1890

Los hermanos Farquhar

1885 estudian empíricamente el
Gale realiza una encuesta efecto de la variación de
postal entre sus propios precios sobre las ventas
1879 estudiantes para analizar
La agencia N.W. Ayer los efectos de una
realizó el primer estudio de campaña publicitaria
mercado documentado,
1850 sobre la estimación de la
Atkinson estudia el producción de cereales en
efecto de diversas diversos estados
alternativas de 1936
americanos Primera publicación de
transporte sobre los
precios finales de los investigación de mercados
Decada de 1930 de la AMA (Wheeler).
productos
Mediados XIX Se comienzan a utilizar los
paneles y también las
El papel de la encuestas telefónicas. Se
investigación de desarrollan las técnicas de
mercados se centró 1919 grupo, los métodos
Duncan publica “Commercial estadísticos y econométricos
en los problemas de clásicos alcanzan su pleno
distribución de Research: An outline of
working principles” el primer desarrollo y se sientan las
productos libro de investigacion de bases cuantitativas del análisis
(almacenes, mercados multivariante.
logística, canales...)
y en el estudio de Inicios del siglo XX
los precios. Surgen las primeras
empresas en investigacion
comercial, a desarrollarse
la función de investigación
comercial en el seno de las
empresas y la enseñanza
de sus contenidos en las
universidades americanas.
Finales del siglo XIX
Las empresas desarrollan de nuevas
estrategias comerciales para captar y
retener mercado, como las primeras marcas
comerciales (Henckel), la diferenciación por
atributos extrínsecos (Lever), los primeros
intentos de clasificaciónsegmentación por
variables demográficas (Velhagen y
Klasisng), e incluso los primeros elementos
promociónales, como los vales de
descuento de Grape Nuts

1961
La AMA la define como la
recolección, registro y análisis
sistemático de datos acerca de
problemas relacionados con el
Decada de 1960 marketing de bienes y servicios.
1966
Es publicado el Research for
Marketing Decisions de Green y
Tull. Que subraya el valor de la
información y la tecnología del
análisis cuantitativo llevado a
cabo con ayuda del ordenador

se realiza un intento serio de

explicar y predecir el
comportamiento de los
consumidores y mercados,
basándose en la aplicación de la
investigación operativa y el
1950 desarrollo de modelos
matemáticos complejos que
El análisis de mercado derivo resultaron poco útiles.
hacia el consumidor individual
debido a los esfuerzos
sociólogos tales como Paul
Lazarsfeld, por ende, en este
periodo quedaron claramente
definidas y desarrolladas las
técnicas de muestreo, del
análisis de cuestionarios y de
Decada de 1940
la conducta del consumidor.
Se desarrollan técnicas
psicosociológicas (test,
escalas de actitudes,
diseños experimentales
de respuestas
psicofisiológicas,
liderazgo y dinámicas
de grupo...etc.) y de
investigación operativa,
por parte del gobierno
de USA
 1987
AMA (American
1981 Marketing Association)
Wentz la define como: “la Nos dice que la
recogida y análisis de “Investigación de
información para asistir a mercados es la función
1978 la dirección en la toma de que vincula al
decisiones comerciales consumidor, al cliente y
al publico con el
Boyd la define como: la comercializador a través
reunión, registro y de la información”.
análisis de todos los
1974 hechos acerca de
problemas relacionados
Es publicado Journal con la transferencia de
of Consumer bienes y servicios del
Research, donde se productor al consumidor
aprecia que se da
Actualidad
mayor importancia al
desarrollo de teorías En la actualidad se
1973 más sistematizadas Actualidad constata un interés
en el ámbito del creciente en
Alevisos la define comportamiento del Aparción del market operativizar los
como: la consumidor y de research 3.0, a partir conceptos de
aplicación de sistemas de del auge de las redes marketing de nichos y
principios 1997 sociales sobre el
valoración de relaciones,
científicos a los Naresh Malhotra comportamiento del investigando a los
psicométrica del
métodos de consumidor, en el que
observación y
mismo “La identificación, que “no hay que
consumidores a través
recopilación, análisis y de la exploración de
experimentación preguntar, sino bases de datos “data
clásico y de difusión de la escuchar -monitorear-”
1996 información de manera mining o minería de
encuestas, en la mediante el uso de datos, cubos OLAP” y
búsqueda los métodos sistemática y objetiva, tecnología híbrida de
empleados para con el propósito de de la creación de
cuidadosa de un acopio de información. modelos que explican
conocimiento más identificar las mejorar la toma de
expectativas de los decisiones. de forma
preciso sobre el pormenorizada los
comportamiento consumidores se
orientan comportamiento,
de los 1991 características y
consumidores y frecuentemente
En “From hacia las localización, para
del mercado, para poder relacionarse
poder lograr una Methods and denominadas
Projects to técnicas cualitativas directamente con ellos
comercialización (CMR-Customer
y una distribución Systems and
Processs: The Relationship
más eficaz del Management)
producto Revolution of
Marketing
Research
Thecniques”
Steward resume
los nuevos
contenidos de la los métodos empleados para identificar las expectativas de los
AMA acerca de
la Investigacion
consumidores se orientan frecuentemente hacia las denominadas técnicas
de mercados cualitativas