1.

Origen y definición
Entrevista
Entrevista

ENTREVISTA CUALITATIVA ENTREVISTA FOCALIZADA

 denominada entrevista en  es una técnica mediante la

profundidad, es uno de los cual se trata de analizar las
principales instrumentos al “marcas” que una
servicio de la investigación experiencia determinada
social deja en las personas.
Definición de Entrevista
 Pope (1979) “un
encuentro hablado
entre dos individuos
que comporta
interacciones tanto
verbales como no
verbales.
Serie de elementos básicos
1. Situación cara a cara en la que no media ningún soporte
material, o terceras personas, entre el investigador y la
persona entrevistada.
2. La conversación está sostenida por un propósito (obj. de inv).
3. La relación entrevistador-entrevistado es asimétrica. Siendo
el primero quien dirige y ordena.
4. El soporte básico de información, aunque no es exclusivo, es
la palabra
5. La dinámica de la entrevista se asienta en una interacción
comunicativa, cuyas dimensiones debe conocer y manejar el
entrevistador
Distancia entre la entrevista y la
conversación común
1. La entrevista es una conversación con un propósito o
intencionalidad, fijada a partir de unos objetivos de
investigación.
2. El entrevistador debe contar con un conocimiento y manejo
apropiados acerca de las distintas dimensiones de la
comunicación interpersonal, de los procedimientos de
selección, del registro de la información y de su posterior
análisis.
3. El entrevistador tendrá como objetivo principal la pura
obtención de la información. Absteniéndose en todo
momento de ejercer cualquier influencia o manifestar
cualquier juicio de valor.
2. Tipos de Entrevista

A. Según el Objetivo
B. Según el grado de estructuración y directividad
Tipos de Entrevista

E. Clínica
A. Según el Objetivo  E. de Orientación
 E. de investigación

E. Estructurada o directiva

B. Según el grado de E. Abierta o semiestructurada
Estructuración y de
Directividad
A. Según el objetivo
Entrevista Clínica
 Utilizada en el campo de la
psicología y la psiquiatría,
tiene como objetivo
elaborar un diagnóstico
sobre la situación o
problemática psicológica
de un individuo y/o
construir un saber sobre el
síntoma del paciente que
le ayude a abordar su
situación personal.
Entrevista de orientación o asesoramiento
(counseling interview)

 Se trata de ayudar a un
sujeto en la comprensión y
valoración adecuada de sus
propias aptitudes,
intereses y actitudes en
relación con un campo
profesional o personal
concreto.
La entrevista de investigación

 En esta el entrevistado
es un mero transmisor
de información sobre
un tema o situación de
la que participa o es
conocedor.
Entrevista Focalizada
 Tipo específico de E. de investigación, se centra en un tema
específico sobre el que se trata de indagar. Existen 4 pasos para su
realización:
1. Se selecciona personas que tienen en común haber pasado por un
mismo acontecimiento, o tener una misma situación, problema,
etc.
2. El inv. realiza un análisis de dicho acontecimiento, formulando
hipótesis acerca de los efectos que aquellos han originado en los
sujetos.
3. A partir de las hipótesis se diseña una guía de entrevista en la que se
especifica los temas y aspectos a tratar.
4. Se realiza la entrevista, explicando las hipótesis que se ponen en
juego.
B. Según el tipo de estructuración y
directividad
Entrevista estructurada o directiva
 El entrevistador fija de
ante mano una lista de
preguntas que formula en
un orden preciso (máxima
estructuración).
 La entrevista es conducida
por el entrevistador, siendo
él quien selecciona los
temas y plantea las
preguntas (máxima
directividad)
 El formato y el orden nunca
debe ser alterado. Se
permite la anotación de un
aspecto relevante que no
haya sido considerado
como pregunta.
 Las preguntas pueden ser
abiertas o intercalar con
cerradas
Entrevista abierta o semiestructurada
 No se parte de un listado
de preguntas fijas, si no de
un guión de temas o
aspectos a tratar.
 El protagonismo y el peso
de la conversación caen del
lado del entrevistado, por
lo que el entrevistador ha
de procurar intervenir lo
menos posible utilizando
tácticas comunicativas que
animen al entrevistado a
seguir hablando.
 El entrevistador ha de
poseer un cierto
conocimiento de los temas
sobre los que investiga con
el fin de obtener un
discurso extenso, detallado
y en profundidad.
 El orden de los temas
dependerá de la propia
iniciativa de la persona
entrevistada o de la
interacción que se
produzca.
 3.Obstáculos y Ayudas para la
comunicación en una Entrevista
Obstáculos Ayudas

1. Falta de disponibilidad temp. 1. Reflejo de cortesía

2. Etiqueta o reserva 2. Deseo de influir
3. Amenaza al ego 3. Necesidad de hablar
4. Trauma 4. Cumplimiento de expectativas
5. Memoria 5. Reconocimiento
6. Confusión cronológica 6. Altruismo
7. Generalización 7. Comprensión
8. Aspectos icc 8. Catarsis
9. Repercusión 9. Novedad de la situación
10. Statu quo 10. Sentido o racionalidad
11. Ruptura del círculo 11. Recompensas exteriores
12. Interés
13. Mecanismos de defensa
4. Habilidades comunicativas para realizar la
entrevista
A. Habilidades Comunicativas Generales
B. Habilidades comunicativas Específicas
A. Habilidades Comunicativas
Generales
1. El entrevistador debe ser capaz de desarrollar una
comprensión empática.
 La empatía supone la capacidad de un interlocutor para
ponerse en el lugar del otro, tratando no sólo de
comprender el problema que se está tratando, sino de
acercarse al mundo significativo de la persona que lo relata.
2. Debe cuidar tanto su lenguaje , como los comportamientos
no verbales
3. No debe realizar ninguna tarea mientras el entrevistado
habla, ni interrumpirá la entrevista
B. Habilidades Comunicativas
Específicas
1. El silencio la “escucha activa”
2. Estímulos neutrales de animación
3. Formas verbales neutrales de elaboración
4. Aclaración
5. Recapitulación
6. Eco
7. Cambio de tema
8. Lista de temas
Otras habilidades (entrevista
semiestructurada o abierta)
 Encadenamiento

 Selección

 Lapsus
. Preparación y desarrollo de la entrevista
5
Lista de preguntas (E.E)
1. De lo más general a lo
más específico
2. De lo menos
comprometedor a lo más
confidencial
3. De lo más impersonal a lo
más singular
4. De las cuestiones menos
relevantes a las más
centrales
5. De la descripción de los
hechos a su
interpretación
La contactación
 Acordar previamente el  Duración de la entrevista
lugar, el día y hora de la
entrevista (personal o  Adaptarse a la
telefónica) disponibilidad y calendario
del entrevistado
 Presentarse explicando los
objetivos de la  El lugar debe reflejar un
investigación, así como su ambiente relajado y
misión dentro de la misma confortable
 Se garantizará la  Ausencia de terceras
confidencialidad de la personas que puedan oír o
información y el mirar la conversación
anonimato
Antes y durante la entrevista
 Para romper el hielo hablar informalmente sobre cualquier
anécdota cotidiana
 Recordar el motivo de la entrevista y lanzar preguntas
generales
 No intimidar al entrevistado
 Clima de confianza, cordialidad y confidencialidad
 Comunicar interés por cualquier información
 La posición del entrevistador es de “escucha”
Apariencia externa del Entrevistador

 Indumentaria y forma
de vestir

 Género del
entrevistador

 La edad
Registro de la información

 Registro de Audio

 Explicación sobre el
audio y autorización
del mismo
garantizando
confidencialidad.

 Uso de notas