ESTUDIO Y ANÁLISIS

DEL MARKETING
C

Ceciah itahi avila cruz

El entorno y función del marketing.
• El entorno del marketing son aquellos factores y fuerzas ajenas a la empresa, específicamente, al
departamento de marketing, que de manera directa o indirecta le causan un impacto, ya sea positivo o
negativo
• el estudio del entorno del marketing brinda a la empresa el conocimiento de sus amenazas y
oportunidades, y de ese modo la dota con un margen de anticipo y reacción.
• El departamento de marketing es el área de una empresa que se encarga del desarrollo de estrategias de
ventas que ayudan a sus organizaciones a posicionarse en un lugar rentable en el mercado, dándose a
conocer, mejorar la oferta, aumentar las ventas y utilidades, optimizar recursos y, sobre todo, hacer que
los clientes sean leales al producto o servicio.
El Análisis DAFO
• El análisis DAFO es usado ampliamente en las organizaciones para evaluar su posición competitiva,
evaluar factores internos y externos y desarrollar una planeación estratégica.

• Este análisis está diseñado para brindar una mirada realista, basada en hechos y guiada por datos de las
fortalezas y debilidades de una organización, así como sus iniciativas dentro de una industria.
El análisis PEST.
• Un análisis PEST es una herramienta que permite a las organizaciones descubrir y evaluar los factores
que pueden afectar el negocio en el presente y en el futuro. Con los resultados que ofrece el análisis
PEST es posible tener una visión favorable al llevar a cabo una investigación de mercados, crear
estrategias de marketing, desarrollar productos y tomar mejores decisiones para la organización.
Ejemplo de coca-cola
Análisis de las cinco fuerzas.
• . Amenaza de entrada de nuevos competidores
• Cuando un posible competidor entra en un mercado, antes ha debido superar una serie de obstáculos,
como la normativa aplicable, los canales de distribución, los costes, etc. En este sentido, cuanto más fácil
le resulte sobreponerse a estas posibles dificultades para entrar en el mercado, más importante será la
amenaza que representa para tu propia empresa.
Rivalidad entre competidores existentes
• La competitividad de una empresa se reduce cuanto mayor sea el número de organizaciones
que ofrecen productos y servicios similares en el mercado. Por ejemplo, si tomamos como
referencia a Amazon, esta compañía tiene varios competidores, como Alibaba o El Corte
Inglés, pero son diferentes, de ahí gran parte de su éxito en el mercado .
 Amenaza de productos y servicios
sustitutos
• Cuando en el mercado existen productos con una buena relación calidad -
precio o con un coste reducido, estos pueden sustituir a otros, por lo que la
rentabilidad de un negocio se ve afectada.
Poder de negociación del proveedor
• Todas las empresas dependen de numerosos proveedores, pero estos últimos pueden suponer
una amenaza para la rentabilidad de las organizaciones en algunos casos:

• Si tienen el monopolio de la industria. Por ejemplo, Microsoft tiene prácticamente un

monopolio de los sistemas operativos de los ordenadores, lo que afecta a los fabricantes de
ordenadores.
• Si las empresas se enfrentan a un coste elevado cuando quieren cambiar de proveedor.
• Si los proveedores pueden entrar en el mercado como un participante más .
Poder de negociación del cliente
• La rentabilidad de la empresa también puede verse afectada si los clientes se asocian entre
ellos para obtener una mejor calidad en productos o servicios o para acordar un precio
máximo. Con el fin de evitar que esta situación afecte a un negocio, se pueden tomar algunas
medidas, como las siguientes:
• Crear una propuesta de valor que diferencie a la empresa de sus competidores.
• Aumentar la calidad de los productos o servicios.
• Incrementar el gasto en las campañas de marketing para hacer visible esta diferenciación
2.5 Estudios de marketing.
• Un estudio de mercado es un conjunto de acciones realizadas por organizaciones comerciales que tienen
como objetivo obtener información sobre el estado actual de un segmento determinado mercado. Su
finalidad es conocer en profundidad el nicho que se pretende conquistar, como así también su grado de
rentabilidad.
• Éstas son algunas de las cosas más importantes que puedes hacer con un estudio de mercado:

• Conocer a tu público objetivo e identificar sus necesidades.

• Saber cuáles son los precios más competitivos.
• Conocer la rentabilidad de determinado sector del mercado.
• Desarrollar estrategias para tomar mejores decisiones comerciales.
• Saber cuáles son las debilidades y fortalezas de tu compañía.
• Medir campañas y estrategias de marketing.
Necesidades, deseos y demandas del
consumidor:
• Necesidad

• Las necesidades son estados de carencia percibida, mientras que los deseos son formas que adquieren una
necesidad moldeada por la cultura y la personalidad del individuo.
deseo
• El deseo, en marketing, va un paso más allá de la necesidad, es más específico. Es la forma en
que un individuo expresa la manera de satisfacer una necesidad.

• Un individuo puede detectar la necesidad de alimentarse, pero puede satisfacer esa necesidad
de muchas maneras. Por ejemplo, comiéndose una manzana o una hamburguesa.
demanda
• La demanda es la formulación expresa de un deseo condicionada por los recursos disponibles. Dado que
los recursos son limitados, nuestra demanda va a condicionar nuestro deseo, haciendo que optemos por
un artículo mejor o peor para cubrir nuestras necesidades.
Valor y satisfacción del cliente.
• El valor
• El valor para el cliente es la diferencia entre los valores que el cliente obtiene al poseer y usar un
producto y los costos de obtener el producto.
• La satisfacción
• La satisfacción de los clientes depende del desempeño que se percibe en un producto en cuanto a la
entrega de valor en relación con las expectativas del comprador.