¿Cómo influye la psicología al buscar y

obtener un empleo?
El punto de vista más relevante acerca de cómo la psicología ha podido obtener un lugar
importante en el proceso de adquisición de empleo cada vez abarca más empresas y puestos
de empleo, pero ciertamente ¿Qué es lo que buscan las empresas o esperan en un
postulante? ¿Qué es lo que limita a esta búsqueda? O ¿Qué beneficia para poder tener
éxito? Aunque en muchas empresas el postulante deba pasar por muchas pruebas y test
psicológicos el empleador busca una persona asertiva que pueda balancear su integridad y
balancear la de otros, que pueda medir sus habilidades para apoyar la de otros.

Asertividad
La importancia de la asertividad en el trabajo, y cómo esta se relaciona con conceptos
como gestión de calidad, trabajo en equipo y satisfacción laboral.

Asertividad es un concepto aportado por la psicología moderna a la comprensión y mejora

de nuestras relaciones sociales. Se define como una conducta que permite a una persona
actuar con base a sus intereses más importantes, defenderse sin ansiedad, expresar
cómodamente sentimientos honestos o ejercer los derechos personales, sin negar los
derechos de los otros. Compromete la capacidad de luchar por los propios derechos y
expresar pensamientos y creencias en forma directa y apropiada, sin violentar los derechos
de los demás.

Las características básicas de la persona asertiva son:

 Libertad de expresión.
 Comunicación directa, adecuada, abierta y franca.
 Facilidad de comunicación en toda clase de personas.
 Su comportamiento es respetable y acepta sus limitaciones.

La persona asertiva suele defenderse bien en sus relaciones interpersonales. Está satisfecha
de su vida social y tiene confianza en sí misma para cambiar cuando necesite hacerlo. Es
expresiva, espontánea, segura y capaz de influenciar a los otros.

Asertividad es expresión directa de los propios sentimientos, deseos, derechos legítimos y

opiniones sin amenazar o castigar a los demás y sin violar los derechos de esas personas. La
asertividad implica respeto hacia uno mismo al expresar necesidades propias y defender los
propios derechos y respeto hacia los derechos y necesidades de las otras personas. El
individuo tiene que reconocer también cuáles son sus responsabilidades en esa situación y
qué consecuencias resultan de la expresión de sus sentimientos.
En ausencia de la conducta asertiva, aparecen en el individuo la conducta pasiva y la
conducta agresiva.

En la conducta pasiva ocurre una trasgresión de los propios derechos, al no ser capaz la
persona de expresar abiertamente sentimientos, pensamientos y opiniones o al expresarlos
de una manera auto-derrotista, con disculpas, con falta de confianza, de tal modo que los
demás puedan no hacerle caso. Hay un límite respecto a la cantidad de frustración que un
individuo puede almacenar dentro de sí mismo. El que recibe la conducta no asertiva puede
experimentar también una variedad de consecuencias desfavorables. Tener que inferir
constantemente lo que está realmente diciendo la otra persona o tener que leer sus
pensamientos es una tarea difícil y abrumadora que puede dar lugar a sentimientos de
frustración, molestia o incluso ira hacia la persona que se está comportando de forma no
asertiva.

Conducta Agresiva. Defensa de los derechos personales y expresión de los pensamientos,

sentimientos y opiniones de una manera inapropiada e impositiva y que transgrede los
derechos de las otras personas. El componente no verbal puede incluir gestos hostiles o
amenazantes, como esgrimir el puño o las miradas intensas e incluso los ataques físicos. La
agresión verbal indirecta incluye comentarios sarcásticos y rencorosos y murmuraciones
maliciosas. Las conductas no verbales agresivas incluyen gestos físicos realizados mientras
la atención de la otra persona se dirige hacia otro lugar o actos físicos dirigidos hacia otras
personas u objetos.

La conducta asertiva se desarrolla por medio de una actitud abierta al aprendizaje, por
medio de la experiencia y oportunidades para practicarla. Llega a formar parte de nuestras
habilidades sociales, y nos permite evolucionar desde la frustración, la perplejidad, el
miedo a la reacción de los demás, para llegar a un nivel en el que podemos sacar la voz con
firmeza, pararnos con fuerza sobre nuestros pies e iniciar los cambios necesarios para
encontrarnos más satisfechos en nuestro medio.

La asertividad en el mundo laboral

Hasta hace unos pocos años atrás, ser asertivo, como también tener iniciativa, autogestión,
liderazgo, motivación de logro y desarrollo, búsqueda activa de soluciones, innovación y
mejoras, no era algo que se esperara de las personas en el trabajo. Más bien, se valoraba la
obediencia, el apego a las funciones asignadas, y la capacidad para llevar a acabo fielmente
las tareas tal como habían sido concebidas en su planificación.

