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CONFLICTO LABORAL

POR: ADOLFO NEMPEQUE PÉREZ - 9900848

CONSIDERACIONES INICIALES

ACERCA DEL CONFLICTO


TIPOS DE CONFLICTO

La diferencia, identifica la cualidad por la cual

una persona se distingue de otra y la existencia de Conflicto Individual.

un desacuerdo entre dos o más personas y el Conflicto Colectivo.

conflicto es más prolongado en el tiempo, Conflicto sobre derechos.

intensidad y consecuencia de una discusión.  Conflicto sobre intereses.

FOCO DEL CONFLICTO

¿Qué alimenta el conflicto? Pueden estar enfocado

en las personas, donde las relaciones personales

pueden verse afectadas; o en un asunto en particular.

donde las relaciones tienden a mejorar.

FUENTE DEL CONFLICTO

Ayuda a entender ¿cómo comenzó el conflicto?.

Pueden ser diferencias personales, deficiencia de

información, funciones incompatibles ó estrés

ambiental.

 CAUSAS DE LOS

CONFLICTOS LABORALES

El conflicto puede generarse por:

Queja sencilla de un empleado

Queja grave de un grupo de empleados

Paro de todos los empleados

MANEJO DEL CONFLICTO

INTERPERSONAL

Los conflictos son inevitables, aun cuando las personas

tengan intereses, necesidades, expectativas e historias

similares. Enfrentar los conflictos es el corazón del manejo

de cualquier negocio. Cuando los conflictos se manejan

adecuadamente las personas, las relaciones y los grupos

salen fortalecidos.

SELECCIÓN DE MÉTODOS

APROPIADOS DE MANEJO DEL

CONFLICTO

Existen 5 categorías que utilizan las personas como

respuesta a las confrontaciones:

Coacción : salirse con la suya

Complacencia : no molestar ala otra persona

Evasión : evitar tener relación con el conflicto

Compromiso : alcanzar rápido un acuerdo

Colaboración : solucionar juntos el problema


COMPARACIÓN DEL MANEJO

DE CONFLICTO Y LAS

ESTRATEGIAS DE NEGOCIACIÓN

Las estrategias de negociación se clasifican en:

Integradora (resolución de problemas)

Distributiva (postura adversaria y competitiva)

Al ser comparadas con los métodos para el manejo

de conflictos, la coacción, complacencia, evasión y

el compromiso son distributivas y la colaboración es

integradora.

RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

Existen cuatro enfoques sobre la resolución de conflictos:

La elusión, cuando una parte simplemente no es capaz de

abordar un conflicto.

El poder, cuando una parte emplea la coacción para forzar

a la otra a hacer lo que ella desea.

Los derechos, cuando una parte usa una norma de derecho

o equidad para resolver el conflicto; y,

El consenso, cuando una parte se empeña en conciliar.

MECANISMOS DE RESOLUCIÓN

DE CONFLICTOS

Vía judicial: Como máxima autoridad en la

gestión de conflictos, tiene el poder vinculante y

de obligatorio cumplimiento

Arbitraje: Las partes deciden voluntariamente

designar un árbitro, para que intervenga en la

resolución del conflicto.

Conciliación: El conciliador hace propuestas de

acuerdo, que las partes pueden o no aceptar.

Negociación: Las partes sin intervención de un

tercero, tienen la máxima capacidad de elección de

la solución adecuada a su caso.

INTELIGENCIA EMOCIONAL COMO PUNTO DE

PARTIDA

Autoconocimiento emocional. Conocimiento de nuestros

propios sentimientos y emociones y cómo nos influye.

Autocontrol emocional. Nos permite reflexionar y dominar

nuestros sentimientos y emociones, para no dejarnos llevar

por ellos ciegamente.

Automotivación. Enfocar las emociones hacia objetivos y

metas nos permite mantener la motivación orientada hacia

ellas y no hacia los obstáculos.

Reconocimiento de las emociones en los demás (empatía).

Se fundamenta en la correcta interpretación de las señales

que los demás nos expresan de forma inconsciente y que a

menudo emiten de forma no verbal.

Relaciones interpersonales (habilidades sociales). Una

buena relación con los demás es una fuente imprescindible

para nuestra felicidad personal y buen desempeño laboral.

Referencias
David A., Whetten. Kims., Cameron. Desarrollo de las habilidades directivas. Sexta Edición.

Centro Internacional de Formación de la Organización Internacional del Trabajo. Programa sobre Diálogo Social.

Legislación Laboral y Administración del Trabajo. Turín 10127 Italia.

Novel M., Gloria. (2010). Mediación organizacional: desarrollando un modelo de éxito compartido. Madrid, ES:

Editorial Reus. ProQuest ebrary. Web. 23 February 2017.

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