UNIVERSIDAD ANDINA DEL CUSCO

FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS, ADMINISTRATIVAS Y CONTABLES

ESCUELA PROFESIONAL DE FINANZAS

TEMA:INVESTIGACION FORMATIVA, EL OCÉANO AZUL DEL DEL HOTEL PALACIO DEL INKA.

ASIGNATURA: Creatividad e Innovación Financiera

DOCENTE: Mgt. Angela Cornejo Rojas

CICLO DE ESTUDIO: Decimo

UNIDAD DE APRENDIZAJE: Primera Unidad
ESTUDIANTES:
• MARJORIE MERCEDES QUICHCHA QUISPE
• ELISETH CANDIA QUISPE
 CONTENIDO DE LA EXPOSICION
Resumen

introducción

objetivos

Análisis sobre el océano azul

Oceano Azul del Hotel Palacio del Inka

Conclusiones

Recomendaciones y Bibliografía
 RESUMEN
El presente trabajo de investigación formativa pretende determinar,
identificar y analizar el Océano Azul del Hotel Palacio del Inka, Se planteó
diseñar una propuesta para mejorar la calidad en el servicio y así aumentar
la satisfacción de los clientes y huéspedes, Este trabajo se basa en el libro
de Chan Kim y Renée
Maubourgne, planteaban en su libro La estrategia del Océano Azul. Invitan 
a olvidarse de la competencia y a ampliar el mercado gracias a procesos de
innovación.

Palabras clave: Determinar, Identificar, Analizar, Diseñar, La Estrategia del

Océano Azul, Innovación.

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 INTRODUCCIÓN
En la actualidad el crecimiento de la actividad hotelera viene acorde del
incremento de la demanda turística, así como el mundo hotelero vive en
constante cambio para mantener a su clientela y prestar un nivel de excelencia
de acuerdo al desempeño y calidad del servicio prestado en ellas.
Cusco se muestra como una ciudad muy atractiva para las diferentes cadenas
de hoteles bien sean nacionales e internacionales, de ahí surge el interés por
esta investigación por parte del que investiga, que estando laborando dentro de
una cadena de hoteles internacional Luxury Collection, el hotel Palacio del Inka
del Cusco brinda la oportunidad de desarrollo, y la calidad de servicio, dado por
los trabajadores del área de Service Express del hotel Palacio del Inka.
 OBJETIVOS

OBJETIVO • Diseñar el Océano Azul del del Hotel

GENERAL Palacio del Inka.

• O.E.1. Determinar el Océano Azul del

Hotel Palacio del Inka.
OBJETIVOS • O.E.2. Identificar el Océano Azul del
ESPECÍFICO Hotel Palacio del Inka.
S • O.E.3. Analizar el Océano Azul del
Hotel Palacio del Inka.
 DEFINICIONES
Esta estrategia se basa en transformar los
mercados y las industrias ya saturadas por la
alta competencia, en mercados nicho con alta
potencialidad hacia el crecimiento económico.
Esos mercados saturados, los denominan
océanos rojos. La diferencia entre océanos
rojos y océanos azules está en que, mientras
los océanos rojos simbolizan todas las áreas
de comercio existentes, los azules
representan las ideas de negocio que aún no
han sido exploradas. Cham Kim y Renée Mauborgne
7
 ¿Cómo se crean los océanos azules?

OCEANO ¿Desde cuándo existen los océanos azules?

AZUL
¿Por qué los océanos rojos están en desventaja?

¿Océano de confort?

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 9
CHAM KIM Y RENÉE MAUBORGNE
RECOMIENDAN SEGUIR ESTOS 6 CAMINOS
La
industria
El grupo
Camino a estratégico.
través del
tiempo.

El grupo de
Orientación compradores.
funcional-
emocional. El journey de
tus productos
o servicios..
ESTRATEGIA DEL OCÉANO ROJO VS. ESTRATEGIA DEL OCÉANO
AZUL

• Estrategia del océano rojo • Estrategia del océano azul

• Competir en espacios de mercado • Crear espacios de mercado no

existentes. disputados.

• Hacer de la competencia un factor

• Vencer a la competencia.
irrelevante.

• Explotar la demanda existente. • Crear y capturar nueva demanda.

• Mantener la interdependencia valor/costo. • Romper la interdependencia valor/costo.

 11

LOS CUATRO PRINCIPIOS BÁSICOS DE

LA ESTRATEGIA DEL OCEANO AZUL

Crear nuevos Centrarse en la idea Ir más allá de la Asegurar la viabilidad

espacios para el y no en las cifras demanda existente de la propuesta y del
consumo
modelo
OCÉANO AZUL DEL DEL HOTEL
PALACIO DEL INKA
 FORMULACIÓN DE LA ESTRATEGIA OCÉANO AZUL DEL DEL
PALACIO DEL INKA

MATRIZ DE LAS CUATRO ACCIONES DEL DEL PALACIO DEL INKA

INNOVACIÓN DE CURVA DE VALOR DE PALACIO DEL INKA
Reducir

Crear

Incrementar

Eliminar
 N° SEIS ENFOQUES

1 LA INDUSTRIA.

2 EL GRUPO ESTRATÉGICO.

3 EL GRUPO DE COMPRADORES

4 EL JOURNEY DE LOS PRODUCTOS

O SERVICIOS.

5 ORIENTACIÓN FUNCIONAL-

EMOCIONAL.

6 CAMINO A TRAVÉS DEL TIEMPO

 GRACIA
S

GRACIAS