Hoy como todos sabemos el mundo ha cambiado, sin que lo hayamos advertido plenamente
como para alcanzar a hacer los ajustes necesarios. Y en el trabajo, los requerimientos y
expectativas sobre las personas también cambiaron. Hoy cada vez más se espera que las
personas asuman compromisos y protagonismo sobre los resultados de su trabajo, mejoren
la productividad y calidad por medio de un mejor desempeño, y sean capaces de corregir
ellas mismas las dificultades que aparecen en el camino.

Y aquí es donde la asertividad empieza a ser significativa, relevante en el mundo del

trabajo, entre otras habilidades importantes dignas de cuidar y desarrollar. En efecto, ya no
sirve que una persona responda a su jefe sobre un mal resultado argumentando que no se le
entregaron bien las instrucciones, ya que se espera que ésta tenga la iniciativa para solicitar
la información que le falta, para exigir anticipadamente aquello que necesita para realizar
las funciones y tareas que le corresponden.

Asertividad y Calidad

Los sistemas de gestión de calidad son implementados con eficiencia cuando las personas
comprenden que informar errores y buscar soluciones requiere muchas veces llamar la
atención de los líderes con firmeza hasta encontrar el debido apoyo, vencer el temor a la
autoridad, romper el paradigma de "usted no está aquí para pensar", sobreponerse a los que
hablan más fuerte, descalifican o niegan la posibilidad de cometer errores o fallas
relevantes.

La capacidad asertiva se pone realmente a prueba cuando hay que ejercerla ante una figura
de autoridad, cuando es necesario mostrar cómo alguna instrucción, orden o plan de mejora
está produciendo resultados inesperados y negativos para la calidad. Para muchos, en este
tipo de situaciones resulta más cómodo, más conveniente, más seguro, ser obediente y
advirtiendo el error cometerlo de todas maneras en la justificación de que "al jefe se le
ocurrió", liberándose así mismo de toda responsabilidad y participación real en los
resultados obtenidos.

Asertividad y trabajo en equipo

Formar parte de equipos de trabajo exitosos, de alto desempeño y orientados a metas

competitivas implica para cada uno de sus integrantes desarrollar la capacidad asertiva, de
modo que esta les permita discrepar con toda propiedad, expresar desacuerdos y superar un
aspecto fatal para los equipos cual es la tendencia a auto-complacerse, a actuar bajo un
pensamiento grupal dominante y que lleva a las personas a perder de vista el sentido común
y la capacidad de crítica ante lo que se está realizando. Aquí la asertividad se puede
expresar también en conductas que implican a veces ir en contra de la corriente del grupo,
llamando la atención de los demás para mostrarles un camino mejor o las consecuencias de
seguir por el camino errado. Advertir un mal resultado para el equipo y omitir su puesta en
alerta puede tener consecuencias nefastas para todos sus miembros, y para la organización
de la que forma parte.

Asertividad y satisfacción laboral

Una persona más satisfecha con su trabajo es también una persona que ha aprendido a ir
más allá de la queja paralizante, de la rabia y el enojo, del desánimo y desmotivación ante
las frustraciones vividas. Es una persona que ha aprendido a tomar iniciativa y ejercer su
influencia personal sobre aquellos aspectos que le provocan desagrado, obteniendo un
mayor control sobre las cosas que le afectan. Es decir, una persona más satisfecha con su
trabajo (no confundir con conformista) es una persona asertiva, en el sentido, que ha
aprendido a expresar aquello que no le gusta y ha sido capaz de concentrar sus esfuerzos en
las posibles soluciones.
Este test será obsequiado en la mesa del stand

TEST: ¿ES USTED ASERTIVO?

Responda el siguiente test para descubrir cuán asertivo es usted. Marque Si o No según
corresponda en cada pregunta.

