TERCERIZACIÓN Y CUARTERIZACIÓN

(MANTENIMIENTO DE SUBESTACIONES)

PRESENTADO POR:
JOSÉ ALEJANDRO CORREA DIAZ
COD.1093797303

DOCENTE:
JESUS ABELARDO VELAZCO OCHOA

UNIVERSIDAD DE PAMPLONA
FACULTAD DE INGENIERÍA Y ARQUITECTURA
INGENIERÍA ELÉCTRICA
CAMPUS VILLA DEL ROSARIO
2020
 1. ¿Por qué Tercerizar?
En mantenimiento, es siempre recomendable que los servicios de terceros, sean aplicados
adecuadamente y bien controlados. De esta práctica resultan economías favorables, rapidez
de soluciones, alternativas para situaciones difíciles y garantía de atención a grandes
volúmenes de trabajo.

Podrá ser conveniente tercerizar en las siguientes situaciones:

 Déficit de mano de obra: Reparaciones puntuales.

 Sobrecarga puntual: Overhaul de Equipos y Paradas de Planta.
 Necesidad de Mano de obra especializada. Esto puede variar según el tipo de industria,
puede incluir: Electrónica, Rebobinado de motores eléctricos, Soldadura, Tornería, etc.
 Aumentar la Eficacia, enfocando el personal propio en tareas específicas o en Equipos más
críticos.
 Por alta especialización: Ensayos No Destructivos, Análisis de Vibraciones, Termografía,
Electrónica, Soldadura calificada, etc.
 Tareas de baja complejidad: Limpieza, Lubricación, etc.
 Servicios de Equipos en Garantía.
 Diagnóstico de Fallas.
 Mano de obra para Overhaul o Paradas de Planta.

La Tercerización podrá ser una decisión Estratégica o una Política de la Empresa u

Organización, para no incrementar la dotación de personal propio, o para enfocar el personal
propio en ciertas tareas críticas.

Para el caso de Industrias que realizan Paradas de Planta, no sería lógica ejecutar, sólo con
personal propio, todo el volumen de tareas de Reparación y Mantenimiento en el corto plazo
de una Parada de Planta.

Las tareas de alta especialización y certificación, como lo son los Ensayos No Destructivos, sólo
en Empresas de gran porte, pueden tener volumen de trabajo que justifique los costos de
capacitar, entrenar y certificar a personal propio en las Técnicas a utilizar.

La Tercerización puede justificarse económicamente, analizando los costos de Tercerizar

determinados Trabajos en comparación con ejecutarlos con personal propio, por ejemplo, para
tareas de alta Especialización o de mano de obra especializada, habría que considerar el costo
anual para la Empresa de tener el/los Técnicos Especializados, todos los costos de
Capacitación, entrenamiento y Certificación que sean necesarios, Equipos y herramientas
especiales necesarios para realizar las inspecciones o Trabajos.
 2. La Cuarterización

En Brasil ya se practica la "Cuarterización", donde la administración de las empresas

tercerizadas es hecha a través de una "cuarta" empresa, que ofrece la garantía del soporte
necesario para el buen resultado de las prestadoras de los servicios objeto, reduciendo de esta
manera los riesgos provenientes de la mala calificación en actividades que no se relacionan.

Esta alternativa es válida, cuando existe una relación muy clara entre las tres partes implicadas
y cuando los beneficios son repartidos entre ellos.

La base del proceso de cuarterización es la transferencia para la administradora de las

"terceras" de las siguientes atribuciones:

 Actuar como agente facilitador en el direccionamiento del cliente para su propio

negocio.
 Acelerar la búsqueda de los asociados.
 Actuar en las distorsiones de la tercerización (acción correctiva).
 Obtener economía de escala en compras.
 Garantizar la homogeneización de las prácticas (estándares de procedimientos).
 Orientar e incentivar la capacitación (con la posibilidad de la capacitación cruzada e
intercambio entre las "terceras").
 Orientar e incentivar el desarrollo de nuevas tecnologías.
 Centralizar la gerencia, con la obtención de mayor agilidad en las decisiones y
acciones.

Para evitar los mismos riesgos de los procesos indebidos de tercerización, la selección de las
"cuartas", debe ser realizado según un proceso de asociación siguiendo determinados
criterios:

 Obtención de referencias en lo que se refiere a la experiencia de la administradora en

esa actividad.
 Conocimiento de los valores y de la cultura organizacional.
 Tener el foco en el cliente (no solamente por parte del primer nivel, sino también por
todos los funcionarios).
 La elaboración del contrato debe ser pautada según los siguientes requisitos.
 Pago en función del resultado ("contrato de riesgo").
 Ausencia de cláusula de exclusividad.
 Obligatoriedad de incentivar la competencia de las "terceras".
 Previsión de cierre a cualquier momento (denuncia) según las siguientes condiciones:
o Exigencia de nivel de servicios diferentes del existente
o Compatibilidad de precios con el mercado
o Representar convergencia de esfuerzos y objetivos
o Representar la posibilidad de crecimiento en todos los sentidos