DIPLOMADO DE OPCIÓN DE GRADO

SISTEMAS
INTEGRADOS
DE GESTIÓN
Modulo 1: Integración de
sistemas de gestión

Ing. Liliana Rozo Ospina

Países miembro de ISO con derecho a voto
Miembros corresponsales (países sin un cuerpo nacional de
estandarización).
Miembros subscriptores (países con pequeñas economías)
Países no-miembros con códigos ISO
Fuente: 3166-1.
https://es.wikipedia.org/wiki/Organizaci%C3%B3n_Internacional_de_Normalizaci%C3%B3n#/media/
File:ISO_Members.svg

INTEGRACIÓN DE SISTEMAS
DE GESTIÓN
 ÁMBITOS DE LA
INTEGRACIÓN DE SISTEMAS
DE GESTIÓN
INTRODUCCIÓN
A nivel mundial la implementación de
Sistemas Integrados de Gestión
contribuyen en el aumento de la
competitividad de las organizaciones
actualmente inmersas en entornos
altamente competitivos y globalizados.
DEFINICIONES DENTRO DEL
ÁMBITO DE LOS SISTEMAS
INTEGRADOS DE GESTIÓN…
Definiciones
El concepto de organización
3.2.1 Organización. incluye, entre otros:
Un trabajador independiente
ISO 9000 Compañía, corporación,
Persona o grupo de personas que tiene sus Firma
propias funciones con responsabilidades, Empresa
autoridades y relaciones para lograr sus Autoridad
objetivos. Sociedad
Asociación.
SISTEMA
CONCEPTOS SEGÚN ALGUNOS
AUTORES
Bertalanffy (1930) Kast& Churchman Castillo & Norma ISO
Rosenweig(1982) (1968) Martinez(2010) 9000:2015
CT176
Un sistema puede Un todo unitario Conjunto de partes Conjunto de Conjunto de
ser definido como organizado, coordinadas para elementos elementos
un complejo de compuesto por dos lograr un conjunto interrelacionados interrelacionados
elementos o más partes, de metas que logran un o que interactúan
interactuantes componentes o objetivo
subsistemas especificado
interdependientes
y delineados por
los limites,
identificables, de
su ambiente o
suprasistema

Fuente:(GonzálezViloria,2011:73)

Real Academia de la Lengua Española

RAE: Un sistema es un conjunto de cosas que relacionadas
entre si ordenadamente contribuyen a determinado objeto
10 conceptos sistemas de Gestión
GESTIÓN

• Actividades coordinadas para dirigir y controlar una

organización (ISO9000:2015,21).

• Atehortua (2008), considera, teniendo en cuenta la

ISO 9001, que la gestión tiene una dimensión muy
amplia, la cual pasa por las cuatro etapas del ciclo
de Deming o PHVA (Planificar-Hacer-Verificar-
Actuar).
3.5.3 Sistema de gestión.
Conjunto de elementos de una organización (3.2.1)
interrelacionados o que interactúan para establecer
políticas (3.5.8), objetivos (3.7.1) y procesos (3.4.1)
para lograr estos objetivos.
NOTA 1 a la entrada Un sistema de gestión puede
tratar una sola disciplina o varias disciplinas, por
ejemplo, gestión de la calidad (3.3.4), gestión
financiera o gestión ambiental.
3.5.3 Sistema de gestión.
NOTA 2 a la entrada Los elementos del sistema de
gestión establecen la estructura de la organización
(3.2.1), los roles y las responsabilidades, la
planificación, la operación, las políticas (3.5.8), las
prácticas, las reglas, las creencias, los objetivos y los
procesos para lograr esos objetivos.
NOTA 3 a la entrada El alcance de un sistema de gestión
puede incluir la totalidad de la organización, funciones
específicas e identificadas de la organización, secciones
específicas e identificadas de la organización, o una o
más funciones dentro de un grupo de organizaciones.
3.5.3 Sistema de gestión.
NOTA 4 a la entrada Este término es uno de los
términos comunes y definiciones esenciales para las
normas de sistemas de gestión que se proporcionan
en el Anexo SL del Suplemento ISO consolidado de la
Parte 1 de las Directivas ISO/IEC. La definición
original se ha modificado mediante la modificación
de las Notas 1 a 3 la entrada.
 INTEGRACIÓN
En el campo de la gestión,
es importante esclarecer el concepto de integración, pues
tiene doble DIMENSION(Vintró Sánchez 2011:159).

