SESIÓN 21-I

VENTAJAS DEL PRODUCTO PARA

DECIDIR LA COMPRA AL CLIENTE
Propósito:
 SESIÓN 21-I: VENTAJAS DEL PRODUCTO PARA DECIDIR LA
COMPRA AL CLIENTE

¿Qué es una ventaja?

¿Cómo influyen las ventajas del

producto en la decisión de
compra?

¿Qué cualidades son necesarias por parte del

vendedor para poder conocer al detalle las
ventajas del producto e influir en la decisión de
compra del cliente?

 Propósito :Brindar atención personalizada al cliente

revolviendo sus dudas e inconvenientes que se presenten
 ¿Qué es venta?

 Las ventas, en economía, son la entrega de un determinado bien o

servicio bajo un precio estipulado o convenido y a cambio de una
contraprestación económica en forma de dinero por parte de un
vendedor o proveedor.

 Las ventas suponen la obtención de una ganancia económica desde el

punto de vista del vendedor. Este agente económico ofrece su producto
a potenciales compradores, que se harán con el mismo tras compensarle
con dinero sobre un precio conocido previamente.

https://www.youtube.com/watch?v=aNvQ7PetDXU
https://www.youtube.com/watch?v=aNvQ7PetDXU
Cualidades del vendedor
para poder conocer al detalle
las ventajas del producto e
influir en la decisión de
compra del cliente
 Ventajas del producto para la decisión de compra

Aunque es un concepto relativamente simple, la publicidad de las empresas está plagada de “características del producto”
o si acaso “ventajas”, en lugar comunicar “beneficios”. Descubre la manera correcta de persuadir a tu mercado y triunfar en
tu estrategia comercial: enfocarte en los beneficios.
Muchos empresarios se enamoran tanto de sus productos o servicios, que pierden de vista al verdadero rey de su negocio:
el cliente. Muchos vendedores cojean de la misma pata. Vamos a revisar los tres ingredientes de un producto o servicio:
características, ventajas y beneficios.

Característica

Describe lo que el producto o servicio es. Las características están relacionadas con los elementos físicos de un producto o
servicio. Son observables, fáciles de medir, generales y relacionadas con la naturaleza del producto o servicio. Por ejemplo:
“Tres recámaras, dos lugares de estacionamiento, dos y medio baños, dos plantas, 600 mil pesos.”

Ventaja

Son características de un producto o servicio que lo hacen mejor si se le compara con sus competidores directos. Por ejemplo:
“Tres recámaras con baño, dos lugares de estacionamiento techado, tres baños y medio, una sola planta, jardín de 6 x 8
metros, 790 mil pesos.”

https://www.youtube.com/watch?v=XcdBV46mon4
 Ofrece información detallada del producto

 Cuanto más saben los clientes acerca de lo que están a punto de comprar, más probabilidades hay de que realmente sigan
adelante y lo compren.
Ser específico ayuda, por lo que en lugar de decir "cuero", suena mucho mejor decir "cuero vachetta".

Algunas cosas que debes considerar agregar a las descripciones de tus productos incluyen:

Medidas exactas del artículo.

Peso exacto del artículo.
Ingredientes del producto / materiales de fabricación.
Información de la garantía.
Las características individuales del producto ("Correa ajustable") y sus beneficios posteriores ("para que pueda asegurarse de
que este bolso se ajuste a su medida").
También ayuda tener tantas imágenes y videos como sea posible para demostrar la calidad del producto y cómo se puede
usar, ya que les permite a las personas visualizarlo en sus propias vidas, y cuanto más claro puedan verlo, es más probable que
crean que puedes entregar lo que que estás ofreciendo.
Para obtener más información sobre cómo escribir mejores descripciones de productos, lee el artículo 9 formas sencillas de
escribir descripciones de productos que venden
 Beneficios vs características: la diferencia entre vender o justificar una compra

Está claro. Nadie compra un producto sin ver sus características, pero…

Te pongo un ejemplo cotidiano, esta vez con una ficha de producto.
Ejemplo
Hace un par de días quise comprar una blusa en una tienda online. Es evidente que no era lo
mismo que estuviera hecha de algodón que de poliéster. Hasta ahí bien, pero el factor
decisivo para comprar fue otro.

Cuando vendes un producto o servicio resuelves un

problema y es esencial que saques a la luz eso que
resuelves.
Características –> Se trata de la información de tu producto/servicio. Seguramente hay varias características que
mencionar. Destaca la característica principal que se alinea al reto del comprador más grande que quieres
atraer. «Vestido de cóctel ajustado en la cintura con caída.»
Ventaja competitiva –> La razón que hace que tu producto sea superior. «El ajustado de cintura y la caída
disimula las formas de una mujer con caderas.«
Beneficios –> La diferencia que esa ventaja competitiva supone en la vida de tu futuro comprador. «Estas
características estiliza la silueta de una mujer con curvas, te harán sentir cómoda.»
El lector que llega a tu web no viene en busca de características, recuerda que siempre llega preguntándose lo
mismo: ¿Hay algo en esta web para mí?

La respuesta a esa pregunta la lee directamente en los beneficios que vas a describirle.
Quiere saber primero por qué debería comprar, antes de saber lo que está comprando.
https://www.youtube.com/watch?v=AxUphor7GSs https://www.youtube.com/watch?v=aBH9wYEmyhQ
Reflexionemos juntos…

¿Qué aprendimos hoy?

¡Gracias!