CONCLUSION

ES

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 Caicay Villegas, Ibeth
MODELOS DE EXCELENCIA DE LA CALIDAD
Segú n Membrado (2002), se entiende por “Modelo de
Excelencia” a un conjunto de criterios agrupados en á reas o
capítulos y que sirven como referencia para estructurar un plan
que lleve a una empresa u organizació n o a una parte de la
misma hacia la mejora continua de su gestió n y sus resultados.
Los modelos está n basados en la estructuració n de los principios
de la excelencia de modo que se cubran todas las á reas clave.
La necesidad de tomar las decisiones en base a datos objetivos y
a hechos, en lugar de a intuiciones y opiniones subjetivas, que
soporten el proceso de mejora continua dentro de la
organizació n conlleva la utilizació n de los modelos como marco
de referencia para realizar autoevaluaciones que permitan
comprender tanto la situació n inicial como la evolució n de los
resultados (Hillman, 1994).
Dentro de este contexto, la técnica de autoevaluació n adquiere
un papel de suma importancia (Moreno-Luzon, 2003). Es por
todo ello que el uso de modelos de excelencia se ha
incrementado considerablemente respaldado por numerosos
estudios que vienen a constatar una mejora de los resultados
empresariales en las organizaciones que aplican los modelos de
excelencia (Jacob, et al., 2012).
https://accid.org/wp-content/uploads/2018/11/Los_modelos_de_excelencia_como.pdf
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En el escenario que hoy nos toca participar y
desenvolvernos nos exige que seamos eficaces y
eficientes, ya que el alto grado de complicidad, lo
competitivo de los mercados, clientes cada día má s
exigentes, nos demanda de competencias que nos
dirigen hacia la calidad total de las organizaciones,
ya que con esto lograremos cautivar clientes,
maximizar los recursos de las organizaciones y
aumentar los beneficios. Asimismo, sin importar
el modelo de excelencia a desarrollar se demuestra
que todos ellos contribuyen a generar mayor
participació n en el mercado, manteniendo una
ventaja competitiva por utilizar estas
herramientas y mantener su aplicació n. También,
la implementació n de modelos de excelencia
requiere de un compromiso en todos los niveles de
las organizaciones que decidan desarrollarlos,
porque si éste no se logra falla en su totalidad la
gestió n de excelencia que se pretenda
implementar. Ademá s La aplicació n de los modelos
de excelencia se puede realizar a cualquier sector
econó mico lo que permite que se conviertan en
modelos accesibles para quienes deseen
incrementar o generar una ventaja frente a sus
competidores.
Deza Celis, Rodrigo

El presente trabajo de exposició n nos relata los

modelos de excelencia de la calidad, en los que hemos
puesto en evidencia lo indispensables que pueden
volverse para que las empresas logren una mayor
competitividad, podemos afirmar que las empresas
podrá n volverse exitosas tan solo con incorporar a su
cultura organizacional los principios de calidad total.
La creació n de una cultura organizacional propicia
para lo-grar la competitividad se puede concretar
mediante el diseñ o e implantació n de un sistema
administrativo que asegure de forma prá ctica
(mediante un conjunto de sistemas y procesos) la
planeació n, el control y el mejoramiento operativo
orientados a cumplir la misió n de satisfacer las
necesidades de los grupos de interés e influencia de la
empresa.

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 Pérez Peña, Max

El Modelo Iberoamericano de Excelencia en la Gestión es un modelo supranacional que

trata de crear un punto de referencia único en el que se encuentren reflejados los distintos
modelos de excelencia de los países iberoamericanos.
Su objetivo es la gestión de las organizaciones, identificando sus puntos fuertes y áreas de
mejora que sirvan para establecer planes de progreso y también sirva como identificación
para el desarrollo y la planificación estratégica.

En el contexto educativo, los modelos de gestión de la calidad, pretenden mejorar

gradualmente la calidad de la educación, haciéndola inclusiva y participativa de todos los
integrantes de los centros de enseñanza.
Los criterios propuestos por el Modelo Iberoamericano de Excelencia en la Gestión pueden
aplicarse a diversos ámbitos de la gestión educativa y sus macroprocesos, tal como se
detalla en el cuadro.
(Alvarado y Morales, 2017)

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Burga Correa, Yasmin

El Modelo Malcolm Baldrige es una guía hacia la Excelencia

que proporciona a las organizaciones un enfoque integrado
para la gestión del desempeño organizacional que mejora la
eficacia y las capacidades de toda la organización,
proporcionando un valor añadido a los clientes y grupos de
interés, contribuyendo a la sostenibilidad y gestión del
conocimiento de la organización.

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Sanchez Quevedo, Lourdes.

La adopción del modelo EFQM en una organización radica en el liderazgo

del equipo directivo, porque en ellos recaen la responsabilidad de
impulsarlo. Asimismo, la implantación de la Mejora Continua requiere
una cultura generalizada de aprendizaje permanente y estímulo a la
innovación por ello la implementación del modelo EFQM compromete a
cada uno de los integrantes de la organización a mejorar su ambiente
laboral y su relación con el usuario, debido a que el modelo toma muy en
cuenta la satisfacción del cliente

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