OBSERVACION Y ENTREVISTA

Unidad de Aprendizaje I: Propósito de la observación y

la entrevista
Semana I: Sesión 2.1 Definición y objetivo de la observación y
entrevista como herramientas del conocimiento
psicológico: Las Fuentes de error en la observación
y entrevista; La observación y análisis del
comportamiento del entrevistado
Docente: Mg. Erick Osorio LLaja
 LOGROS DE APRENDIZAJE DE LA
SESION
Al finalizar la sesión el estudiante:
comprende y reconoce las fuentes
de error en la observación y
entrevista

Al finalizar la sesión el estudiante

conoce aspectos relevantes para
la observación y análisis del
comportamiento del entrevistado
Unidad de Aprendizaje I: Propósito
de la observación y la entrevista
Revisemos el siguiente
video
https://www.youtube.com/watch?
v=dizF7HWKZNU
Unidad de Aprendizaje I: Propósito
de la observación y la entrevista
¿Qué son las fuentes de error en
observación y entrevista?

Observador/ Entrevistador Observado/ Entrevistado

Unidad de Aprendizaje I: Propósito
de la observación y la entrevista
¿Qué son las fuentes de error en
observación y entrevista?

Observador/ Entrevistador Observado/ Entrevistado

Elementos o factores que influyen de forma positiva o negativa en

el desarrollo de la observación o entrevista
 REACTIVIDAD

• La persona observada puede modificar su conducta

por el hecho mismo de saber que es observado
 GRADO DE PARTICIPACIÓN

Según se trate de un observador no

participante, un observador participante o una
persona allegada al sujeto se pueden introducir
sesgos en la observación

ES CULPA DE SPIDER-MAN
 SESGOS

Es un error sistemático

Prejuicios

Diferencia entre el valor real de las conductas observadas y

lo registrado o interpretado por el entrevistador

Interpretación del comportamiento antes del registro de

observación y/o entrevista psicológica

Puede ser a favor o en contra del desarrollo de la entrevista,

pero los datos resultantes se encuentran alterados.
 EXPECTATIVAS
• El observador puede introducir involuntariamente sesgos en
distintos momentos del proceso (al elegir el sistema de
observación, al registrar las conductas o categorías, etc.)
 ENTRENAMIENTO
• La falta de entrenamiento lleva a los observadores a cometer errores,
sobre todo, de tiempo y de interpretación. Pero también, la confianza
en el entrenamiento y la experiencia puede inducir a errores

Carencia
Soberbia
 • Hace referencia a elementos inesperados o
situaciones imprevistas que hacen presencia
DISTRACCIÓN
durante el desarrollo de la entrevista.

• Pueden darse en el ambiente, o por parte del

entrevistado, o por parte del entrevistador
 OTRAS FUENTES DE ERROR
• Se debe considerar también las condiciones inadecuadas asociadas
con el factor humano, tanto del entrevistador/observador como del
entrevistado/observado

• Tiempo
• Sueño
• Alimentación
• Estrés
• Problemas en casa
• Necesidades fisiológicas

Condiciones del • Síntomas de enfermedad

Condiciones del
entrevistador entrevistado
¿Qué hemos
aprendido
hasta ahora?
Observación y Análisis del
comportamiento

¿Que necesitamos para desarrollar de forma

óptima la entrevista y observación con el
evaluado?

x
 Observación y Análisis del
comportamiento
¿Que necesitamos para desarrollar de forma óptima la
entrevista y observación con el evaluado?

Comunicación Empatía Rapport

Abiertas
Registro y tipos
Preguntas
de datos Cerradas
Observación y Análisis del
comportamiento

Comunicación
La via de comunicación
No verbal
puede ser

Verbal Para verbal

Es vital comprender estos

aspectos para una óptimo análisis
de las conductas observadas
 Conductas
observables
• El entrevistador debe tomar atención para observar las conductas

• Agarra una botella • Ingiere alimentos • Agarra el cabello

• Se mueve hacia atrás en su silla • Agarra los lentes
• Ingiere el agua
• Come con las manos • Mueve la cabeza de lado
• Levanta la cabeza y
brazo izquierdo • Se rasca la cabeza
• Cierra los ojos
 Conductas no
observables
• El entrevistador puede registrar las conductas no observables

