Problemas en la

comunicación
organizacional
 º Es un proceso en el
¿Qué es la que emisores y
comunicación? receptores intercambian
mensajes, usando un
medio para transmitir
información en un
código compartido.
¿Qué es la comunicación
organizacional?
• º Es el conjunto de acciones,
procedimientos y tareas que se llevan a
cabo para transmitir o recibir información a
través de diversos medios, métodos y
técnicas de comunicación interna y externa
con la finalidad de alcanzar los objetivos de
la empresa u organización.
Problemas de la comunicación organizacional:
Técnicos:
Son las circunstancias que se presentas en el medio
ambiente y que impide una buena comunicación entre el
emisor y receptor.
Semántica:
Se da cuando no se precisa bien el sentido del mensaje y
se presta a diferentes interpretaciones que depende del
emisor.
De efectividad:
Se da cuando un pensamiento o un sentimiento se
transmite de tal forma que el receptor los comprende
igual que el emisor.
Filtración:

• Se refiere a la manipulación de la
información para que sea vista de
manera mas favorable por el receptor.
 • Selectiva: Es debido a que los
perceptores en el proceso de
comunicación ven en forma selectiva
y escuchan basados en sus
necesidades, motivaciones,
Percepción experiencias, antecedentes y otras

selectiva y características personales.

defensa: • Defensa:
• Cuando la gente se siente
amenazada, tiende a reaccioanr en
forma que reduce su habilidad para
lograr el entendimiento mutuo.
 • “El significado de la
palabra no está en la
palabra, esta en nosotros”
La edad, la educación y los
Lenguaje: antecedentes culturales son
tres de las variables mas
obvias que influencian el
lenguaje que una persona
usa, así como también
definiciones que da a las
palabras.