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PREVISION

Definición.- Prever, significa ver anticipadamente los acontecimientos y
situaciones futuras, con el fin de establecer las bases necesarias para la
planificación. No se pueden concretar planes sin antes prever; pues la
previsión responde a la pregunta: ¿Qué puede hacerse?
Por tanto, la previsión se define como: UNA FUNCION ADMINISTRATIVA,
QUE

A

BASE

DE

CONDICIONES

FUTURAS

DE

UNA

EMPRESA,

DESCUBIERTAS POR INVESTIGACION TECNICA, SE DETERMINAN LOS
OBJETIVOS SEÑALADOS.

7.1 PRINCIPIOS GENERALES.Ordinariamente la previsión se hace entre numerosos factores muy
complejos. Por esto es necesario seguir un método ordenado y orientado
por principios científicos, como los siguientes:
Principios de la previsibilidad.“ Las previsiones administrativas deben realizarse teniendo presente
que nunca alcanzarán certeza completa, ya que por el número de
factores y la intervención de decisiones humanas, siempre existirá en la
empresa un RIESGO; pero tampoco, jamás una empresa es una aventura
totalmente incierta”
El principio de previsibilidad es aplicable para hacer más válidos y
confiables nuestras previsiones, siempre que:
I.

Se haga un estudio analítico de cada uno de los factores que han
de intervenir en la realización de los hechos futuros de nuestra

II.

empresa.
Nos apoyamos sobre “hechos concretos”, y no en meras
opiniones.

es decir. medir el coeficiente “estándar”.. y las “positivas” que nos ayudan a situarlo. la estadística y el cálculo de probabilidades. por ello es necesario distinguir un hecho de una opinión.III. clasificarlo y explicarlo con claridad. 7. Actualmente es posible determinar muchos hechos futuros con base cuantitativa.Las previsiones serán tanto más seguras cuanto más podamos apreciarlas. mas no sobre opiniones. como susceptibles de medirse. Más podamos aplicar a la determinación de estos factores medidas. cuyo fin es ayudarnos a no confundir el verdadero objetivo con otros parecidos. Estas reglas son simples observaciones que ayudan a la inteligencia humana a precisar los objetivos y a identificarlos de entre los demás.etc. para lograr resultados de máxima eficiencia. . b) Principio de la Medición. De aquí que el éxito de una empresa descansa en la cantidad y calidad de la información sobre hechos y experiencias propias o ajenas.. Una empresa existe y vive para cumplir su objetivo.. sino por su cantidad. esto es. pero a menudo los hechos quedan confundidos o envueltos en opiniones o criterios. Esto le da un carácter técnico y científico a la previsión de acontecimientos porque permite determinar las tendencias que se dan entre un agrupamiento de hechos. por medio de estudios estadísticos. definirlo. Existen dos clases de reglas: las “negativas”. no solo por su calidad. Los tres puntos enumerados dan origen a dos principios: a) Principio de Objetividad. El hombre de empresa siempre pide “hechos” para sacar conclusiones.las previsiones deben descansar en hechos y en simples opiniones.2 REGLAS DE FIJACIÓN DE LOS OBJETIVOS ¿Qué es un objetivo? “Objetivo representa todo lo que se espera alcanzar en el fututo como resultado de un proceso administrativo”.

tales como mejoramiento de los sistemas.  “Es necesario encontrar las semejanzas y diferencias de nuestro objetivo con otros parecidos” . sin pensar que existe una infinidad de colores intermedios u oportunidades para aprovecharlas. Ejemplo: se puede creer que para mejorar la producción es indispensable cambiar nuestra maquinaria actual. cuando en realidad es solo un síntoma de un problema más profundo..Estas reglas tienden a evitar. dejan vivo el problema real. No tenemos un sistema para adiestrarlo. adiestramiento del personal. se confunden con él. dar una solución correcta a problemas mal enfocados.  “No se debe tomar como posibilidades contradictorias. Por esto. indudablemente estamos en un error. los que. Ejemplo: se puede creer que el problema es la inadaptación de cierto trabajador.REGLAS NEGATIVAS. por estar más cerca de nosotros. etc. y que aún solucionados. porque hay muchas otras formas de hacerlo. es decir en situaciones extremas. sin pensar en otros que puedas ser mejores. etc. debe tomar en cuenta las siguientes reglas:  “No debe tomarse como objetivo lo que puede ser tan sólo síntomas y elementos del mismo” En realidad se trata de efectos del problema real. por imprecisión en la fijación del objetivo.  “No se debe confundir el objetivo con uno de los medios para alcanzarlo” Porque casi siempre se suele vincular a un objetivo con una solución única. las que quizá sólo son contrarias” Esto porque el espíritu humano tiende a pensar en “blanco y negro”. para adaptarlo.

