Introducción.

Estrés la “enfermedad” del siglo XXI

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 ¿Que es el estrés?

John W. Newstrom y Keith Davis (2011) definen

el estrés como un estado de sobreexcitación al
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que se someten las emociones, los procesos

mentales y la condición física de las personas.
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 Sintomas
Estrés Causas
● Sobrecarga de trabajo.
● Las personas se tornan nerviosas y se convierten en
● Presiones de tiempo.
seres crónicamente preocupados.
● Supervisión deficiente. Ausencia de programas de
● Son propensas a la ira con gran frecuencia y no se
coaching.
relajan o tienen dificultad para ello.
c ● Clima político inseguro (amenaza constante de
● Muestran escasa cooperatividad y adquieren vicios con
despidos).
más facilidad que en situaciones normales (tabaquismo,
● Autoridad insuficiente, no acorde con las
alcoholismo, ingestión de barbitúricos, etcétera).
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responsabilidades.
● Padecen desórdenes físicos, por ejemplo: comer en
● Ambigüedad de funciones.
demasía o muy poco, no poder conciliar el sueño,
● Diferencias entre los valores personales y los de la
despertarse intempestivamente a las cuatro o cinco de
compañía.
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la mañana y no poder dormirse de nuevo, etcétera.

● Cambios de cualquier tipo, sobre todo cuando por
alguna causa son fundamentales o poco usuales.
● Imposibilidad de conseguir los objetivos
 Personalidades que afrontan el estrés
Friedman y Roseman (1959) definieron dos tipos de personalidades en función a la respuesta que se tiene bajo una misma
situación de estrés:

Personalidad tipo “A” Personalidad tipo “B”

Son impetuosos, competentes, Muestran una actitud más relajada,

se fijan normas de desempeño
elevadas y se someten
constantemente a presiones de
tiempo, debido a lo cual sufren
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aceptan las situaciones como se
c presentan y trabajan con ellas en
lugar de enfrentarlas y son
singularmente tranquilas en lo

presiones intensas que les relativo a presiones de tiempo, por

provocan una serie de desórdenes lo que tienen menos propensión a
físicos. padecer problemas relacionados
con la tensión.
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 Procedimientos para reducir el estrés

• Asesorar a las personas sobre los problemas

que enfrentan en el trabajo.

• Establecer programas de desarrollo personal y

organizacional.

• Capacitación en el puesto.
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• Mejoramiento de la comunicación
organizacional.
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• Deporte y acondicionamiento físico.

 Tablas de medición del estrés

Holmes (1967) existen indicadores para

detectar el nivel personal de estrés y poder
tomar decisiones clave para administrarlo. .
Holmes estudió cuánto estrés pueden tolerar las
personas antes de llegar al “umbral del estrés”
Es peligroso que el adulto típico experimente
un nivel anual de estrés de 300 puntos o más,
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porque ello significa rebasar ese umbral de

tensión ( lo cual provoca daños irreversibles
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que en ocasiones requieren tratamiento

terapéutico.
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 Programas de ejercicios y
educación para la salud

Muchas compañías han desarrollado

programas que alientan el ejercicio
regular, la nutrición adecuada, el
control de peso y el conocimiento de
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sustancias dañinas para la salud.

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 El programa “Agile Working”, cuya
finalidad es que el colaborador trabaje el
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menor tiempo posible en sus oficinas,
transformando éstas en parques lúdicos,
zonas de relajación y salas de
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videoconferencias
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 En la empresa Sabre Travel Network al personal de nuevo ingreso se le
asignaba un mentor o “ángel de la guarda” que lo oriente en su trabajo.

Robert Franken

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Distress Eustress
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 ● Variación de la presión arterial.
El estrés trae
● Grandes cantidades de adrenalina que se consigo
incorporan a la corriente sanguínea.
● Subida del nivel de azúcar en la sangre. muchos
● Subida del nivel de colesterol en la sangre.
● Músculos tensos y cuerpo en actitud expectante.
efectos
● Sensibilización y agudización de los cinco negativos en
sentidos.
el cuerpo,
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● Incremento hormonal que acelera el metabolismo.

● Respiración rápida y agitada. tales como:
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 ¿MEDIO LLENO O MEDIO VACÍO?

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 Formas de controlar el estrés:

● Desarrollar un plan de actividades para reducir o eliminar los

tensores.
● Aprender a relajarse entre las actividades que desarrolla a diario.
● Aprender a reconocer los síntomas del estrés.
● Aprender a tratarlo como un proceso continuo de cambio.
● Aprender a prevenir los síntomas que lo ocasionan.
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● Realizar en forma periódica actividades deportivas o recreativas
que permitan disminuir el grado de estrés.
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 ¿Demasiado estrés?
Federico Anguiano colaboró como supervisor de control
de calidad de la empresa Curtidos del Sur. En 2010
experimentó ciertos síntomas de depresión causados por el
alto nivel de tensión que se presentaba en su trabajo. En
2011, en enero, solicitó al Departamento de Recursos
c conseguido. La empresa aceptó la sugerencia del médico pero
Humanos le concediera un permiso sin goce de sueldo,
mismo que le fue otorgado, el cual aprovecharía para
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o era recomendable que asumiera el puesto de supervisor
nuevamente, dados los factores estresantes a los que estaría
expuesto. Este médico indicó que Federico fuera asignado a
un puesto diferente, en el que no hubiese tantas tensiones y no
corriera el ries - go de revertir la mejora que había
Federico interpuso una demanda ante el sindicato bajo el
argumento de que lo estaban desplazando de su puesto. En el

someterse a un tratamiento en contra de la depresión. Al

cabo de seis meses, su médico y un psicólogo coincidieron
en que había experimentado franca mejoría y se
encontraba preparado para regresar a su puesto. La
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juicio, el sindicato afi rmaba que el empleado había sido
víctima de discriminación al no haberlo reintegrado a su
puesto original y no consideraba válidas las indicaciones que
el médico presentó.

empresa, a su vez, turnó a Federico con el médico de la

compañía y éste dictaminó que, aunque podía volver a sus
labores
 Bibliografia
Guízar, R. (2013). Administración del estrés. Desarrollo organizacional,
principios y aplicaciones. (pp.265-276). México.: McGrawl Hill Education.
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