INTEGRANTES:

“Año del Fortalecimiento de la Soberanía Nacional”

TEMA:
HUAMAN SILVA, Marisol Yulma
EMPATÍA Y MANEJO DE CONFLICTOS

HUAMAN SILVA, Mariluz Yuliana

SALVADOR GOMES, Sayit Heisten
 Empatía cognitiva:
este tipo de empatía
consiste en
EMPATÍA
comprender el
capacidad de ponernos
estado de otro.
en el lugar de la otra
persona .
Empatía
participativa: el
sujeto tras haber
comprendido el
estado del otro
participa en esa
Unión empática: situación, sintoniza
Empatía afectiva: se con él pero sin
ambas comparten
llega a sentir lo que emociones.
emociones ante una
siente la otra persona.
misma experiencia.

MANEJO DE CONFLICTOS
las situaciones en las que dos o
más personas entran en
oposición o desacuerdo por,
intereses, necesidades, deseos
que son incompatibles, donde
juegan un papel muy
importante las emociones y los
sentimientos y donde la
relación entre las partes en
conflicto puede salir
robustecida o deteriorada en
función de cómo sea el
proceso de resolución de
conflictos.
Conflictos con intereses excluyentes
o competitivos. En este tipo de
Tipos de conflictos conflictos el hecho de que una
persona salga beneficiada implica
que la otra salga perjudicada.
Conflictos entre personas con
posiciones enfrentadas, pero con
intereses compatibles, gana-gana.
Conflictos de roles. Éstos surgen
cuando los implicados esperan cosas
diferentes, Se solucionan
comprendiendo y modificando.
Conflictos por actitudes irracionales
de una o ambas partes, ambas)
percibe las cosas de forma
distorsionada o irracional.
 Evitador, no
muestran ningún
interés.

Convenidor, esta
actitud se busca la Competidor, único
solución de una fin es ganar.
forma rápida. CONFLICTOS
SEGÚN SUS
ROLES

Acomodador, le
importa las relaciones, Colaborador, buscar una
se deja ganar e intenta solución que satisfaga a
apaciguar al otro. ambos.
 Es la capacidad de ponerse en la
piel de la otra persona.

LA EMPATÍA
COMO Es el reconocimiento de las
SOLUCIÓN DE emociones sumaria algunas
variables a tener en cuenta, a la
CONFLICTOS. hora de resolver el conflicto.

Nos ayuda a crear relaciones

sanas que no den lugar a conflictos
que interfieran en nuestra salud.
 Galtung (Futuros 2006) en su perspectiva sobre los
conflictos explica que la mejor técnica para resolver un
conflicto es el diálogo, aceptar la no violencia y la

RELACIÓN ENTRE CONFLICTO

creatividad en la búsqueda de soluciones.
Aggresive Behavior recoge el artículo “La
empatía como un inhibidor cognitivo de la
agresión interpersonal”.
Y EMPATÍA
la empatía permite comprender, conectar con el otro y
expresarlo, lo cual es necesario para dialogar ya que si
no intentamos entender al otro seguiremos pensando
que tenemos toda la razón y no conseguiremos
resolver el conflicto o llegar a negociaciones.

Mejoraremos nuestra capacidad de análisis en

situaciones conflictivas, tomando en cuenta las
diversas opiniones producto del consenso y de
la negociación entre las partes.