Objetivo: aprender

reaccionar

de

forma

asertiva

cuando

sea

criticado, afrontar las crticas constructivamente y de forma asertiva.

Recursos materiales: una pizarra y una tiza.
Recursos humanos: dos monitores.
Tiempo estimado: 50 minutos por actividad.
Desarrollo: primero se debe explicar el objetivo del ejercicio, es decir,
practicar el afrontar crticas de manera asertiva y constructiva.
Seguidamente, los monitores deben explorar cmo responde a las
crticas cada uno de los integrantes del grupo.
Para ello, los monitores o los propios componentes del grupo formularn
una crtica imaginaria a cada uno de ellos. Posteriormente, se iniciar
una discusin grupal sobre las siguientes cuestiones:
Quin evit la crtica.
Quin la neg.
Quin se excus.
Quin devolvi el golpe.
Qu respuestas dieron el mejor resultado.
Qu tenan en comn dichas respuestas.
Tras el debate, los monitores explicarn cada uno de los pasos que hay
que seguir para afrontar una crtica de un modo asertivo y los escribirn
en la pizarra para facilitar la prctica posterior:
- Pide detalles.
- Coincide con la crtica.

- En caso de no coincidir, respeta el derecho del crtico a tener su propia

opinin.
Para trabajar dicha respuesta, cada participante formular, de nuevo,
una crtica al compaero de su derecha, quien debe responder a sta de
forma asertiva, siguiendo los pasos previamente explicados.
Tanto los moderadores como los compaeros podrn proporcionar
retroalimentacin y si hay cosas que corregir se les invitar a que
repitan el ejercicio. Todos tienen hacer de crtico y criticado.

CASO NO. 1
Tengo un (a) compaero (a) que me visita mucho a mi escritorio. Habla mucho de
cualquier tema. No se ha percatado de que cada visita suya es de alrededor de 30
minutos y me atrasa mi trabajo.

En ocasiones hago que estoy escribiendo y me dice

que le atienda por unos minutos ya que le urge hablar conmigo. De un 100% de las
veces que me visita tan solo un 25% tiene que ver con situaciones laborales, el resto
no tiene ninguna relacin con el trabajo.
Necesito planear como decirle en forma asertiva que no me interrumpa y que respete
mis horas laborales?

CASO NO.2
Un (a) compaero (a) ha estado comentando cosas fuertes sobre otro (a). Me seala
aspectos personales de ese compaero (a), de las cuales no se si son ciertas o no, pero
son muy fuertes.

Por lo que he podido entender el compaero (a) que me hace esos

comentarios tiene algn recelo con la otra persona debido a que este lo (a)
ascendieron de puesto hace varias semanas.
Necesito planear como decirle que me deje de llevar comentarios de ese tipo, sin
afectar nuestra relacin de trabajo y personal?

CASO NO. 3
En mi oficina tengo un subalterno que le gusta mucho la pornografa. Siempre esta
accesando Internet o bien tiene imgenes en la computadora de personas en poses
muy fuertes. No me hace comentarios de ningn tipo pero cada vez que lo visito a su
escritorio tiene abierta imgenes, las cuales quita inmediatamente me ve. Tambin
compra peridicos en donde salen muchachas con poca ropa, las cuales estn en su
escritorio. Dicen los compaeros de l que posee una coleccin de revistas en su
escritorio.
Tengo la tarea de reunirme con l y plantearle un cambio en sus conductas para ello
tengo que planear una reunin asertiva sobre el tema.
____________________________________________________________________________

Qu tan asertivo soy

OBJETIVO
Revisar en la propia vida experiencias de asertividad, agresividad y de no asertividad.

Un saln amplio y bien iluminado acondicionado para que los participantes puedan estar cmodos.
DESARROLLO
SIN FORMATO

I. El Facilitador leer lo siguiente, dejando un intervalo de tiempo despus de cada historia, para que los participantes identifiquen si

OCASIN EN QUE NO FUE ASERTIVO: La semana pasada mi hermano tomo 500 pesos de mi cartera sin pedrmelos; en consecu

OCASIN EN QUE SE FUE HOSTIL: Una amiga bromeaba conmigo en la oficina. Yo tena dolor de cabeza, as que le grit que er

OCASIN EN QUE FUI ASERTIVO: El otro da iba yo con un amigo en el coche y ste prendi un cigarro; le dije que fumar en un e

II. El Facilitador solicita a los participantes que hagan un autoanlisis sobre los comportamientos (Agresivo, asertivo y No asertivo) q
o

Salud

Trabajo

Economa

Familia

Sociedad

Esparcimiento

Estudios (actuales)

Necesidades

Valores

III. El Facilitador integra subgrupos para que comenten sus respuestas.

IV. El Facilitador gua un proceso para que el grupo analice, como se puede aplicar lo aprendido en su vida.

Objetivos:

Conocer los tres estilos de comunicacin (Ratn-Delfn-Piraa) y qu consecuencias

tiene a corto y largo plazo en nuestra relacin con los dems.

Reflexionar sobre cul nos identifica ms en diferentes contextos.

Darse cuenta de que lo mejor es actuar como delfn (asertivo).

Saber que todos tenemos un poco de cada y que se puede aprender a ser cada vez
mas delfn.

Saber qu es la comunicacin no verbal y cmo la utilizamos en cada uno de los

estilos.

Actividades:
1. Tormenta de ideas: En la pizarra se van anotando lo que hacen, piensan y sienten las
personas ratones, piraas y delfines y se reflexiona sobre las consecuencias que esto
tiene a corto y a largo plazo para ellos y para las personas que les rodean.

