GERENCIA EMPRESARIAL

UN NUEVO ENFOQUE
CAPÍTULO IX

LA ORGANIZACIÓN
DEFINICIÓN

Sistema total de relaciones sociales y

culturales; otros la consideran como
sinónimo de empresa; pero para la
mayoría de los administradores
organización es una estructura de
funciones o puestos intencional y
formalizada
¿En que consiste la
organización?
Identificar y clasificar actividades
Agrupar esas actividades
Asignar esas actividades a un
administrador con autoridad sobre
eso
Coordinación vertical y horizontal
SIGNIFICADOS DE LA ORGANIZACIÓN
La palabra ORGANIZACIÓN tiene dos significados distintos, uno
que se refiere a una organización; como entidad en sí misma; y el
otro, a la organización como proceso.
“De modo que como entidad, una organización es un grupo de
personas integradas en una relación formal para alcanzar metas
organizacionales”1
La organización como proceso se refiere a ESTRUCTURAR o
arreglar las partes de la organización.
¿Qué se organiza? :
f) El trabajo
g) La gente
h) Los sistemas
Para que tenga significado debe tener:

Objetivos verificables
Principales actividades
(deberes)
Área discrecional (autoridad)
TEORIA X

tiene relativamente poca ambición y dese1.- El

trabajo, si no es absolutamente desagradable, es
una faena que debe ejecutarse para poder
sobrevivir.
2.- El ser humano promedio siente un natural
disgusto por el trabajo, y si puede, lo evita.
3.- En razón de esta característica humana de
disgusto por el trabajo, la mayor parte de la gente
debe ser compelida, controlada, dirigida o
amenazada con castigo, para que realice adecuados
esfuerzos hacia el logro de objetivos
organizacionales.
4.-El ser humano promedio prefiere ser dirigido,
desea evitar las responsabilidades, a seguridad por
 TEORÍA “X” ESTABLECE:


1.- Que no hay satisfacción intrínseca en el trabajo.
 

2.-
 Los humanos evitan lo más posible el trabajo.
 

3.-
 Es necesaria una dirección positiva.
 

4.-
 Los trabajadores tienen poca ambición y originalidad.
 LA TEORIA “Y”

1.- Al ser humano no le disgusta el trabajo.

2.-El control externo y la posibilidad de pena no son los únicos
medios para lograr objetivos. El individuo ejerce dirección y
control propios al servicio de objetivos a los cuales está
comprometido.
3.- El ser humano aprende a buscar responsabilidades.
4.- La satisfacción del ego y la necesidad de la propia realización
puede ser el resultado del esfuerzo por alcanzar objetivos
organizacionales.
5.- Se puede ejercer la imaginación, el ingenio y creatividad en
la solución de problemas.
DIFERENCIAS ENTRE LAS TEORIAS “X”
“Y”
La teoría “Y” reemplaza la autoridad con el concepto de
aceptación y substituye el poder por la persuasión y la
participación.
 

La teoría “X” contempla al individuo como un trabajador aislado;

no hay oportunidad de crecimiento individual y desarrollo; en
cambio, la teoría “Y” considera a la persona como un miembro
integral del grupo y contribuyendo al éxito de ese grupo.
Ni la teoría “X” ni la teoría “Y” concuerdan exactamente con la
realidad.
TEORIAS “Z”

La teoría “Y” reemplaza la autoridad con el concepto de

aceptación y substituye el poder por la persuasión y la
participación.
 

La teoría “X” contempla al individuo como un trabajador aislado;

no hay oportunidad de crecimiento individual y desarrollo; en
cambio, la teoría “Y” considera a la persona como un miembro
integral del grupo y contribuyendo al éxito de ese grupo.
Ni la teoría “X” ni la teoría “Y” concuerdan exactamente con la
realidad.
PRINCIPIOS, LA ESTRUCTURA Y LOS
PROCESOS DE ORGANIZACIÓN

La adhesión a la teoría X resulta en una organización

centralizada, por lo que se hace necesario una fuerza externa
para alcanzar los objetivos organizacionales; esta fuerza depende
del concepto tradicional de autoridad y su dependencia es tal
que las organizaciones que practican la teoría X se les llama
autoritarias.- La autoridad es, pues, la fuerza motivadora que
dirige el curso de la organización, y está completamente
centralizada.
 EFECTOS EN LA
ORGANIZACIÓN
En esta teoría se acepta la autoridad, más bien que el derecho de
autoridad.
La toma de decisiones puede ocurrir en cualquier nivel de la
organización y por ello se llama “participativa” porque participa en
la toma de decisiones, incluyendo la determinación de objetivos.
El grupo, no el individuo es la unidad básica de la organización.
 

La teoría “Y” reemplaza la autoridad con el concepto de aceptación

y substituye el poder por la persuasión y la participación.
ORGANIZACIÓN FORMAL E
INFORMAL
 Organización
formal: Es la estructura intencional de funciones en
una empresa formalmente organizada.
 Organizacióninformal: “Una red de relaciones personales y sociales
no establecida ni requerida por la organización formal, pero que
surge espontáneamente de la relación entre sí de las personas.
 

 ORGANIZACIÓN INFORMAL:
 

 KeithDavis de Arizona State University describió la organización

informal como: “una red de relaciones personales y sociales no
establecida ni requerida por la organización formal, pero que surge
espontáneamente de la relación entre sí de las personas.
 
DISEÑO DE LA
ORGANIZACIÓN
 Principios clásicos :
 Unidad de mando
 Ámbito, tramo, grado o alcance de control
 División del trabajo
 Departamentalización
LA TEORÍA DE GRAICUNAS

Relaciones directas simples

 De S a X; de S a Y 2
 

 Relaciones directas de grupo

 De S a X con Y; de S a Y con X 2
 

 Relaciones cruzadas
 De X con Y de Y con X 2
 

 Total relaciones 6
 Formulas
r=n (2n-1+n-1) En donde n es el número de subordinados.

Si el número de subordinados es 4, entonces

r = 4(23+4-1)
r = 4(8+3)
r = 4(11)
r = 44

Si el número de subordinados es 8
r = 8(27+7)
r = 8(128+7)
r = 8(135)
r = 1,080
ESTRUCTURA DE LA ORGANIZACIÓN

1º COMPLEJIDAD: Es más difícil coordinar a la

gente cuando hay más división del trabajo, más
niveles verticales de jerarquía y más dispersión
geográfica entre las unidades de la organización.
 

2º FORMALIZACIÓN: Se le llama al grupo de reglas

y procedimientos, para dirigir el comportamiento
de los colaboradores.
 

3º CENTRALIZACIÓN: Considera dónde reside la

autoridad para tomar decisiones.
Conceptos Básicos

Los Roles
Las Normas
Los Valores
El Estatus
Los Símbolos del Estatus
El Papel
Conceptos Básicos

Estructuras

Jerarquías

Especialización

Autoridad de Línea y de Staff

TIPOS DE ESTRUCTURA
ORGANIZACIÓNALES

Vertical (matricial)
Horizontal (planas)
Virtual

Unidades de Negocios