INVESTIGACION DE

MERCADOS
C.P.C VANESSA MALLQUI CAMAYO
TEMA: LA INVESTIGACION DE MERCADOS
La investigación de mercados es la herramienta necesaria para la
identificación, acopio, análisis, difusión y aprovechamiento sistemático
y objetivo de la información, 1​con el fin de mejorar la toma de
decisiones relacionadas al la mercadotecnia.

Podemos decir que este tipo de investigación parte del análisis de

algunos cambios en el entorno y las acciones de los consumidores.
 HISTORIA DE LA INVESTIGACION DE
MERCADOS
• La investigación de mercados como actividad organizada comenzó en
1911 cuando se fundo The Business Bourse firma dedicada a la
investigación comercial.

• La actividad como tal creció después de la Segunda Guerra Mundial,

donde surgieron un buen número de empresas de investigación de
mercados o averiguación de mercados.
 HISTORIA DE LA INVESTIGACION DE
MERCADOS
• La relación consumidores- empresa ha hecho resaltar la importancia
de la investigación de mercados, pasando desde la observación
natural, las encuestas, hasta llegar al uso de la electrónica para la
recopilación, análisis, interpretación de datos, hechos y fenómenos de
los consumidores.
En el año 1992 Naisbit y Patricia Aburdene señalaron cambios y
megatendencias que ayudarían a entender un poco mas sobre la
importancia de la investigación de mercados
 CAMBIOS PREVISTOS

 Paso de la sociedad industrial a la sociedad de la información

 Paso de la tecnología forzada a la alta tecnología

 de la economía nacional a la economía mundial

 del cotro plazo a largo plazo

 De las jerarquías comerciales al networking

 De las opciones disyuntivas a las opciones multiples

 MEGATENDENCIAS

 El auge de las economías globales

 Presencia activa del mercado libre

 Estilos globales con cultura nacional

 La privatización de las funciones del estado

 Liderazgo ascendente d ela mujer

 El resurgimiento religioso
 DEFINICION DE INVESTIGACION DE
MERCADO
Recolección, tabulación y análisis sistemático de la información, referente a la
Recolección, tabulación y análisis sistemático de la información, referente a la
actividad de mercadotecnia , que se hace con el propósito de ayudar al ejecutivo a
actividad de mercadotecnia , que se hace con el propósito de ayudar al ejecutivo a
tomar decisiones que resuelvan sus propósitos de negocios
tomar decisiones que resuelvan sus propósitos de negocios

Es la mejor manera de conocer a los consumidores y clientes para mejorar la

Es la mejor manera de conocer a los consumidores y clientes para mejorar la
participación y el posicionamiento en el mercado
participación y el posicionamiento en el mercado

Análisis sistemático de problemas, construcción de modelos y hallazgos de hechos

Análisis sistemático de problemas, construcción de modelos y hallazgos de hechos
que permitan mejorar la toma de decisiones y el control en el mercado de bienes y
que permitan mejorar la toma de decisiones y el control en el mercado de bienes y
servicios
servicios
 Es un proceso secuencial que consta de diferentes pasos que sirve para detectar y
Es un proceso secuencial que consta de diferentes pasos que sirve para detectar y
prevenir asuntos tendientes a solucionar un problema de mercadeo
prevenir asuntos tendientes a solucionar un problema de mercadeo

La investigación de mercados es un proceso sistemático para obtener la

La investigación de mercados es un proceso sistemático para obtener la
informacion que va a servir al administrador a tomar decisiones para señalar planes
informacion que va a servir al administrador a tomar decisiones para señalar planes
y objetivos
y objetivos

Es la función que vincula al consumidor, cliente y publico con el mercadologo a

Es la función que vincula al consumidor, cliente y publico con el mercadologo a
través de la informacion que se usa para identificar y definir las oportunidades de
través de la informacion que se usa para identificar y definir las oportunidades de
mercadotecnia, generar, mejorar y evaluar las acciones de mercadeo, vigilar los
mercadotecnia, generar, mejorar y evaluar las acciones de mercadeo, vigilar los
resultados de mercadotecnia y mejorar su comprensión como procesos
resultados de mercadotecnia y mejorar su comprensión como procesos
 Hora de trabajar… construye un mapa
conceptual sobre investigación de mercados
teniendo como referente las definiciones
anteriores
 OBJETIVO
ECONOMICO
OBJETIVO OBJETIVO
OBJETIVO
SOCIAL ADMINISTRATIVO
ADMINISTRATIVO

OBJETIVOSDE
OBJETIVOS DELA
LAINVESTIGACION
INVESTIGACION
DEDEMERCADO
MERCADO
 Tiene el fin de recopilar, organizar y procesar la
información obtenida en la investigación de
OBJETIVO
mercados, para conocer lo que los clientes sienten, y
SOCIAL
piensan en relación con sus expectativas y
necesidades
 Sirve para aclarra las alternativas de benefico, utilidad o rentabildiad
OBJETIVO
económica que obtendrá la compañía en el sector donde desarrolle su
ECONOMICO actividad
 Objetivo La investigación de mercados se convierte en un instrumento de planeación,
administrati ejecución y control para facilitar la toma de decisiones gerneciales,
vo
 • El marketing baila al son de los mercados
y es la investigación de mercados la que
proporciona la informacion que permite
disminuir la incertidumbre en la toma de
decisiones .
IMPORTANCI • Permite pasar de un enfoque intuitivo y
A subjetivo a un enfoque sistematico,
analítico y objetivo
• Es un excelente medio de apoyo y
consulta para la gerencia.
FACTORES CONDICIONANTES DE LA
INVESTIGACION DE MERCADOS
ECONOMICO

CAPACITACION TIEMPO

FISICO COMERCIAL

SOCIOPOLITICO
 FACTOR CAPACITACION FACTOR ECONOMICO

La investigación de mercados todavía es La IM sirve para disminuir riesgos d e

mas arte que ciencia, para esto es inversión, por tanto es importante
importante que las personas que la empresa realice un balance
encargadas sean altamente calificadas entre los probables beneficios y el
para que la información recaudada resultado que se espera obtener
permita tener éxito. mediante una lista de chequeo
 FACTOR TIEMPO FACTOR FISICO

La oportunidad de la investigación es clave

Es la consideración de la localización,
para que la empresa tome decisiones, ahí
superficie, clima, nfraestructura y otros
radica la importancia del método, técnica y
elementos que pueden incidir en la realización
forma de recolección de datos según el
de la investigación.
diseño definido
 FACTOR SOCIOPOLITCO
El investigador debe tener en
cuenta la población, forma de
gobiernos, organziacion político
administrativo, coyuntura política,
agremiaciones, grupo de poder,
tec.
FACTOR CULTURAL
La investigación debe abarcar la
eduacion, costumbres, religión,
idioma y demás como elementos
influyentes en una investigación de
mercados