Guía para escribir

una excelente ficha

de producto
Índice

Introducción 3

¿Qué es la ficha de producto? 4

La importancia de la ficha de producto en el e-commerce 5

Checklist para tus fichas de producto 7

Ejemplos inspiradores por rubro 10

Conclusión 13

Sobre Tiendanube 14
Introducción
La descripción de los productos es, sin dudas, uno de los aspectos
fundamentales del comercio electrónico.

Por obvio que parezca, el hecho de comprar por internet enfrenta al

usuario a tener que decidir por una transacción sin poder ver ni tocar el
artículo que está por adquirir, como sucedería en la venta offline.

Por este motivo, se vuelve imprescindible escribir excelentes fichas para

los productos físicos y/o digitales que ofrecés en tu tienda online.
Desarrollamos esta guía especializada, con toda la información que
necesitás para hacerlo de la mejor manera.

¡Manos a la obra!
¿Qué es la ficha
de producto?
Cuando hablamos de ficha de producto nos referimos
a esa parte donde dejamos toda la información que
el usuario precisa sobre el artículo que está viendo.
Esto vale incluso en el caso de que estemos vendiendo
servicios por internet.

Es la sección dentro de la página específica del producto

o servicio donde el usuario va a poder acceder al mayor
detalle para decidir si realizar la compra o no.

Incluso, viéndolo de otra forma, podemos pensar

que es el lugar a donde va a dirigirse cuando le falte
información que no le están proporcionando
las fotografías.
La importancia de la ficha de producto
en el e-commerce
Para decirlo muy directamente: una buena
ficha de producto va a aumentar tu tasa de
conversión. La falta de información o claridad
en los artículos es uno de los motivos centrales
por los cuales los usuarios no se deciden
a comprar.

Como decíamos al inicio, la posibilidad

de ver y tocar un producto antes de comprarlo
es un plus. ¿Esto significa que hay artículos
que no podemos vender online? ¡De ninguna
manera! Simplemente, es necesario hacer un
uso inteligente de las herramientas digitales
para ponerlas a favor del e-commerce.

El efecto positivo de entender con detalle y claridad

exactamente lo que se está por adquirir incrementa las
chances de que se concrete la venta y acelera este proceso.

Por eso es necesario escribir la ficha de producto pensando desde el lugar del usuario.
Ya sea alguien que compró en tu tienda anteriormente, o un nuevo visitante, ¡este texto
no debe dejar lugar a dudas o malentendidos!

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¿Cuáles son los objetivos de esta descripción?

Puede parecer una pregunta obvia, pero… ¿para qué escribimos estas fichas? Vamos
a dejar bien en claro los objetivos de toda descripción de productos:

• Dar información: esta es su meta fundamental. Toda ficha de producto debe

proveer al visitante de los datos necesarios para que este considere si se trata
del producto que desea y efectúe la compra.
Además, tiene que ser capaz de evacuar todas las dudas que le puedan surgir
al usuario y evitar cualquier equívoco.

• Ser persuasiva: el texto que compone la ficha tiene que ser seductor y
guiar hacia la concreción de la compra. Después de todo, el objetivo final es
aumentar el ticket promedio y, para eso, ¡es necesario ser convincente de
que se trata de un gran producto!

• Generar tráfico: esto equivale a las visitas que recibe una tienda online
en tanto es una página web.
Imaginemos que una persona ingresa en el buscador de Google la frase
“pantalón de gabardina verde para mujer”. Si tu ficha de producto está
optimizada para SEO, tu tienda puede recibir tráfico desde esta fuente.
Para esto, la descripción debe tener entre 100 y 300 palabras.

¡Recurso extra! 👉 Si no tenés claro de qué

se trata esto, te invitamos a descargar nuestra
Guía completa de SEO para e-commerce.

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Checklist para tus fichas de producto
Vamos a pasar por cada uno de los componentes fundamentales de toda gran
descripción de producto. Así, vas a poder escribir textos irresistibles ¡y potenciar las
ventas de tu e-commerce!

Títulos concisos y descriptivos

El nombre o título de tu producto tiene que ser breve, claro y, al mismo tiempo,
explicativo. Es un texto que se destaca y ya puede adelantar buena cantidad
de información.

Un buen ejemplo puede ser “Borcegos de cuero con plataforma”. Es sintético y

aporta un pantallazo inicial de lo que se trata. Si tenés el producto en un solo
color, también podés agregar este dato en el título.

Luego de ver esto, lo más probable es que el usuario se dirija a ver el precio, los
medios de pago y envío y llegue a la descripción del artículo. Sigamos avanzando
para enfocar en esta sección particular.

Información de producto completa y clara

Aquí las protagonistas son las características específicas del producto o servicio que
se está ofreciendo.

No des por sentado que la información se transmite completa por medio de las
fotografías. Todos los datos que creas relevantes sobre el artículo van a servirle al
visitante de tu tienda online para guiarlo más rápido hacia la compra.

Cuanto más detalle encuentre la persona, más segura va a sentirse para realizar la
transacción porque tendrá pleno conocimiento de que lo que está por adquirir es lo
que estaba buscando.

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Además, recibir información de calidad va a aportarle confianza en la experiencia de
compra y en tu marca y, por supuesto, ¡esto también favorece la conversión!

En la próxima sección de este e-book te traemos ejemplos para que uses como guía
e inspiración para tu negocio virtual.

Políticas de cambio y devolución

Comunicar estas reglamentaciones de tu negocio con claridad va a hacer que tus
clientes pierdan el miedo a comprar.

