ENFOQUE

CUALITATIVO
N.º
2

Metodología de la Investigación
 Es un conjunto de técnicas de investigación que se utilizan para
obtener una visión general del comportamiento y la percepción
de las personas sobre un tema en particular.

¿QUÉ ES?
Describe y analiza los grupos humanos.

Es flexible e interactiva.

Sus datos derivados no son posibles de valorar estadísticamente.

CARACTERÍST
ICAS
Utiliza la observación, entrevista, discusiones en grupos o insight community.

Es inductiva.

El investigador acepta la información de la investigación.

Es humanista.

CARACTERÍSTIC
AS
TIPOS DE INVESTIGACIÓN
CUALITATIVA
Entrevistas Entrevistas no
Grupos Focales
Estructuradas Estructuradas

Método de
Investigación Análisis de
Observación
Etnográfica redes sociales
Cualitativa
TÉCNICAS UTILIZADAS

Entrevistas Archivos de
Grupos Focales
Individuales Registro

Proceso de Estudios
Casos de Estudio
Observación Longitudinales
 Ejemplo 1: SATISFACCIÓN
En una heladería se realizó una investigación cualitativa para mejorar
las ventas.

Para esto, realizaron una encuesta a los clientes después de cada compra
para obtener la información necesaria.

Las preguntas fueron:

EJEMPLOS
 ¿Cuáles son los helados que más te llaman la atención?

 ¿Cuáles son los sabores de helados que más te gustan?

 ¿Qué sabores de helado le falta a nuestro menú?

 ¿Qué tipo de helado te gustaría que agreguemos a nuestro catálogo?

Al finalizar la encuesta, la heladería pudo determinar a través del

proceso que los helados más vendidos eran los de chocolate y vainilla.
Además, notaron qué faltaba en el menú y qué podían ofrecer para
captar más público.
 Ejemplo 2: INNOVACIÓN

En una empresa de tecnología se realizó una investigación cualitativa

para promocionar un nuevo producto.

Para esto, realizaron una encuesta a los posibles clientes para obtener la
información necesaria.

Las preguntas fueron:

EJEMPLOS  ¿Utilizaría este producto?

 ¿Es fácil de usar?

 ¿Cómo cree que podrá ayudarle este producto?

 ¿Compraría este producto?

Al finalizar la encuesta, la empresa pudo determinar que el producto

está listo para ser vendido y que está dirigido al público correcto.
BIBLIOGRAFÍA
 Balderas I. (Agosto de 2013). INVESTIGACION CUALITATIVA CARACTERISTICAS Y
RECURSOS. Obtenido de: https://www.eumed.net/rev/caribe/2013/08/investigacion-cualitativa.pdf

 Escarcega, D. (21 de noviembre de 2019). ¿Qué es la investigación cualitativa?. Obtenido de

Questionpro: https://www.questionpro.com/es/investigacion-cualitativa.html
 Fernandez, P y Pértegas, S. (30 de junio de 2002). Investigación cuantitativa y cualitativa. Obtenido
de Fisterra:
https://www.fisterra.com/formacion/metodologia-investigacion/investigacion-cuantitativa-cualitativ
a/