Integración: cuando las Integración: unión de

organizaciones implantan un distintos sistemas de gestión
sistema de gestión (por (por ejemplo calidad,
ejemplo calidad) que deben medioambiente, seguridad y
integrarlo en todos los salud en el trabajo) en un
procesos y actividades único sistema
existentes.
Los sistemas de gestión más utilizados en el mundo
son aquellos cuyos estándares son normas soportan las
funciones técnicas de:

Calidad (Q), así ISO 9001:2015,

Medio ambiente (MA), ISO 14001:2015,

Sistemas de Gestión de Salud y Seguridad en el

Trabajo ISO 45001:2018.

 Estándar para la seguridad de la información.

ISO/IEC 27001:2013
 Según la filosofía de la integración de
sistemas, el alcance de un sistema integrado
de gestión debería ampliarse e incluir
cualquier sistema adicional que pudiera
aparecer
(karapetrovic, 2002).
 SISTEMAS DE GESTIÓN NORMALIZADOS
QUE SE
PUEDEN INTEGRAR
Normas o estándares de Título
Sistema de Gestión
ISO 9001:2015 Sistema de Gestión de la Calidad. requisitos
Sistema de Gestión Ambiental: Requisitos con orientación
ISO 14001:2015
para su uso. Requisitos
Sistema de Gestión de la Seguridad y Salud Ocupacional.
OHSAS 18001:2007
Requisitos
Sistema de Gestión de la Seguridad y Salud Ocupacional.
ISO 45001:2018
Requisitos
ISO 26000:2010 Responsabilidad Social Corporativa
ISO/IEC 27001:2013 Sistema de Gestión de la Seguridad de la Información
ISO 31000:2009 Sistema de Gestión de Riesgos
ISO 50001:2011 Sistema de Gestión de Energía
ISO 22000:2017 Sistema de Gestión de Inocuidad Alimentaria
Evaluación de la conformidad. Requisitos generales para la
competencia de los laboratorios de ensayo y
ISO/IEC 17025:2005 de
calibration.
Fuente: www.iso.org
 SITUACIÓN
ACTUAL
En una economía cada vez más globalizada, la
gestión integral de la calidad, medio ambiente,
seguridad y salud ocupacional, constituyeuno de los
campos con mayor capacidad para contribuir a la
necesidad de mejora de la competitividad de la
organización.
 SITUACIÓN ACTUAL

Si bien es cierto que el éxito de una organización depende

de que se puedan asegurar buenos resultados
económicos, a la preocupación por estos debe sumarse
también la preocupación por la consecución de aquellos
otros resultados que permiten satisfacer las expectativas de
los denominados grupos de interés, también llamados
partes interesadas o stakeholders , que interactúan con ella.
¿Qué es la integración de sistemas
de gestión ISO?
Sistemas de Gestión Integrados
La integración de sistemas de gestión es la acción y
la consecuencia de unificar y fusionar los elementos
comunes de gestión de las diferentes normas de
referencia empleadas en los sistemas que las
organizaciones desean integrar.
Sistemas de Gestión Integrados
La integración más común que se plantea es la de los
sistemas de calidad, medio ambiente y seguridad y
salud en el trabajo según la ISO 9001, ISO 14001 y
OHSAS 18001 respectivamente.