PREGUNTA SÍ NO
1. ¿Cuando una persona es abiertamente injusta, ¿tiende usted a no decirle    
nada al respecto?
2. ¿Siempre hace lo posible por evitar problemas con otras personas?    
3. ¿Suele evitar contactos sociales por temor a hacer o decir algo inadecuado?    
4. Si un amigo le ha traicionado revelando algún secreto suyo , ¿le dice lo que    
piensa realmente?
5. Si compartiera la habitación con otra persona, ¿insistiría en que él o ella    
haga parte de la limpieza?
6. Cuando un empleado en un comercio atiende primero a una persona que    
llegó después de usted, ¿se lo hace notar?
7. ¿Conoce pocas personas con las que pueda sentirse relajado y pasarlo bien?    
8. ¿Dudaría antes de pedirle a un amigo dinero?    
9. Si usted prestó una suma de dinero de importancia a una persona que parece    
habérsele olvidado de ello, ¿se lo recordaría?
10. Si una persona se burla de usted constantemente, ¿tiene dificultad para    
expresarle su irritación o desagrado?
11. ¿Prefiere permanecer de pie al fondo de un salón de actos con tal de no     
buscar asiento adelante?
12. Si alguien pateara continuamente el respaldo de su butaca en el cine, ¿le    
pediría que dejara de hacerlo?
13. Si un amigo o amiga le llamara todos los días a altas horas de la noche ,    
¿le pediría que no llamara mas tarde de cierta hora?
14. Si usted estuviera hablando con otra persona que de pronto interrumpe la    
conversación para dirigirse a un tercero, ¿expresaría su irritación?
15. Si usted está en un restaurante elegante y su bistec está demasiado crudo,    
¿le pediría al garzón que lo pida cocinar un rato más?
16. Si el propietario de un piso que usted alquila no ha hecho ciertos arreglos a    
los que se comprometió, ¿usted le insistiría en que los hiciera?
17. ¿Devolvería una prenda con errores que compró unos días antes?    
 18. Si una persona a quien usted respeta expresara opiniones contrarias a las    
suyas, ¿se atrevería a exponer su propio punto de vista?
19. ¿Puede decir "no" cuando le piden cosas poco razonables?    
20. ¿Considera que cada persona debe de defender sus propios derechos?    

Corrección:

Asertiva:
1-Si, 2-No, 3-No, 4-Si, 5-Si, 6-Si, 7-No, 8-No, 9-Si, 10-No, 11-No, 12-Si 13-Si, 14-Si, 15-
Si, 16-Si, 17-Si, 18-Si, 19-Si, 20-Si.

Total =

No asertiva: 1-No, 2-Si, 3-Si, 4-No, 5-No, 6-No, 7-Si, 8-Si, 9-No, 10-Si, 11-Si, 12-No 13-
No, 14-No, 15-No, 16-No, 17-No, 18-No, 19-No, 20-No

Total =

Interpretación: Compare los totales asertivos y no asertivos. El predominio de cada uno

de ellos le indicará su tendencia asertiva o no asertiva. También puede considerar sus
respuestas no asertivas por si mismas, como indicativa de esa situación particular, a fin de
mejorarla

Un empleador siempre buscara en un nuevo empleado que pueda :

1- Brindar análisis de aportes favorables a la,empresa

2- La adaptación del trabajador al trabajo

3- La adaptación del trabajo al trabajador

El primer paso es el análisis del trabajo, para conocer su estructura técnica, personal y
social. Analiza bien si ese trabajo se adapta a tus habilidades y tus talentos de modo que te
sea satisfactorio y asi mucho mas fácil poder innovar y renovar en tu puesto.

El segundo paso es, una vez conocida la estructura del trabajo, tratar de adaptarse como
hombre a las exigencias de ese trabajo, orientando a cada uno hacia los tipos de trabajo que
más convengan a su personalidad, seleccionando para cada tarea a los más apto para esto se
debe tomar en cuenta tres procesos que ayudan a sentirse mas decidido: la Orientación
profesional, la Selección profesional y la Formación profesional.

El tercer paso es, una vez conocido el trabajo y el tipo general de trabajador que requiere,
procurar adaptar el proceso mismo del trabajo y el ambiente físico y humano en que se
realiza a las condiciones del trabajador. Sus medios principales son la adaptación funcional
de máquinas y herramientas, la buena ordenación del material y de los ciclos de trabajo, el
control adecuado de las condiciones ambientales, como luz, ventilación, calor, ruidos, etc.;
los sistemas de retribución y el estudio de las relaciones humanas de la empresa para
cumplir con facilidad du tarea teniendo las herramientas necesarias.

Conducta: incluye movimientos físicos, el habla, la expresión facial, las respuestas

emocionales y el pensamiento.

Realización: incluye el cambio en la estimulación, la supervivencia, la evasión, los

accidentes, el ataque de los demás, etc.

La conducta de una persona, por consiguiente, puede influir sobre el mundo de esa persona
y puede influir también sobre las demás personas. De esta forma la realización de una parte
de la conducta puede llegar a ser estimulación para otras personas.

Problemas psicológicos generales en la industria

La conducta del hombre está presente en todas las fases de la industria. Esto significa que
los problemas psicológicos penetran todos sus aspectos. La lucha industrial, la moral y las
actitudes son respuestas de los hombres a sus condiciones de trabajo e influyen
directamente sobre el modo en que el personal trabaja y colabora con la dirección. Estas
conductas son solamente síntomas; sus causas preceden a su expresión. Los principios que
relacionan los síntomas de la tarea con sus causas deben ser indudablemente psicológicos
por naturaleza.

