Universidad Católica

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San Pablo
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Psicología General
PSICOLOGIA GENERAL

Mg, Irene García Calderón Barreda

 LAS HABILIDADES SOCIALES

«Conjunto de comportamientos eficaces en

las relaciones interpersonales»
 OBJETIVO DE LAS HABILIDADES SOCIALES

Adecuado nivel de convivencia GRUPO

LAS HABILIDADES SOCIALES:

Son aprendidas

Facilitan la comunicación emocional y la resolución

de problemas
 COMPONENTES DE LAS HABILIDADES
SOCIALES
1. Componentes Conductuales:
No verbales

La mirada.
La sonrisa.
Los gestos.
La expresión facial.
La postura y orientación corporal.
La distancia - proximidad.
La apariencia personal
 Componentes Paralingüísticos

La voz.
El volumen.
El timbre.
La claridad.
El tono.
La velocidad.
Los silencios.
2. Componentes Verbales:

El habla conversación

El saludo.
Expresiones de cortesía.
Saber escuchar.
Expresar emociones.
Despedida.
3. Componentes Cognitivos:

Habilidades de percepción social.

La formalidad.
La calidez.
La privacidad.
La familiaridad.
4. Componentes Fisiológicos:

Manifestaciones psicofisiológicas:

Sudoración.
Tasa cardiaca.
Presión Sanguínea.
Respuestas electrodermales.
5. Componentes Afectivo Emocionales:

Expresión de emociones.
Control de la ansiedad.
 CUÁLES SON HABILIDADES SOCIALES ?

Existen unas habilidades básicas y otras más

complejas. Cada situación requerirá mostrar unas
habilidades u otras, dependiendo de las características
de la situación y de la dificultad de la misma.
 GRUPO I: HABILIDADES SOCIALES BÁSICAS

Saber escuchar.
Iniciar una conversación.
Mantener una conversación.
Formular una pregunta.
Dar las gracias.
Presentarse.
Presentar a otras personas.
Hacer un cumplido.
 GRUPO II: HABILIDADES SOCIALES AVANZADAS

Pedir ayuda.
Participar.
Dar instrucciones.
Seguir instrucciones.
Disculparse.
Convencer a los demás.
 GRUPO III: HABILIDADES RELACIONADAS CON LOS
SENTIMIENTOS

Conocer los propios sentimientos.

Expresar los sentimientos
Comprender los sentimientos de los demás.
Enfrentarse al enfado del otro.
Expresar afecto.
Resolver el miedo.
Auto recompensarse.
 GRUPO IV: HABILIDADES ALTERNATIVAS A LA AGRESIÓN

Pedir permiso.
Compartir algo.
Ayudar a los demás.
Negociar.
Emplear el autocontrol.
Defender los propios derechos.
Responder a las bromas o burlas.
No entrar en peleas.
 GRUPO V: HABILIDADES PARA HACER FRENTE AL
ESTRÉS

Formular una queja.

Responder a una queja.
Defender a un amigo.
Responder a la persuasión.
Responder a una acusación.
Prepararse para una conversación difícil.
Hacer frente a las presiones del grupo.
 GRUPO VI: HABILIDADES DE PLANIFICACIÓN

Tomar iniciativas.
Discernir sobre las causas de un problema.
Establecer un objetivo.
Recoger información.
Resolver problemas según su importancia.
Tomar una decisión.
Concentrarse en una tarea.
 Por qué hay individuos que NO son habilidosos socialmente?

Una persona puede no ser habilidosa socialmente según

dos categorías:

1.- La persona nunca aprendió o no tuvo un modelo

adecuado o bien, no hubo un aprendizaje directo (modelo
rígido de crianza, estudio en internado).

2.- Estas habilidades existen, pero hay factores que

inhiben, interfieren con las conductas
( pensamientos negativos).
 CÓMO SE APRENDEN LAS HABILIDADES SOCIALES?

• Aprendizaje por observación. Una persona se

desenvuelve eficazmente, imitamos (modelos vivos)

• Retroalimentación.
 El interlocutor nos da su apreciación de NUESTRA
CONDUCTA.

 EXPECTATIVAS FAVORABLES
Resultado de experiencias similares + / -.