2. Yo me veo ms: Se hace una ronda por todo el grupo donde cada uno/a dice con
qu estilo se siente ms identificado/a, en qu contexto y con qu personas.
3. Trabajando la comunicacin no verbal. La profesora explica que aparte de
comunicarnos con lo que decimos lo hacemos con el tono de la voz, la postura, los
gestos, la expresin facial, los movimientos Luego, todos de pie, representan cada
uno de los tres estilos sin hablar, utilizando nicamente la expresin corporal. Una vez
captada la correcta representacin de cada estilo van haciendo, de uno en uno, un
desfile por la clase. Al terminar se trabaja la voz repitiendo la misma frase como ratn,
piraa y delfn.
4. Reflexin final. La profesora pregunta quin quiere ser un poco ms delfn y les
explica que a ser delfn se aprende y es lo que vamos a trabajar a lo largo del taller.
Aprenderemos a: escuchar, ponernos en el lugar del otro, decir no, hacer y recibir
crticas, afrontar la hostilidad del otro de manera no violenta, sentir menos
vergenza

Cuando s que tengo derecho a algo (por ejemplo quejarme, expresar mi opinin,
etctera)

Lo defiendo y pido que los dems lo respeten.

Prefiero no ejercerlo con tal de no tener problemas.
Exijo abiertamente, y a veces de malos modos, que lo respeten.

En las situaciones en las que no estoy de acuerdo con la opinin del otro
No digo nada e incluso suelen convencerme.
Expreso mi punto de vista mostrando respeto hacia el otro.
Le digo que menuda tontera est diciendo y le hago ver que yo tengo razn.

Tus intereses chocan con los de tu pareja, amigo qu haces?

Reconozco sus motivos, pero le explico la necesidad que tengo de llevar a cabo los mos.
Enfadarme, pues l o ella deberan tambin entenderme a m.
Cedo ante mi pareja para que no est mal, no tener problemas, etctera.

En el trabajo te piden hacer una tarea que no te da tiempo a realizar

Explico que no puedo hacerla porque no me da tiempo.
La termino haciendo aunque con mucho esfuerzo.
Les digo que qu se han credo! Y por supuesto no la hago.

Tu amigo te debe dinero

Se lo recuerdo amablemente. No pasa nada, lo puede haber olvidado.

No le digo nada o, si se lo digo, es dejndolo caer. Me da un apuro
Se lo digo y no de buenas maneras.

Cuando alguien no ha cumplido con algo a lo que se haba comprometido

Le explico que eso me ha molestado y le pregunto el por qu dando margen a su respuesta.
Me enfado mucho y se lo digo mostrando mi enfado abiertamente. Qu falta de compromiso!.
No le digo nada pero me fastidia muchsimo.

Ests esperando en una fila y alguien se "ha colado"

No digo nada, si total por uno.
Le digo en un tono alto que estaba yo primero, que hay que mirar antes!
Le digo amablemente que yo estaba antes.

Alguien te pide un favor que no ests dispuesto a hacer

Le digo que lo siento y que aunque entiendo sus motivos no puedo hacerlo.
Le digo no.
No le digo que no, pero le doy largas.

Cada vez que tengo que llevar la contraria a alguien

Lo hago, y si le molesta lo que le digo, lo siento mucho.
Lo hago respetando en todo momento a esa persona.
Lo paso mal, tengo mucha ansiedad.

Cuando me niego a hacer lo que otros me han pedido

Me siento francamente mal, por eso, me niego pocas veces.
Me quedo tan tranquilo y si les molesta que lo hubieran pensado antes.
Lo siento por ellos, pero tienen que entender tambin que tengo derecho a decir que no.

A la hora de expresar tu opinin, qu palabras empleas ms?

Desde mi punto de vista, yo pienso que, creo, para m
Bueno, no s pero, tal vez, si fuera posible,
Las cosas son as, hay que, tienes que, no voy a tolerar

A la hora de expresar tu opinin, cmo son tus gestos?

Flojos, casi sin expresin, voz baja y me cuesta mirar a mi interlocutor.
Suaves pero firmes; voz tranquila y gesto relajado.
Bruscos pero firmes; voz elevada y gesto tenso, como enfadado.
*****************************************************************************
*******

Claves y resultados del test de asertividad

Suma todas las puntuaciones obtenidas en el test anterior y consulta la interpretacin
asociada a tu resultado para comprobar si tu nivel de asertividad a la hora de comunicarte con
los dems es el adecuado o si necesitas mejorar en este sentido:
1. a= 0 b=2 c=1

2. a= 2 b=0 c=1
3. a= 0 b=1 c=2
4. a= 0 b=2 c=1
5. a= 0 b=2 c=1
6. a= 0 b=1 c=2
7. a= 2 b=1 c=0
8. a= 0 b=1 c=2
9. a= 1 b=0 c=2
10. a= 2 b=1 c=0
11. a= 0 b=2 c=1
12. a= 2 b=0 c=1

Resultados del test de asertividad

0-8 puntos - Eres asertivo
Dices lo que piensas respetando el punto de vista del otro. Sabes que llevar la contraria no es
fcil, pero entiendes que a la larga te evitar futuros problemas. No cambies tu forma de
comunicarte.

8-16 puntos - Eres inhibido

No dices lo que piensas ni te haces respetar. El miedo a lo que otros piensen de ti, a que no te
acepten, o el temor al conflicto, pueden justificar esta actitud, que a corto plazo te puede
resultar til, pero que a la larga puede traerte serios problemas por no establecer tus propios
lmites. Ten cuidado con tu autoestima.

16-24 puntos - Eres agresivo en tu comunicacin

A lo mejor tienes razn pero tus formas hacen que la pierdas. Es posible que consigas lo que
quieres en ese momento, pero cuidado puedes quedarte solo puesto que, aunque no

tengamos razn, a los dems nos gusta que ante todo nos respeten. Reljate e intenta
empatizar con los otros. .