Medición de la información

como activo
Gases de Occidente – Proceso de Inspecciones

Marisol Arango Duque – 2217028

Leonardo Falla López – 2217200
Juan Camilo Ramírez Benjumea – 2223266
 MÉTODOS DE VALORACIÓN FUNDAMENTAL Y FINANCIERA
APLICADOS AL PROCESO DE INSPECCIONES – GDO
Mé todo de valoración fundame ntal
Valor comercial de la información (BVI)
Jus tificació n
Es te método es fundamental para la
compañía teniendo en cuenta que, des de el
proces o de ins pecciones , s e generan
anualmente un promedio de 300 mil vis itas a
los clientes , donde s e captura (o s e puede
capturar) información, que puede s er
relevante para otros proces os dentro de la
mis ma organización como:
1. Brilla: comercialización de productos .
2. GIS : actualización predial y cartográfica.
3. Cartera: ubicación georeferenciada de los
centros de medición.
4. P NO (Pérdidas No Operacionales ):
reportar anomalías del s is tema y fraudes .
5. Cons trucciones : recomendar
modificaciones en las ins talaciones de gas .
Mé to do de v alo ració n fundame ntal
Valor de rendimiento de la información (P VI)
Jus tific ación
Con es te método, en el proces o de
ins pecc iones s e podría hac er la pre gunta:
¿ cuánto m ejora el rendim ie nto del negocio
tener es ta inform ación ?
Es importante e valuar el hecho de tener una
BD a ctualizada para un proces o de contacto
con el c liente cada 5 años , donde los datos
del propietario y/o us uario del s e rvicio, no s e
actualizan con frecuenc ia.
Actua lmente exis ten c ontratos que aun
es tán a nombre de la cons tructora, o los
datos de c ontacto del cliente han cambiado,
muchos porque cambiaron de domicilio,
celular, etc.
Invertir en la actualización periódica de la
BD, permite una atención pers onaliza da de l
cliente y, por lo tanto, repres e nta mayores
ingres os a la compañía.
Mé to do de v alo ració n financie ra
Va lor de merc ado de la informac ión (MVI)
Jus tific ación
Es te método podría s er una opción a tener
en cuenta en el futuro, dada la libre
competencia en el me rcado de las
ins pe cc iones , donde el clie nte puede
es coger el organis mo de ins pección
acreditado que más de convenga, los
cambios previs tos en el s ubs is tema
naciona l de la ca lidad, y la incertidumbre de
la continuidad en la pa rticipación de las
dis tribuidoras en el negoc io, s e podría
pres entar un cambio en la regulación vigente
que le impida a las empres as dis tribuidoras ,
participar en el negocio de las ins pecciones .
Es interes a nte, pue s to que toda la
información de los clientes es adminis trada
por las empres as dis tribuidoras , donde entre
otros , es tá la información de los plazos de la
revis ión periódic a de los clientes .
 USO DE LA INFORMACIÓN COMO RECURSO PARA GENERAR
PROBABLES BENEFICIOS ECONÓMICOS FUTUROS, PRINCIPALMENTE
A TRAVÉS DE LA MEJORA DE LA TOMA DE DECISIONES Y DEL
RENDIMIENTO DE LOS PROCESOS

¿En qué parte de la cadena de suministro está ubicada la información que responde a la
necesidad o interrogante de la empresa?
● GdO cuenta con un sistema comercial CRM llamado Open Smart Flex, en donde se administra toda la
información de los clientes y su interacción con cada uno de los procesos de la compañía. cada interacción es
realizada a través de solicitudes, y estas a su vez son atendidas con órdenes de trabajo.
● Adicionalmente, el proceso de inspecciones es alimentado por un portal web, a través del cual los organismos
de inspección reportan los certificados de conformidad de las instalaciones de gas.

PROVEEDOR - PROCESO ENTRADA PROCESO RESULTADO CLIENTE - PROCESO

IDENTIFICAR LOS USUARIOS QUE SE INSPECCIONES

BASE DE DATOS DE CLIENTES - GDO
ENCUENTRAN EN EL TIEMPO PARA PLANEACIÓN
OPEN SMART FLEX BASE DE DATOS PORTAL WEB OIA PRESUPUESTO ANUAL
REALIZAR LA INSPECCIÓN Y LA VENTAS
VENTAS
PROYECCIÓN DE FUTUROS CLIENTES CONSTRUCCIONES
 USO DE LA INFORMACIÓN COMO RECURSO PARA GENERAR
PROBABLES BENEFICIOS ECONÓMICOS FUTUROS, PRINCIPALMENTE
A TRAVÉS DE LA MEJORA DE LA TOMA DE DECISIONES Y DEL
RENDIMIENTO DE LOS PROCESOS
¿Identificaste información que tien potencial de valor a futuro? ¿En qué parte de la cadena de
suministro está ubicada?
● La información que se recopila durante el proceso de inspección tiene un gran potencial, dado que tiene oportunidades
en: actualización de datos del cliente, evaluar las necesidades del usuario, actualización predial, ubicación de centros de
medición e identificación de posibles fraudes.
● Además de actualizar información que beneficia la operación de la compañía, se puede crear una oportunidad comercial
que beneficie tanto al cliente como a la compañía con la marca Brilla.

