, el trabajo en general será atender alpúblico, otra persona
encargada de entregar los servicios a domicilio y 2personas en el trabajo de lavado y planchado.

VIII. INVERSIÓN Y FINANCIACIÓN (Máximo 200 palabras)

La inversión aprox. será de $19.540.000, el capital será financiado por recursospropios. La principal
ventaja de este método es la facilidad y rapidez del accesoal capital. Cada socio aportara cantidad
necesaria para completar el montoinicial así no dependeremos de financiamiento externo. El
proyecto será viablesi los ingresos cubren los gastos, mientras que será rentable si dichos
ingresossuperan los gastos, y generan por tanto beneficios.