Ya sea porque un producto tenga fallas o, simplemente, porque no era lo que la

persona esperaba, el consumidor debe tener la posibilidad de cambiarlo o devolverlo
para experimentar un buen proceso de compra.

En paralelo, estas políticas son una excelente herramienta para fidelizar clientes y
obtener recomendaciones de primera mano.

Fotos con calidad y variedad

Las imágenes son otra de las claves en el e-commerce.
Como decíamos al inicio, es importante aprovechar al máximo este recurso para que el
visitante de tu tienda online pueda explorar el producto desde todos los ángulos, como
si lo tuviera en sus manos

¡Recomendación! 👉 Te acercamos un recurso de lujo

para contar con imágenes dignas de una marca experta.
¡Hacé que los disparos de tus fotos disparen tus ventas!
Cómo hacer fotografía de producto para atraer más clientes

Toda buena ficha de producto debe contar con imágenes que lo muestren completo,
desde varios ángulos y también planos más cercanos para señalar detalles que puedan
resultar interesantes y atractivos.

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¡Seguí el rumbo de tu creatividad!

En este último apartado queremos fomentar la originalidad de cada

emprendimiento a la hora de vender sus productos.

Cada marca conoce su rubro y comprende qué cosas resultan más atractivas para el
público al que se dirige. En la ficha de producto existe bastante margen de libertad
para probar ideas.

Por ejemplo, en un negocio de maquillaje, luego de haber descrito un kit de sombras

para los ojos, cuántos colores trae, si son mate o brillantes, etc., se pueden hacer
recomendaciones como en qué tonos de piel quedarían mejor, con ropa de qué
color, en qué ocasiones es ideal usarlas… ¡Las opciones son infinitas!

También podés incluir en este texto sugerencias de otros productos relacionados o

complementarios para que el usuario complete su carrito y se lleve un buen conjunto.

Si tenés una Tiendanube tenemos tres datos clave para compartirte sobre este
último punto:

Nuestra plataforma cuenta con la app Productos Relacionados que podés instalar
para configurar los artículos que son complementarios al que el visitante está
visualizando. Como es de desarrollo propio, podés acceder a ella gratuitamente.

2 También tenemos a disposición la app Venta cruzada que sugiere agregar productos
relacionados al carrito de compra justo antes de pasar a la instancia de pago.
En este caso, como el desarrollador es externo, la instalación en tu tienda tiene un
cargo. Esta herramienta es ideal para aumentar el ticket promedio porque permite
realizar cross selling.

3 Por último, con la app Flowy vas a poder aumentar las ventas en tu tienda
aprovechando a los clientes que ya están comprando ofreciéndoles aumentar el
ticket de su pedido con productos superiores (up sell) o complementarios (cross sell)
a su compra.

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Ejemplos inspiradores por rubro
A esta guía para escribir descripciones de producto que vendan por sí solas, no podía
faltarle una sección de ejemplos. Ver casos concretos nos ayuda a pensar cómo ir de la
teoría a la práctica.

Indumentaria
Si estás comercializando ropa, a tus potenciales clientes va a servirles saber de qué tela es
la prenda, en qué talles está disponible, si existen cuidados especiales para ese género a
la hora del lavado o si tiene apliques.

¡Tip fundamental! 👉 Es clave incluir una tabla de talles que proporcione información
sobre las medidas de las prendas. También podés sumar una guía para medirse y elegir
el tamaño indicado.

Si querés profundizar en el tema, te invitamos a leer nuestro contenido sobre talles en el

rubro de la moda Qué es plus size y por qué el “plus” está de más.

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Tecnología
Aquí la ficha de producto tiene que contar
con todas las especificaciones técnicas del
producto que estés ofreciendo.

Por poner un caso, al vender teléfonos

celulares se necesitan indicaciones sobre
las medidas y características de la pantalla,
todos los detalles y funcionalidades de la
cámara, la capacidad de almacenamiento,
memoria RAM, el rendimiento de la
batería, etc.

Alimentos y bebidas

Para el rubro de la gastronomía habrá que incluir todo el detalle sobre sus ingredientes y la
información sobre el valor nutricional.

En este caso, se pueden incluir recetas para tentar a los clientes con ideas originales para las
comidas. También funciona bien incluir productos relacionados porque invita a combinar
sabores y hace que el visitante se lleve un kit completo.

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Hogar, muebles y jardín

Para el caso de la decoración, los datos imprescindibles son las medidas, los materiales,
si son funcionales para el interior o exterior.

En el caso del jardín, si se trata de una tienda de plantas se pueden incluir instrucciones
sobre el cuidado, el tipo de riego que necesite, cantidad de sol, etc.

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Conclusión
¡Ya no hay lugar a dudas! La ficha de productos es una
sección importantísima dentro de tu tienda online y tiene
un potencial enorme para terminar de convencer al
usuario de realizar la compra.

Esperamos que esta guía con consejos y ejemplos te

sirva para escribir descripciones útiles y atractivas que
generen más y más ventas.

Si te interesa seguir profundizando en algunos de los

temas que tocamos, te recomendamos estos contenidos:

Cómo hacer un catálogo de productos claro y práctico

9 consejos para crear tu catálogo online

Fotografía de producto: Una gran herramienta para potenciar tus ventas

Qué saber para crear tus políticas de devolución y cambios

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Se adapta a todos los estadíos de un negocio

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Además de tener una interfaz simple e intuitiva, ofrece

diversos diseños adaptables a cualquier rubro y permite
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