Las tres normas están basadas en el ciclo PHVA

(Planificar-Hacer-Verificar-Actuar), por lo que las tres
áreas presentan numerosas similitudes
Sistemas de Gestión Integrados
• En definitiva, podemos afirmar que los sistemas de
gestión de la calidad, medio ambiente y seguridad y
salud en el trabajo se asemejan por:
• Contar con numerosos principios y fundamentos de
gestión comunes como el enfoque basado en procesos y
el trabajo enfocado a la obtención de resultados y
mejora continua.
• La estructura similar de dichas normas basadas en el
ciclo de mejora continua.
• Tener requisitos homólogos, los cuales pueden
integrarse fácilmente
 Partes interesadas
STAKEHOLDERS

Son aquellas que generan riesgos significativo para la sostenibilidad

de la organización si sus necesidades y expectativas no se cumplen
Definiciones
3.2.3 Parte interesada.
ISO 9000

Pueden afectar
Verse afectados
Percibirse como afectada

Personas

Por decisiones o
actividades
Organizaciones
PARTES INTERESADAS
STAKEHOLDERS
 satisfacer las

expectativas
partes interesadas
stakeholders

Clientes Comunidades Trabajadores Accionistas Autoridades Etc.

Local Globa
l

Cada uno de estos colectivos espera algo de la empresa, y esta premisa es extensible a las
organizaciones en general:
los clientes, productos y servicios de calidad a buen precio;
las comunidades locales y globales, respeto por el medio ambiente;
los trabajadores, un entorno de trabajo seguro;
los accionistas, transparencia en las cuentas;
las autoridades, el cumplimiento del cuerpo normativo que
desarrollan, etc.
Su plena satisfacción se torna entonces esencial, para su supervivencia y
excelencia empresarial
 TENDENCIAS COMPLEMENTARIAS EN EL ÁMBITO DE LA
GESTIÓN ORGANIZACIONAL

ENFOQUE COMÚN DE LOS

SISTEMAS DE GESTIÓN ENFOQUE INTEGRADOR

Si los respectivos
estándares se
fundamentan en
mismos principios lo Excelencia empresarial
gestión: s para satisfacer
de globalmente a:
 Mejora continua  las partes interesadas.
 Gestión por procesos
(Karapetrovic y Jonker, 2003)
 Compromiso de la
dirección, etc.
(Abad Puente y Sánchez Toledo 2012:7)

¿Por qué gestionarlos por Que se opone per se a la

separado, generando separación de sistemas de
duplicidades y gestión
suboptimizaciones?
Esta doble consideración ha motivado la consolidación de
un nuevo campo de actuación en las organizaciones, así
como de investigación en el entorno académico:

RS

SST

MA Q

la integración de sistemas
de gestión.
 INTEGRACIÓN DE
SISTEMAS DE GESTIÓN

La integración de sistemas de gestión no

necesariamente significa una mera
superposición o fusión de sistemas de gestión,
sino que puede resultar algo más complejo.

Se debe considerar la confluencia de

diferentes ámbitos que se incorporan al
entorno de su investigación.
 ÁMBITOS QUE INTERVIENEN EN LA INTEGRACIÓN DE
SISTEMAS DE GESTIÓN

 La teoría general de sistemas, en cuanto que el diseño actual de los mismos

tiene sus fundamentos en ella, y,

 La teoría organizacional, dado que su implantación se circunscribe al

ámbito de las organizaciones.

Por otra parte, se incorporan también:

 Las comunidades científicas de las áreas del conocimiento de la

calidad, medio ambiente y seguridad y salud laboral, al ser las tres
funciones técnicas para las que se ha generalizado la implantación de sistemas de
gestión.

 Los actuales paradigmas de la excelencia empresarial y de Total Quality

Management (TQM), dado que sus principios están siendo considerados en las
propuestas metodológicas planteadas.

