UNIVERSIDAD DE CARTAGENA

INVESTIGACION DE MERCADOS

DOCENTE
GUILLERMO ALARIO ROJAS

PRESENTADO POR
YISELA MANCILLA RICO

ADMINISTRACION DE EMPRESAS

AÑO
2023
 COMIENZA LA INVESTIGACION

DESARROLO HISTORICO DE LA INVESTIGACION DE MERCADOS

La investigación de mercados como actividad organizada comenzó en 1911

cuando Charles Parlin fue nombrado Gerente de Investigación Comercial del
Departamento de Publicidad de la Curtis Publishing Company (Boyd y Wesfall,
1978) y a su vez en el mismo año George Frederick fundo The Business Bourse
firma dedicada a la investigación comercial (Kinnear Taylor, 1998). Ya en 1824 un
diario de Pensilvania publicó un sondeo de opinión sobre el proceso electoral en
Estados Unidos pero sin la trascendencia de las anteriores.

DEFINICIONES DE LA INVESTIGACION DE MERCADOS

La investigación de mercados es el proceso mediante el cual las empresas

buscan hacer una recolección de datos de manera sistemática para poder tomar
mejores decisiones, pero su verdadero valor reside en la manera en que se usa
todos los datos obtenidos para poder lograr un mejor conocimiento del
consumidor.

"La investigación de mercados es la reunión, el registro y el análisis de todos los

hechos acerca de los problemas relacionados con la transferencia y venta de
bienes y servicios del productor al consumidor"

OBJETIVOS E IMPORTANCIA DE LA INVESTIGACION DE MERCADOS

OBJETIVO ECONOMICO
La información sirve para aclarar las alternativas de beneficio, utilidad o
rentabilidad económica que obtendría la compañía en el sector donde desarrolla
su actividad comercial.

OBJETIVO ADMINISTRATIVO
La empresa utiliza la investigación de mercados como instrumento de planeación,
ejecución y control para facilitar la toma de decisiones gerenciales con base en los
que necesitan, esperan y desean los consumidores y clientes.

OBJETIVO SOCIAL
Su finalidad es organizar, recopilar y procesar la información obtenida, teniendo
como actores principales a los consumidores, productores, productos y servicios
que una compañía ofrece en el mercado, para conocer lo que los clientes piensan
y sienten en relación con sus expectativas y necesidades.
 CICLO DE LA INVESTIGACION DE MERCADOS

 INVESTIGACION: Conocimiento del mercado y del cliente.

 OBJETIVOS: ¿Qué desea lograr la empresa en el mercado?
 ESTRATEGIAS: ¿Cómo vamos a alcanzar los objetivos?
 ACCIONES: Actividades sobre los mercados.
 CAMBIOS: Alteraciones, hechos claves que se producen en el mercado.

ORGANIZACIÓN

Aunque la investigación de mercados presionada por la estacionalidad de las

ventas, la reglamentación legal nacional e internacional, el ritmo del cambio
tecnológico y la existencia de canales de distribución de forzada aceptación, ha
tenido un avance en las últimas décadas, también ha tenido factores que a la hora
de organizar los departamentos o las oficinas encargadas de esta gestión tan
fundamental dentro la compañía incide en su conformación.

ORGANIZACIÓN POR TIPO DE INVESTIGACIO

Es aquella que tiene como base la técnica, el método o el procedimiento utilizado
en la investigación.

ORGANIZACIÓN POR FUNCION DE MERCADO

Es aquella que tiene como base el pronóstico de ventas, la investigación publi-

citaria, planeación de productos, calidad en el servicio, suministro de materias
primas, actividades promocionales, etc.

ORGANIZACIÓN POR AREA BENEFICIADA

Es aquella que tiene como base el estudio de la marca, los segmentos del mer-
cado, las líneas de productos, la zonificación geográfica, hábitos de compra,
proyectos especiales, mercadeo internacional, talento humano, etc.

POSICIONAMIENTO EN EL MERCADO

El posicionamiento se requiere cuando hay muchas alternativas de productos y

marcas, muchos anuncios publicitarios, cuando la competencia ataca, cuando el
producto entra al mercado.

El posicionamiento actúa sobre la mente para que ésta jerarquice, seleccione y

clasifique el concepto, desarrollo y evolución del producto o servicio y todos los
elementos de información de la respectiva campaña publicitaria.
 SEGMENTACION DEL MERCADO

"Es la clasificación de los clientes en grupos que tienen características,

comportamientos y necesidades similares o parecidas, con el fin de maximizar los
esfuerzos de la mezcla de marketing"

Ingrid Theran Barrios

Aunque el término se conoce globalmente como "segmentación del mercado", la

verdad es que se puede hacer segmentación por producto, por comportamiento
de compra, por usos, por lugar de compra, forma de pago, por categorías
demográficas y por beneficios; tratando de lograr el mayor acercamiento a la
realidad del sector donde estamos ubicados.