• Departamento de Computación

Encuentro #8

Unidad II: Reingeniería

de las organizaciones y
sus procesos.
Docentes:
MSc. Ainoa Calero
MSc. Maura Dávila

Octubre, 2021
Agenda

1 . Revisión Asignación
Proceso de pre-matricula UNAN-Managua

2 . Documentar los procesos

Descripción, diagramación y tabulación de
actividades

3 . Asignación Guía #2
Procesos operativos en las organizaciones
 PARTE 01
Revisión Asignación
Proceso de matrícula UNAN-Managua

https://padlet.com/ccainoa/sgdqsp3qo60gsfmh
 PARTE 02
Documentar los procesos
Descripción, diagramación y tabulación de
actividades
 Ejercicio
Retomar la tarea

Diagramación
https://www.edrawmax.com/online/en/

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Documentación
Descripción
del proceso
Escribir de manera detallada cómo
Completar matriz general y matriz
se realiza el proceso en la
de actividades del proceso
organización
 Descripción

Se elabora una descripción detallada

de cada una de las actividades del
proceso, desde el inicio hasta el fin
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del mismo. Definiendo en primer

momento la(s) entrada(s) y la(s)
salida(s) del proceso. Describiendo
para cada actividad la(s) entrada(s),
cómo y quién les agrega valor a cada,
y la(s) salida(s).
Diagramación

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 Documentación del Proceso

1. Matriz general del proceso

2. Matriz de actividades del proceso
 Matriz general del proceso
Documentación General del Proceso
Nombre del Apertura de Cuenta Dueño del Ejecutivo de
proceso: de Banco proceso: servicio bancario
Fecha de creación: 3/10/22 Proceso no. 10
Especificaciones del proceso
Descripción El cliente entrega la documentación solicitada al
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ejecutivo de servicio bancario, y este verifica que

cumpla con los requerimientos. Elabora contrato y es
verificado por el cliente, se firma y la cuenta es
aperturada.
Propósito Realizar una atención adecuada al cliente,
cumpliendo con los requerimientos establecidos por el
banco en la apertura de cuentas.
Participantes Cliente y ejecutivo de servicio bancario
Alcance Inicio con la llegada del cliente al banco y finaliza con
la apertura de la cuenta.
Límites Que el cliente no cuente con la documentación
completa.
 Matriz de Actividades

Actividad Entrada(s) Valor Salida(s) Cargo(s) o

agregado puesto(s)
que
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intervienen

         

         

         
 PARTE 03
Asignación
Guía #2 Gestión de Procesos Organizacionales
Gracias!!!
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