Confluencia multidisciplinar
(Abad Puente y Sánchez Toledo 2012:8)
 LA TEORÍA GENERAL DE SISTEMAS
El gran sistema llamado cuerpo
humano cuenta con unos sistemas
Castillo & Martinez denominados por algunos como
explican la subsistemas que interrelacionados
(2010),de sistemas por
teoría permiten el cumplimiento del objetivo
medio de una de mantenernos vivos, como son el
analogía, entre sistema respiratorio, circulatorio,
cuerpo humanoely la nervioso, el óseo, entre otros.
organización. Por
otra
. parte
El gran sistema de una organización dispone de varios sistemas, cada
uno de estos posee un objetivo que permanece alineado para cubrir las
expectativas de la alta dirección y de las partes interesadas, cuando se
comportan de manera combinada e integrada, enlazando el concepto
sinérgico de la utilización de recursos.
La teoría general de sistemas se caracteriza por su
perspectiva holística e integradora, en donde lo
importante son las relaciones y los conjuntos que a
partir de ellas emergen (González Viloria, 2011:74).
 Es así como las organizaciones deben ser analizadas como
un sistema ya que están conformadas por diversos elementos
o procesos que se relacionan entre si e interactúan para
lograr los propósitos que se ha planteado en su
direccionamiento estratégico, sin embargo su interacción no
solo es interna también es externa ya que se debe adaptar a
los cambios que el mercado exige

(González Viloria, 2011:75).

Lo que dificulta el accionar sistémico de las organizaciones

es el miedo de cada una de las partes a perder autonomía,
poder y capacidad de acción si se integra al todo

(Herrscher, 2008:58)
 LA TEORÍA ORGANIZACIONAL
Kast y Rosenzweig (1982), citando a Philip Selznick
(1948), afirman que la organización es un sistema
dinámico, que cambia constantemente y se adapta a las
presiones internas y externas, es decir se encuentra en
un proceso continuo de evolución.

Su estructura es la Esta estructura es en sí

resultante de la influencia
reciproca de los aspectos
formales e informales
de la organización.
misma una totalidad,
un
organismo “adaptativo”
que reacciona a las
influencias del
medio externo.
 LA TEORÍA ORGANIZACIONAL

Morgan (1996), establece que las

organizaciones son sistemas abiertos que se
necesitan gestionar
satisfacer cuidadosamente,
equilibrar sus
yinternas y adaptarse
necesidades
a las circunstancias
del entorno.
 Considera factores
internos como los
Este proceso
valores, cultura,
determina los
conocimiento y
Comprender el factores que
desempeño de la
contexto de una influyen en el
organización.
organización es propósito,
un proceso. objetivos y
sostenibilidad
También considera
de la
factores externos tales
organización.
como entornos legales,
tecnológicos, de
competitividad, de
mercados, culturales,
(ISO 9000:2015, p.
9) sociales y económicos.
Las organizaciones comparten muchas características
con los seres humanos como un organismo social vivo y
que aprende. Ambos son adaptativos y constan de
sistemas, procesos y actividades interactivos. Para
adaptar su variable, cada uno necesita
contexto capacidad la
de cambio
NORMAS DE SGC, OTROS SISTEMAS DE GESTION Y
MODELOS DE EXCELENCIA

Los enfoques de los sistemas de gestión y de los

modelos de excelencia de la organización se basan en
principios comunes.

Permiten a una organización identificar los riesgos y las

oportunidades y contiene orientación para la mejora.

En el contexto actual muchas cuestiones como la

innovación, la ética, la confianza y la reputación podrían
considerarse como parámetros dentro de los sistemas de
gestión y modelos de excelencia (ISO 9000:2015,18).
 NORMAS DE SGC, OTROS SISTEMAS DE GESTION Y
MODELOS DE EXCELENCIA
Las diferentes partes Los objetivos, los procesos y los recursos
de un sistema relativos a la calidad, crecimiento,
gestión de de financiamiento, rentabilidad, medio
organización, una ambiente, salud y seguridad ocupacional,
incluyendo su energía, seguridad y otros aspectos de la
puede
SGC, integrase organización pueden lograse de una forma
como un sistema más eficaz y efectiva y usarse cuando
de gestión único. el
SGC se integre en otros sistemas de
gestión.

