INVESTIGACIÓN

DE
MERCADOS
INSTRUCTORA: CLAUDIA ROCIO VARÓN BUITRAGO

CELULAR: 3017433605

CORREO: klau916@Hotmail.com
INVESTIGACIÓN DE MERCADOS = INVERSIÓN
≠
GASTOS
INVESTIGACIÓN DE
MERCADOS Es la recolección,
registro, evaluación, análisis, interpretación y
:
comunicación de información, en forma
objetiva, sistemática y organizada, para la
definición y estudio de problemas
relacionados con el mercadeo de productos,
ideas o servicios, las necesidades del cliente y
las inquietudes del productor, con el fin de
suministrar información necesaria para que los
encargados de la toma de decisiones en el
área de marketing disminuyan los riesgos de
incertidumbre y optimicen su gestión.

3
EVOLUCIÓN DE LA INVESTIGACIÓN DE
MERCADOS
1919 salió al mercado la
primera publicación sobre
investigación de
mercados con el nombre
1911. La investigación de Commmercial
de mercados como Research
organizada
actividad comenzó
cuando Charles Parlin fue
1890. Los hermanos nombrado gerente de
Farquar, de forma investigación comercial
elemental, analizaron el departamento
del de
efecto de los precios sobre publicidad de la Curtis
1879. La agencia de New el volumen de ventas.
York realizó un estudio de Publishing Company
mercados relacionado a
la producción de
1850. Se analizó la cereales
relación entre el
transporte y el precio de
los productos al cliente
1824. Se publicó en USA final
el primer sondeo de
opinión sobre el proceso
electoral
¿QUE BUSCA LA INVESTIGACIÓN DE
MERCADOS?
Cambios
De la sociedad industrial a la sociedad de
la información.
•De la tecnología forzada a la alta
tecnología.
•De la economía nacional a la economía
mundial.
•De las jerarquías comerciales al
networking.
Megatendencias
• El auge de las economías globales.
• El calentamiento global
• El estilo fitness y la preocupación por el
bienestar
• El liderazgo ascendente de la mujer.
• La responsabilidad ambiental
•La comunicación
https://www.youtube.com/wa
tch?v=Ynt-7uIEzwo&ab_channel=DistritoEmprendedor
IMPORTANCIA
:
• Apoya la creación de estrategias eficaces.
• Ayuda en la integración del marketing mix.
• Sirve como una valiosa fuente de información gerencial.
• Colabora en la selección de alternativas de mercadeo.
• Identifica oportunidades de mercado.
• Permite conocer al consumidor.
• Disminuye los riesgos de inversión.
• Determina el tipo de publicidad que se debe hacer.
• Visualiza la introducción a un nuevo mercado.
• Analiza el sistema de distribución.
• Orienta la comunicación con los clientes actuales y
potenciales.
• Define la política de precios.
• Propone el sistema de ventas más apropiado.
• Participa en los cambios del producto o servicio.
• Sugiere programas de capacitación.
• Mejora la imagen corporativa.
• Pronostica la oferta y la demanda de productos y
servicios. 7
CICLO DE
LA
INVESTIGACIÓN
DE MERCADOS

8
Al momento de hacer su trabajo, los especialistas
en marketing necesitan ideas para interpretar los
resultados obtenidos en el pasado y planificar las
actividades futuras. Si quieren tomar las mejores
decisiones tácticas posibles a corto plazo y las
mejores decisiones estratégicas a largo plazo, es
preciso que cuenten con información oportuna,
precisa y procesable sobre los consumidores, la
competencia y sus marcas.

Descubrir la perspectiva del consumidor y

comprender las implicaciones que esta tiene para
el marketing, a menudo puede conducir al
lanzamiento exitoso de un producto o a estimular
el crecimiento de una marca
 La investigación de mercados representa uno de los ejes
fundamentales de la mercadotecnia, ya que a través de esta, se
pueden conseguir las herramientas necesarias qu le permitan
conocer el mercado y los aspectos
relacionados a su comportamiento (quién, qué, dónde, cuándo y
por qué compran); la recopilación de dicha información y su
posterior análisis, es el punto de partida para la elaboración de
un plan de mercadeo.

Investigación
de
mercados
 La American Marketing Asociación (AMA) y el Instituto
Británico de Administración, la define como la técnica que trata
de la recolección sistemática y objetiva de datos y hechos, del
registro y análisis de los problemas relacionados con el
marketing de bienes y servicios, desde el productor hasta el
Investigación consumidor.

de
mercados
 Objetivo social

Su propósito es recopilar, organizar y procesar la información

obtenida en la IM teniendo como actores principales a los
consumidores, productores, productos y servicios que una
compañía ofrece en el mercado para conocer lo que los clientes
Toda investigación de piensan y sienten en relación con sus expectativas y
mercados debe necesidades.
tener una visión clara
precisay para Objetivo económico
obtener los resultados
poder
esperados por La investigación sirve para aclarar las alternativas de beneficio,
organización.
la utilidad o rentabilidad económica que obtendría la compañía
en el sector donde desarrolla su actividad comercial.

Objetivo administrativo

La investigación sirve optimizar el proceso de toma de decisiones

empresariales
 Existen varias razones para llevar a cabo una investigación de
mercado:

• Tener una visión actualizada del sector en el que se desarrolla

la actividad de la empresa.
• Reconocer oportunidades de negocio.
• Identificar la competencia.
Razones para realizar una • Evaluar el mercado.
• Conocer al consumidor.
• Detectar problemas relacionados con el plan de negocios.
investigación de mercados • Medir el nivel de satisfacción del producto o servicio.
• Establecer metas.
 Producto
APLICABILIDAD Clientes

TOMA DE DESICIONES
Promoción Precio Ubicación

Publicidad
 Producto
APLICABILIDAD Clientes

TOMA DE DESICIONES
Promoción Precio Ubicación

Publicidad
 Para el desarrollo de esta actividad, de manera
individual deberán crear un mapa mental que represente
los conceptos más importantes de la investigación de
mercados. Pueden hacer uso del programa de
preferencia; sin embargo se recomiendan plataformas
como: 

ACTIVIDAD Canva: https://www.canva.com/design/play?
type=TACQ-

1
lCLuV8&category=tADWPe0sPmk&locale=es-
ES&analyticsCorrelationId=df6bd131-1566-418b-
95a1-b0456ee94d76
Miro: https://miro.com/es/mapa-mental/
.