• Sacia el hambre • Siente estres

• Sacia la sed
• Siente satisfacción • Siente frio
• Siente satisfacción
• Siente frescura • Mueve la cabeza de lado
• Tiene calor • Se rasca la cabeza
• Siente felicidad
 Empatía
• Es la Habilidad y capacidad para comprender, anticipar, ser
consciente, ser sensible o experimentar la perspectiva o punto de vista
de otra persona
• Se incluye la percepción de sentimientos, pensamientos y
experiencias del otro, sin que esos sentimientos, pensamientos y
experiencias hayan sido comunicados de manera objetiva o explícita
• Incluye una respuesta emocional

Comprensión
Sentimiento
 Rapport
proviene del francés “rapporter” que significa llevar a cabo algo o “crear una
relación”, este elemento es utilizado para definir cómo se relacionan o
comportan las personas entre sí; es decir, cómo es la empatía y la aceptación
que pueden tener entre ellas al momento de convivir
Se refiere al establecimiento y fortalecimiento de la empatía y vinculo con el entrevistado
para generar un ambiente ideal, armonioso y presentar confianza y seguridad ante el
paciente

VS.
 Preguntas
Abiertas
• Preguntas enfocadas en su mayoría a conocer la opinión de las personas
• Permite y favorece el mantenimiento de la comunicación y el diáloho

¿Cómo te sientes? ¿Qué harías para

sentirte mejor?

¿Por qué crees que ¿Qué piensas sobre

te sientes asi? la pandemia?
 Preguntas
Cerradas
• Preguntas orientadas hacia una respuesta simple
• Respuesta puede ser dicotómica (si /no)
• Si no se acompaña con otro tipo de pregunta, puede alterar el establecimiento de rapport
y confianza entre Evaluador y Evaluado.

¿Compraste pan? ¿Ya almorzaste?

¿Cuántos años
¿Tienes hermanos?
tienes?
Unidad de Aprendizaje I: Propósito
de la observación y la entrevista
¿Estructura o clasificación de la
entrevista? Entrevista Semiestructurada

Entrevista
Estructurada Entrevista No estructurada

Tu entrevista puede ser estructurada, semi estructurada o no

estructurada
Unidad de Aprendizaje I: Propósito
de la observación y la entrevista
Revisemos el siguiente
video
https://www.youtube.com/watch?
v=ILPh7mnYtpE
Unidad de Aprendizaje I: Propósito
de la observación y la entrevista
Para la próxima clase
En el foro de debate de esta
semana, te invito a:

Describir con tus propias palabras cuales son los elementos o

factores que influyen de manera negativa en el desarrollo de
la entrevista y que elementos influyen de manera positiva

 Recuerda que debes enviar tu respuesta y también como mínimo debes

interactuar 1 vez con la respuesta de alguno de tus compañeros
 EJERCICIO En grupos de 4 integrantes vamos
a ejercitar los contenidos sobre
PRÁCTICO observación y entrevista

2 miembros del grupo asumirán el rol de entrevistador y entrevistado

2 miembros del grupo asumirán el rol de observadores

El ENTREVISTADOR se presentará y realizará 4

preguntas al ENTREVISTADO :  Los observadores tomaran
1.¿Cuál es tu nombre? registro de todas las conductas
2. ¿Cuál es tu lugar favorito? observadas y el minuto en el que
3.¿Cómo te sientes en este momento? dichas conductas son realizan
4.¿Qué te gustaría lograr cuando termines de estudiar
la carrera?

Cuando terminen, las pareja entrevistador/entrevistado invertirá sus

roles con la pareja de observadores
EJEMPLO DEL PRODUCTO A PRESENTAR
N° CONDUCTA DESCRIPCIÓN DE FRECUENCIA TIEMPO • Recuerda que cada
CONDUCTA CONDUCTA (Momento en el
que ocurre la observador tomara
conducta)
registro o bien del
1 Saluda Mueve la mano 1 vez 36 segundos
izquierda con entrevistador, o bien
orientación de
izquierda a derecha
del entrevistado
2 Frunce las Sus cejas se acercan 1ra vez 1 minuto
cejas generando un surco
en medio de la 2da vez 2 minutos 3 • El entrevistador
segundos
frente deberá tomar nota y
3 Se toca la
oreja
Se toca la oreja con
las manos
1ra vez 43 segundos atención de las
2da vez 1 minuto 2
segundos
respuestas brindadas
por el entrevistado

Traer un cronometro, puedes usar tu

Se realizará durante la próxima clase celular o reloj de la computadora
¿Qué hemos
aprendido
hoy?