La organización puede desarrollar una auditoria integrada de su sistema

de gestión frente a los requisitos de múltiples normas internacionales
como las Normas ISO 9001, ISO 14001, ISO 45001, ISO/IEC 27001 e
ISO 50001 (ISO 9000:2015,18).
 TOTAL QUALITY MANAGEMENT

La Gestión Total de la Calidad (TQM) tiene como

objetivo impulsar la gestión de la calidad en las
organizaciones de un modo global e integrador, se
desarrolla en los años 80’s para ejercer un efecto
positivo y el logro de ventajas competitivas en las
organizaciones (Santos y Álvarez, 2007:1)
 TOTAL QUALITY MANAGEMENT

CARACTERISTÍCAS GESTIÓN TOTAL DE LA CALIDAD (TQM)

Objetivo Impacto estratégico de la calidad

Visión de la calidad Oportunidad de alcanzar una ventaja competitiva

Énfasis En el mercado y las necesidades del cliente

Métodos Planificación estratégica

Fijación de objetivos, formación, coordinación entre departamentos y

Función de los técnicos
diseño de programas
Responsables de conseguir
La dirección activamente y con ella, toda la organización
la calidad
Humanística, hacia la sociedad, hacia el coste y finalmente hacia el
Orientación
consumidor
Enfoque La calidad se gestiona

Planteamiento Humano y estratégico

Años 80’s – 90’s

Fuente: Velasco y Quintana, 2003:129
 TOTAL QUALITY MANAGEMENT

•TQM es “el enfoque en clientes y accionistas, el

personal, su participación y trabajo en equipo y los
procesos, todo ello sostenido bajo el principio de
mejora continua y el aprendizaje” Evans y Lindsey,
2002).

•TQM es una filosofía global de gestión que se

fundamenta en unos principios clave que hacen
referencia a todas las áreas de la organización, y que,
gestionados de forma correcta mejoran la
competitividad excelencia empresarial (Vidal
y Vásquez,
2014). Dra. Marcia Almeida Guzmán 44
 TOTAL QUALITY MANAGEMENT
TQM es “el enfoque en clientes y accionistas, el
personal, su participación y trabajo en equipo y los
procesos, todo ello sostenido bajo el principio de
mejora continua y el aprendizaje” Evans y Lindsey,
2002).

TQM es una filosofía global de gestión que se

fundamenta en unos principios clave que hacen
referencia a todas las áreas de la organización, y que,
gestionados de forma correcta mejoran la
competitividad y excelencia empresarial (Vidal
Vásquez, 2014).
 TOTAL QUALITY MANAGEMENT
Este concepto, en forma de norma de referencia de la
excelencia de la gestión, ha motivado algunos de los
premios de la calidad a nivel mundial:

 Deming (Japón, 1951),

 Malcolm Baldrige (Estados Unidos, 1987),

 Premio Europeo (EFQM, European

Foundation for Quality management, 1992).
 EXCELENCIA EMPRESARIAL
MODELOS DE EXCELENCIA

Para una organización, la excelencia en

materia de calidad es satisfacción plena
de las necesidades expresadas e
implícitas de todos sus clientes y de
todas las demás partes interesadas.

Su naturaleza es subjetiva pero se puede

evaluar mediante distintos factores de
gestión y resultados significativos, con
respecto a criterios de excelencia
adecuadamente elegidos (Froman
2003:287).
 ÁMBITOS QUE INTERVIENEN EN LA
INTEGRACIÓN DE SISTEMAS DE
GESTIÓN Teoría general
de sistemas

Función de SST

SST

Excelencia Total Quality

MA Q
empresarial Management

Función de MA Función de Q

Teoría
Fuente: Abad Puente y Sánchez Toledo organizacional
(2012:7)
Especificación de los requisitos comunes
del sistema de gestión
como marco para la integración
PAS 99

Muchas organizaciones han adoptado o están

adoptando especificaciones y/o normas para sus
sistemas de gestión en ámbitos diversos (calidad,
medio ambiente…), tales como ISO 9001, ISO 14001,
ISO/IEC 27001, ISO 22000, ISO/ IEC 20000 y ISO
45001.
Esta norma fue desarrollada para ayudar a las
organizaciones a obtener beneficios por la
consolidación de los distintos sistemas de gestión
operativos en las mismas. En este sentido, se
pueden considerar beneficios relativos a:

a) Mejora del enfoque al negocio.