. en los casos de mayor importancia” Escribir permite analizar más concienzudamente el objetivo que nos hemos señalado.  “El objetivo debe fijarse por escrito. bajo el cual enfocamos la búsqueda de nuestro objetivo. sobre contar todo si con sus opiniones puntos de de diversas vista están enfocados desde ángulos distintos y complementarios”.. “Debe procurarse personas. cómo. cuánto.QUIEN. suele ayudar a evitar confusiones y a ver con mayor claridad nuestro objetivo. de inmediato o a largo plazo? . podemos determinar con precisión: 1.. operación. etc. sin confundirlo con el “como” de la planificación.QUE es realmente lo que nos proponemos. quién. De allí la importancia de los comités. fijar sus alcances verdaderos comparar sus etapas por los que se piensa llegar hasta él. los seminarios. las juntas. REGLAS POSITIVAS. etc. Corresponde lograr el objetivo? . Esto puede revelarnos datos muy importantes que debemos tener en cuenta. El “como” que aquí utilizamos se refiere al modo general. y que a nosotros solos ni siquiera se nos habría ocurrido. etc.COMO lograrlo: ¿En forma integral. etc. parcial. función.Porque existen objetivos muy semejantes al que nos proponemos. clasificarlos y ordenarlos adecuadamente. 2. ¿Se trata de un objetivo personal o del natural de la función? ¿A qué secciones o departamentos. y con él buscar que tienen de común y en que difieren. y por qué? Mediante estas preguntas. cuál es la meta que buscamos obtener en determinada organización. dónde. 3.  “Se debe aplicar las seis preguntas: ¿Qué.

allí termina la función del jefe. Cuantos entran a formar parte de ese grupo.POR QUE. cuando en realidad la eficacia de la acción depende en gran parte de la motivación que se logre de todas las personas que cooperan par a su realización. nacional o internacional? 5. y el segundo. ¿ Se trata.CUANDO. Por ello estudiaremos la siguiente clasificación: A) OBJETIVOS INDIVIDUALES Y COLECTIVOS. debilita la cooperación y exige esfuerzos innecesarios.. podemos cambiar el objeto inicial. ¿Cuál es la finalidad que nos movió a buscar ese objetivo? Aunque todas las preguntas son necesarias. 7. en base a ellos. lo reduciremos o ampliaremos. ¿Es una meta urgente o aplazable? ¿En qué tiempo debe lograrse cada una de sus partes? 6.  “Los objetivos deben ser estables” El cambio constante de objetivos produce confusión. con señalar el objeto.La clasificación y ordenamiento de objetivos evita muchas confusiones.DONDE. por ejemplo. un grupo humano.3 CLASES DE OBJETIVOS. de un mercado local.El primero lo persigue cualquier persona.4. COMO y el POR QUE”...  “El objetivo debe ser perfectamente conocidos y deseado por todos los que han de ayudar a realizarlo” A menudo se cree que. destacan por su importancia el “QUE.. etc. Es natural que el primero de nuestros objetivos será en realidad más que una suposición que comprobaremos por medio de las investigaciones y el establecimiento de rumbos de acción. combinaremos varios. lo hacen con mira de .