El problema de la adaptación de los hombres a las tareas requiere que conozcamos la forma
de analizar las aptitudes. Para hacer la adaptación adecuada, sin embargo, la tarea debe ser
también analizada de modo que sepamos que aptitudes buscamos. Si las aptitudes que
requiere una determinada tarea son demasiado complejas, el psicólogo puede cooperar con
el ingeniero para reorganizar el trabajo, de modo que la tarea se vuelve a proyectar para
utilizar en su mayor grado las aptitudes que sean aprovechables.

La voluntad de trabajar es en gran manera un problema psicológico. El incentivo

económico no es suficiente para obtener la cooperación, porque la voluntad del hombre no
se puede comprar a tan bajo precio. Incluso las decisiones de la alta dirección no pueden ser
reducidas a un motivo utilitario. El prestigio, la libertad de elección y la seguridad llegan a
ser lo más importante, una vez satisfechas las necesidades básicas.

Aspectos externos en la persona también generan ideas previas para el empleador es por eso que se
deben tomar en cuenta aspectos como el vestir, la conducta, el lenguaje corporal y verbal desde los
primeros procesos de contratación tales como la entrevista y la presentación.

CUIDA TU APARIENCIA
La imagen dice mucho de tí. Ir bien vestido a la entrevista de trabajo es fundamental. No obstante,
vestirse bien no significa necesariamente ir siempre de traje. El truco está en mostrarse tal como se
es, pero procurando transmitir una imagen profesional y fiable.

LA IMPORTANCIA DEL LENGUAJE

El lenguaje corporal dice mucho de tí. Morderse las uñas, revolverse en la silla, dar golpecitos con
el bolígrafo… son pequeñas cosas que denotan tu estado de ánimo, tus miedos e inquietudes, y que
también cuentan para el entrevistador. Aprende a controlar el lenguaje corporal y utilízalo en tu
beneficio.

Domina el lenguaje corporal

El lenguaje corporal dice mucho de tí. Morderse las uñas, revolverse en la silla, dar
golpecitos con el bolígrafo… son pequeñas cosas que denotan tu estado de ánimo y que
también cuentan para el entrevistador.

Aprende a controlar el lenguaje corporal y utilízalo en tu beneficio. Puedes sacar un gran

provecho si conoces lo que transmiten tus movimientos.

¿Sabes qué estás trasmitiendo?

Tu postura ¿Qué transmite?

Acariciarse la quijada - Toma de decisiones
Entrelazar los dedos - Autoridad
Dar un tirón al oído - Inseguridad
Mirar hacia abajo - No creer en lo que se escucha
Frotarse las manos - Impaciencia
Apretarse la nariz - Evaluación negativa
Golpear ligeramente los dedos - Impaciencia
Sentarse con manos agarrando la cabeza por
- Seguridad en sí mismo y superioridad
detrás
Inclinar la cabeza - Interés
Palma de la mano abierta - Sinceridad, franqueza e inocencia
Caminar erguido - Confianza y seguridad en sí mismo
Pararse con las manos en las caderas - Buena disposición para hacer algo
Falta de confianza en sí mismo e
Jugar con el cabello -
inseguridad
Comerse las uñas - Inseguridad o nervios
La cabeza sobre las manos o mirar hacia el piso - Aburrimiento
Unir los tobillos - Aprensión
Manos agarradas hacia la espalda - Furia, ira, frustración y aprensión
Cruzar las piernas, balanceando ligeramente el
- Aburrimiento
pie
Brazos cruzados a la altura del pecho - Actitud a la defensiva
Caminar con las manos en los bolsillos - Abatimiento
Manos en las mejillas - Evaluación
Frotarse un ojo - Dudas
Tocarse ligeramente la nariz - Mentir, dudar o rechazar algo

Cuida tu forma de hablar:

 No digas “Creo que…” o “me parece…” Esto demuestra falta de confianza o

excesiva timidez. Di mejor “Estoy seguro de que…” o “Estoy convencido de
que…”
 No te quites méritos diciendo “Lo que hice no tiene importancia”. Demuestra tu
satisfacción por tu trabajo “Estoy satisfecho de lo que hice”
 Aunque tengas dudas, no las expreses. Evita decir “No sé si sirvo”, ”Esto me
asusta” o “Me viene grande” y piensa que “Lo positivo supera lo negativo”.
Transmite confianza diciendo “Estaré a la altura”
 No digas “Tengo fallos”, ya que es obvio que nadie es perfecto, di mejor “Salvaré el
obstaculo”.
 De igual forma, no pienses “Hay otros mejores”, o “No sé si me conviene”. En su
lugar, piensa que el empleo “Se adapta a mis capacidades o a mis intereses”. “Podré
hacerlo”.

LA ACTITUD IMPORTA

Una buena actitud es fundamental para triunfar en la entrevista de trabajo. Sin embargo, al contrario
de lo que muchas veces se cree, una actitud serena y sumisa no es siempre la más adecuada. Debes
aprender a distinguir lo que busca el entrevistador y responder a sus expectativas.