b) Un enfoque más holístico para gestionar los riesgos del
negocio.
c) Reducir los conflictos entre los sistemas de gestión individuales.
d) Reducir la duplicación y la burocracia.
e) Mejorar la eficacia y eficiencia de auditorías internas y
externas.
f) Facilitar la implantación de los requisitos de nuevos sistemas de
gestión que la organización pueda adoptar.
NC PAS 99
La Guía 72 [1} de ISO para los redactores de normas
incluye un marco para los requisitos comunes que
aparecen en las normas de sistemas de gestión. Los
principales requisitos se categorizan en los siguientes
temas:
a) Política b) Planificación c) Aplicación y operación
d) Evaluación del desempeño e) Mejora f)
Revisión por la Dirección
 Requerimientos específicos
Requerimient
os comunes
Ambiente
Requerimientos específicos
Requerimient
os comunes
Calidad
Requerimientos específicos
Requerimient
os comunes Seguridad y salud en el
sistema común

trabajo
Requerimientos específicos
Requerimient
os comunes
Otros
múltiples normas y especificaciones de
Forma en que los requisitos comunes de

sistemas de gestión se pueden integrar en un

El modelo utilizado tiene la forma siguiente
Estructura de PAS 99
La estructura de PAS 99 se ha adaptado al reciente Anexo SL
publicado por ISO, en el cual se establece la estructura común a
seguir por todas las normas de sistemas de gestión de ahora en
adelante. Dicha estructura es la siguiente:
• Contexto de la organización.
• Liderazgo.
• Planificación.
• Soporte.
• Operación.
• Evaluación del desempeño.
• Mejora
Gestión simultánea Gestión integrada
ISO
9001 ISO
9001
ISO ISO ISO PAS ISO
14001 45001 14001 99 45001
ISO
ISO 27001
27001
El contexto de la organización
Este primer bloque de requisitos se establece la
identificación de:
• Elementos internos y externos relevantes para la
integración.
• Partes interesadas y sus requisitos para la
integración.
• El alcance y los límites de la integración a realizar.
• Los procesos y sus interacciones a integrar.
Liderazgo
El bloque relativo a liderazgo agrupa los siguientes
elementos:
• Compromiso de la dirección.
• Política.
• Objetivos.
• Asignación de recursos.
• Organización, responsabilidad y autoridad
Planificación
El siguiente bloque que nos introduce PAS 99 es el de
planificación, en el cual se incorpora como elemento
novedoso el proceso de identificación de riesgos y
oportunidades.
 Soporte
Este bloque se dedica a elementos tales como:

• Competencia y concienciación del personal.

• Comunicación.
• Documentación y control de la documentación.
Operación
El bloque de operación integra los requisitos
tradicionales de control operaciones (y realización
del producto, en el caso de ISO 9001).
Nos habla de forma genérica de dos elementos:

• Planificación de la operación.
• Desempeño de la operación.
Evaluación del desempeño
La evaluación del desempeño incluye los requisitos
habituales asociados a la etapa check del ciclo de
Deming, a saber:
• Seguimiento, medición, análisis y evolución.
• Auditorías internas.
• Revisión por la dirección.
Mejora
Y, finalmente, PAS 99 introduce en el bloque de
mejora los conceptos de no conformidad, acción
correctiva y mejora continua.
¿Cuál es el funcionamiento del
Anexo SL?
Anexo SL
En algún momento habrás oído hablar sobre el
Anexo SL o la estructura de alto nivel. Es un término
que se repite mucho desde la actualización de las
normas ISO. Ha marcado un punto de inflexión en
las normas ISO y se está convirtiendo en una
herramienta estrella para los sistemas de gestión
basados en los estándares ISO.
El problema
En la mayoría de las empresas se dispone más de
una norma de sistemas de gestión implementada y
certificada. Las más básicas, tenían como mínimo un
sistema de gestión de calidad y un sistema de gestión
ambiental. La cosa se vuelve mucho más complicada
cuando había que integrar tres y hasta cuatro
sistemas.
El problema
A pesar de compartir diferentes elementos comunes,
todas las normas tienen diferentes estructuras,
requisitos y terminologías, por lo que la integración
era muy complicada. Se debe realizar un diseño de
sistemas y elaborar la documentación de forma
individual que ocupa una gran cantidad de tiempo y
recursos extras. Por lo que surge la necesidad de
encontrar una forma de integrar y combinar las
normas de la mejor forma posible.
La solución
Para abordar este problema, ISO llevó a cabo el Anexo SL. Ha creado
un marco para un sistema de gestión genérico y la estructura para
todas las normas de sistemas de gestión nuevas y las que sean
revisadas de ahora en adelante. Los requisitos adicionales de
sectores particulares se añaden a este marco genérico.
La estructura de alto nivel del “Anexo SL”, es la columna vertebral a
la hora de revisar las principales normas ISO. Es una herramienta
imprescindible, durante la implantación de los sistemas de gestión
en las empresas, ya que facilita el trabajo de las organizaciones y de
los auditores.
Proporciona el marco de trabajo adecuado para garantizar un
resultado óptimo de todo el proceso de desarrollo de la norma ISO.
¿Para qué sirve?
• Permite sincronizar las diferentes normas ISO.
• Sirve para adoptar un lenguaje común para facilitar
la integración de los sistemas de gestión.
• Lleva implícita la eliminación de la duplicidad de
documentos.
¿Cómo está compuesta la
estructura de alto nivel?
Consta de una estructura general común, con unos
títulos de capítulos idénticos y con el mismo número
de artículos. Además, establece:
• Textos introductorios para los artículos idénticos.
• Enunciado idéntico para requisitos idénticos.
• Términos comunes y definiciones principales.
 Contexto

Liderazgo

Planificación

Apoyo
siguiente forma:

Operación
ISO ANEXO SL
Evaluación y
desempeño
Está desarrollada de la

Mejora
¿Qué normas siguen ya la
estructura de alto nivel?
Con el Anexo SL, ISO propone un marco para un
sistema de gestión genérico que pueda incluir
calidad, medio ambiente, seguridad alimentaria,
seguridad de la información, continuidad del negocio
y gestión de la energía.

ISO
45001
Los principales objetivos del Anexo
SL
La intención es que, con el Anexo SL, se haga más
fácil el trabajo de los implementadores y auditores
en todo el mundo, siguiendo normas consistentes y
fáciles de entender, a la vez que se reduzcan al
mínimo los errores y los costes al realizar procesos
de integración y auditorías más cortas, mientras que
se proporciona una comprensión integral del
negocio.
¿Cuándo se aplica el anexo SL?
Se aplica a todas las normas de Sistemas de Gestión,
dejándolas todas con una misma estructura común, a
las que se pueden añadir sub-cláusulas y textos
específicos de cada disciplina o segmento de
negocios.
Veamos un ejemplo práctico: de acuerdo con la
norma ISO 9001:2015, se añadió la sub-cláusula 4.4
sobre los Sistemas de Gestión de la Calidad y sus
procesos, que es un requisito exclusiva de este
sistema, y no aplicaría a la norma 14001:2015, que es
un Sistema de Gestión Ambiental
Capítulos con requisitos
Planear Hacer Verificar Actuar
4. 5.
6. 8. Operación 9. Evaluación 10. Mejora
Planificación de
Contexto de liderazgo
7. Apoyo desempeño
La organización

4.1 Comprensión de 5.1 Liderazgo y 6.1 Acciones para 7.1 Recursos 8.1 Planificación y 9.1 Seguimiento, 10.1
la organización y de compromiso abordar los control operacional medición, análisis Generalidades
su contexto riesgos y y evaluación
7.2 Competencia
oportunidades
8.2 Requisitos para 10.2 No
4.2 comprensión de 7.3 Toma de los productos y 9.2 Auditoría conformidad y
5.2 Política 6.2 Objetivos de interna acción
las necesidades y conciencia servicios
la calidad y correctiva
expectativas de las
planificación para
partes
lograrlos 7.4 Comunicación 8.4 Control de los 9.3 Revisión por la
interesadas 5.3 Roles, 10.3 Mejora
procesos, productos dirección
responsabilidades continua
6.3 Planificación y servicios
y autoridades de 7.5 Información
4.3 Determinación de los cambios documentada suministrados
la organización externamente
del alcance del
sistema de gestión
de la calidad
8.5 Producción y
provisión del
4.2 Sistema de servicio
gestión de la
calidad y sus 8.6 Liberación de
procesos los productos y
servicios