lograr mayores ventas. que se consideran generales.Un objetivo es general cuando más amplio en relación con otros que dependen de él..Los objetivos secundarios son sólo medios para alcanzar los objetivos básicos. pero los objetivos del grupo pueden ser opuestos. pero bien enfocada. etc.5 TECNICAS DE INVESTIGACION.obtener un bien común. un objetivo básico del departamento de ventas es lograr el nivel de ventas más estable y productivo y para conseguir ese objetivo.El administrador para investigar se vale de los siguientes medios:   La observación La encuesta En efecto. Así. estas técnicas nos permiten obtener toda la información sobre determinado factor. ventas. los objetivos de la división de producción. son particulares respecto a los objetivos de la empresa. C) OBJETIVOS. disminuir los costos y ganar un buen mercado de competencia. . Los objetivos colaterales son aquellas que se obtienen espontáneamente al desarrollar los secundarios. 7.4 LA INVESTIGACION Y SUS REGLAS 7. así la publicidad tiene como objetivo fundamental. diferentes a los del empresario. Ejemplo: los objetivos de una empresa son frecuentemente. al objetivo de algunas personas que lo forman. SECUNDARIOS Y COLATERALES. total o parcialmente. Así. esto es. B) OBJETIVOS GENERALES Y PARTICULARES. finanzas. BASICOS. sus detalles y todo cuanto pueda servirnos para aprovecharla en la mejor forma. que son sólo medios para conseguir ese objetivo más elevado y amplio.. puede servir para mejorar las relaciones públicas. etc. se buscara la máxima calidad del producto.

Consiste en obtener datos por la directa e inmediata aplicación de nuestros sentidos a los fenómenos que influirán en la administración. la experimentación en un grupo social es muy difícil. Quien haga eso. resultaría una fuente valiosa de datos dentro de la observación. al suponer que podría desarrollarse. Aclaremos el concepto. C )OBSERVACION A TRAVES DE REGISTROS. oficina.- Todo registro. cine o calle.LA OBSERVACION Aunque la observación es un hecho ordinario de nuestra vida diaria. Son sinónimos sí. Tiene la ventaja de que pueden vencer resistencias. pero tienen diferentes grados de profundidad. y OBSERVAR. MIRAR. en el café.- Generalmente. en el ómnibus. es esencial en toda investigación. mercado. Sin embargo.No es lo mismo VER. sistemáticamente llevado es un valioso medio de control. Por el hecho de tener los ojos abiertos VEMOS. B) OBSERVACION EXPERIMENTAL. La observación . por ejemplo: de los sindicatos para la implantación de un nuevo sistema de explotación. estará en mejores condiciones de encontrar los factores favorables para la empresa. cuando los fijamos sobre un objeto determinado MIRAMOS. La observación puede hacerse en:    Hechos Experiencias Registros A) LA OBSERVACION DE HECHOS. y cuando lo analizamos atentamente OBSERVAMOS.. La observación de hechos se puede hacer en cualquier lugar y circunstancias.

Puede llevarse a cabo mediante el cuestionario y la entrevista. Sin embargo. Toda encuesta permite preparar los argumentos y ARMAS NECESARIAS PARA EL COMBATE. estadísticos y administrativos. cuando solo parece haber una manera de hacer las cosas. La encuesta debe referirse solamente a los datos que nos interesen en la función administrativa. sobre todo concretos por ello el administrados debe preferir este tipo de observación en lo posible. comprende los siguientes pasos: a) b) c) d) e) f) Determinación del ámbito de lo que vamos a investigar Muestreo Formulación del cuestionario Recolección de datos Tabulación de los mismos Interpretación de los resultados 7. esto es. si se ejercita en buscar varias alternativas. Este se puede hacer en registros contables. valorarlos y utilizarlos como medios de previsión. y se decide por la mejor. La encuesta por Cuestionario. analizar los datos.por lo general. LA ENCUESTA La encuesta es el medio de verificar la opinión de otras personas sobre determinados factores. esa manera es probablemente la equivocada. y siempre dan los mejores resultados.6 CURSOS ALTERNATIVOS Para un ejecutivo. consiste en interpretar los resultados de una operación ya realizada. tendrá la plena confianza de que su decisión fue en verdad valiosa. ..a través de registros.

ingenio. . es casi imposible de realizar sin una selección previa. es necesario habilidad. porque él entre una multitud de alternativas. Aun con las recientes técnicas matemáticas y los computadores electrónicos. no hay nada difícil. el análisis de alternativas y la comparación de una con otra. elimina las inadecuadas y escoge las mejores. Sin embargo.Para elegir la mejor alternativa entre varias. investigación y perspicacia. para el analista experimentado. La búsqueda de alternativas si se hace bien mostrará tantas posibilidades de elección que para el ejecutivo es imposible considerarlas todas.