PROVEEDOR - PROCESO ENTRADA PROCESO RESULTADO CLIENTE - PROCESO

DEFINIR VOLÚMEN INSPECCIONES

ORGANISMO DE INSPECCIÓN
INSPECCIONES
POR OIA, ANALIZAR PORCENTAJE
PRESUPUESTO Y DATOS
RECHAZOS, VISITAS NO CUMPLIDAS.
ESTADÍSTICOS
NOTA: ESTA ACTIVIDAD SOLO PARA
OIA CONTRATADOS
ORGANISMOS DE INSPECCIÓN
ASIGNACIÓN DE ZONAS Y
INSPECCIONES
DEFINICIÓN DE METAS
CLIENTE
 CADENA DE SUMINISTRO DE LA INFORMACIÓN

Gráfico de la cadena de suministro destacando los puntos en los que se genera la información sobre la
que aplicarían Los métodos de valoración fundamental y financiera. En los puntos destacados
mencionar la información que tomarían de allí .

ACTUALIZACIÓN DATOS DE CONTACTO

PREDIAL 1. Propietario y arrendatario
1. Nomenclatura predial (nombre, cédula, teléfono,
2. Nomenclatura vial correo)
3. Geo-referenciación
PROCESO

DEFINIR VOLÚMEN INSPECCIONES

IDENTIFICACIÓN DE NECESIDADES POR OIA, ANALIZAR PORCENTAJE PÉRDIDAS NO OPERACIONALES
1. Oportunidades comerciales RECHAZOS, VISITAS NO CUMPLIDAS. 1. Identificación de fugas externas
2. Programa de promoción y prevención NOTA: ESTA ACTIVIDAD SOLO PARA 2. Identificación de fraudes
OIA CONTRATADOS

CENTRO DE MEDICIÓN
1. Descripción de la ubicación
2. Registro fotográfico
PRINCIPIOS DE LA ECONOMÍA QUE ADOPTAN PARA SU INFORMACIÓN

● LA OFERTA Y DEMANDA DE LA INFORMACIÓN:

La mayoría de las organizaciones se esfuerzan por recopilar cada vez más información, incluso
cuando su capacidad para consumirla no es suficiente. Apalancándose en el método de valoración
MVI se puede usar esta información para impulsar otra entidad o actividad que esté interesada en
adquirir los datos con los que cuenta GDO (sujetos a regulaciones). Esta información con la que
cuenta la organización, es de gran valor para el mercado, ya que el mercado no se encuentra saturado
por ella, por lo que este “producto” y activo, tendería a aumentar su valor, y con ello, de acuerdo a la
lectura, se logra guiar el comportamiento de los consumidores de estos activos de información.
PRINCIPIOS DE LA ECONOMÍA QUE ADOPTAN PARA SU INFORMACIÓN

• LAS POSIBILIDADES DE PRODUCCIÓN DE LA INFORMACIÓN:

GDO al igual que cualquier empresa con intenciones de crecimiento busca nuevos retos a partir de sus posibilidades, sin embargo, no siempre se
cuenta con los recursos necesarios para lograrlo, es por esto que a partir de diferentes procesos se puede obtener la información necesaria sin
sacrificar procesos actuales. Douglas B. Laney nos explica en Infonomics que los procesos mencionados hacen referencia a:
• Fusionar el uso de información en actividades relacionadas entre si para suaviza su impacto en los recursos
• Automatizar las actividades relacionadas con la información para liberar recursos.
• Usar modelos de ROI para justificar recursos adicionales, expandiendo así la frontera de posibilidades de producción hacia el exterior.

En este sentido, GDO tiene grandes posibilidades de producir información sin sacrificar procesos, sino al contrario, agregando valor a partir de uno
ya existente como lo son las visitas de revisión periódica, donde, además de tener la información técnica del estado de la instalación, se puede obtener
información relevante para otros actores, como lo son por ejemplo, estado de la estufa, pisos, etc, para un futuro abordaje comercial; así mismo, la
posibilidad de instalar sensores en las instalaciones, que permita conocer el estado de la misma, y generar alertas frente a alguna emergencia o
necesidad de revisión.
PRINCIPIOS DE LA ECONOMÍA QUE ADOPTAN PARA SU INFORMACIÓN

● MEJORA DEL RENDIMIENTO DE LA INFORMACIÓN

Como se mencionaba en el principio anterior GDO debe idear iniciativas que apalanquen su estrategia, incorporando por ejemplo,
tecnología en sus instalaciones de gas, que permitan predecir de manera inteligente, cuáles instalaciones requieren revisión, cuáles
requieren cambio, y que además permita un ahorro significativo en costos operacionales y agregue valor en la información
obtenida, para ser analizada mas adelante y tomar mejores y oportunas decisiones; con ello, podríamos responder a la pregunta
planteada en el capítulo: ¿Qué sucede si acelera las inversiones relacionadas con la información?.
Sin duda alguna, representará una gran ganancia para la compañía, ya que podrá acceder a información de manera más fácil,
oportuna, y ahorrando costos de operación.

En este sentido, GDO estaría situada con un rendimiento en la curva calificada como una organización de baja madurez, y que
tendía retornos más rápidos hasta que sus competidores se pongan al día; teniendo en cuenta que los sustitos del gas, actualmente
no presentan el mismo nivel de eficiencia y bajo costo que este combustible fósil.
 REFERENCIAS
• Laney, D.B. (2017). Infonomics: How to Monetize, Manage, and Measure Information as an Asset for
Competitive Advantage (1st ed.). Routledge. https://doi.proxyuao.elogim.com/10.4324/9781315108650