8.7 Control de las

salidas no
conformes
7 Pasos para integrar Sistemas de
Gestión Empresarial
Teniendo en cuenta la complejidad del proceso de
integración de sistemas de gestión, parece más que
necesario, recopilar una serie de pasos para integrar
Sistemas de Gestión Empresarial. Los 
Sistemas Integrados de Gestión Empresarial son una
solución a la que recurren cada vez en mayor medida
organizaciones de todos los sectores. Esto viene
motivado principalmente por las mayores exigencias
del mercado.
Pasos para integrar Sistemas de
Gestión Empresarial
1.- Contar con la aprobación de la Alta Dirección
para proceder a la implementación del Sistema
Integrado de Gestión Empresarial, puesto que se
trata de un proyecto que necesitará de una
importante dotación de recursos tanto humanos,
financieros y técnicos.
Pasos para integrar Sistemas de
Gestión Empresarial
2.- Realizar una investigación en profundidad de los
sistemas de gestión que ya tiene implantados y
hacer una comparativa con aquellos que va a
implantar de manera integrada con el fin de analizar
la brecha existente entre el punto de partida en el
que se encuentra la organización y el objetivo que
quiere conseguir. Esto requiere de un experto en la
materia.
Pasos para integrar Sistemas de
Gestión Empresarial
3.- Efectuar el diagnóstico oportuno que permita
comprobar si el sistema actual es capaz de soportar
la implementación del SIG. En este paso, también,
definiremos las estrategias a seguir en el proceso de
implementación del Sistema Integrado de Gestión y
que tengan el menor impacto posible en el seno de
nuestra organización, ayudando al mismo tiempo a
que la integración de los sistemas de gestión sea más
exitosa.  
Pasos para integrar Sistemas de
Gestión Empresarial

4.- Elaborar un plan para la implementación: lo

elabora el mismo equipo encargado del diagnóstico,
con una mayor implicación de la Alta Dirección. Este
plan debe incluir detalle del programa a seguir, así
como los recursos a asignar.
Pasos para integrar Sistemas de
Gestión Empresarial

5.- Aprobación del plan de implementación por la

Alta Dirección: una vez elaborado el plan, debe
superar la fase de aprobación por la Alta Dirección. El
plan debe ser a nivel tanto estratégico como táctico y
también operativo.
Pasos para integrar Sistemas de
Gestión Empresarial

6.- Divulgar el contenido del plan de

implementación: es competencia de la Alta
Dirección, así como de los mandos intermedios,
difundir al resto de miembros sus responsabilidades,
actividades, tareas y procedimientos a seguir, para
llevar a cabo la implementación del SIG.
Pasos para integrar Sistemas de
Gestión Empresarial
7.- Proceder a la implementación del plan: el último
de los pasos para integrar Sistemas de Gestión
Empresarial, consiste en proceder a la definitiva
implantación del SIG, llevando a la práctica todo lo
detallado en el plan elaborado. Esta fase también
requiere del oportuno seguimiento a fin de
controlar las posibles actividades que se desvíen del
programa establecido y poder tomar las  acciones
oportunas.
Referencias
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actualización Editada 2015-09-23, .C.S.: 03.120.10
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• NTC – ISO 14001 SISTEMAS DE GESTIÓN AMBIENTAL. REQUISITOS CON
ORIENTACIÓN PARA SU USO, Segunda actualización, 13.020.10 Gestión
medioambiental
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TRABAJO. REQUISITOS CON ORIENTACIÓN PARA SU USO, 13.100
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NOVIEMBRE 2016 · ISSN 0185-3899 Gerardo Sánchez Monroy, Hernán Zurita
Domínguez