MGN-052 Análisis de Procesos y Gestión de

Negocios

Conceptos Generales
Reingeniería de Negocios

◦ Reingeniería: es un enfoque
administrativo que consiste en
gestionar los procesos en lugar de
funciones, rediseñando los procesos de
la organización por completo para
llevar generar una mejora continua.
Reingeniería de Negocios

◦ Por definición, la reingeniería es el método mediante el

cual se aplica un cambio radical en continuidad a la
operatividad de una organización, con el fin de alcanzar
una mejora de su competitividad y rentabilidad,
mediante la aplicación de técnicas enfocadas al negocio y
al cliente, renovando los rumbos estructurales, culturales
y estratégicos, rediseñando los procesos clave, de
manera que se centren en lograr la satisfacción de sus
clientes y entorno. Dejando atrás el enfoque en las
funciones organizacionales e involucrando a todas las
partes en el cumplimiento de las metas, la manera de
alcanzarlas.
Reingeniería de Negocios

◦ Fases de reingeniería:
1.El descubrimiento: Se debe definir una visión
estratégica que determine la manera de modificación
de los procesos en búsqueda de la competitividad y
domino del mercado.
2.El rediseño: es la fase donde se planifica, detalla y
organiza todo el proceso de rediseño.
3.La ejecución: Considerada la última fase, Se lleva a la
realidad el rediseño planteado con el fin de alcanzar la
visión estratégica definida en la primera fase.
Reingeniería de Negocios

◦ La reingeniería, es innovación, es
explorar nuevas capacidades
tecnológicas para alcanzar nuevas
metas, es considerada una herramienta
esencial del cambio y lo utiliza como
bandera para alcanzar una ventaja
competitiva.
Reingeniería de Negocios

◦ La reingeniería de negocios es una nueva

forma de vida de la organización;
significa estar permanentemente
repensando el negocio y cada una de sus
partes. ¿Con qué fin? Competir,
desarrollar la organización o,
simplemente, sobrevivir.
Reingeniería de Negocios

◦ El concepto que subyace detrás de la

reingeniería es la generalización, donde
una o un grupo de personas asumen una
misión y dan respuesta completa a un
requerimiento del cliente.
Reingeniería de Negocios
◦ Esta vez el diseño organizacional debe
considerar el potenciamiento de las personas
(con o sin apoyo tecnológico) aprovechando
la realidad de que su actual nivel de
preparación así lo permite. Esto puede traer
como consecuencia el desmantelamiento de
todo tipo de unidades especializadas de la
organización: adquisiciones, bodega,
transporte, informática, etc...
Reingeniería de Negocios

◦ Nuestros padres vivieron en 10 años una

cantidad de cambios que supera a los
efectuados en los 100 años anteriores.
Nosotros nos vemos sometidos en un año
a la misma cantidad de innovaciones que
ellos vieron en 10 años....
Reingeniería de Negocios
◦ Una organización es un conjunto de personas con un
propósito determinado.

◦ Existen muchos tipos de organizaciones: salud,

investigación, beneficencia, negocios, etc...

◦ La empresa es el mecanismo más refinado que inventó la

sociedad para la creación de riqueza y los países que la
promueven son los líderes en el mundo, no sólo en
cantidad de dinero, sino también en salud, ecología y, en
definitiva, mayor calidad de vida para sus habitantes.
Reingeniería de Negocios

◦ Equilibrio en los costos

◦ Al interior de una empresa sólo hay costos y
los únicos ingresos que existen provienen
de los clientes. La empresa vende productos
con un valor agregado directamente a
diferentes clientes y los ingresos que
obtiene tienen que ser repartidos
equilibradamente entre diferentes costos
Reingeniería de Negocios
Reingeniería de Negocios
◦ ¿Cuáles son los grupos de interés típicos de una
organización? Una lista noexhaustiva es la siguiente:
◦ Clientes
◦ Distribuidores
◦ Inversionistas
◦ Administradores
◦ Trabajadores
◦ Gobierno
◦ Comunidad
◦ Bancos e instituciones financieras
◦ Proveedores
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Las nuevas responsabilidades de la Gerencia:
◦ Centrarse en la misión del negocio y buscar
incrementar la participación de mercado hasta
conseguir liderar la respectiva industria o nicho.
◦ Equilibrar los costos totales con los ingresos totales.
◦ Equilibrar los diferentes costos entre sí para lograr el
desarrollo armónico de su organización.
◦ Mejorar permanentemente el índice de
productividad.
◦ Rentabilizar cada línea de productos y área de la
organización