LA ENTREVISTA

¿Qué es la entrevista?
Instrumento de recolecció n de datos mediante un
informante.
Es un hecho que consiste en un diá logo entablado
entre dos o má s personas, el entrevistador (el que
hace las preguntas) y el entrevistado (el que
responde las preguntas). Es una técnica o
instrumento utilizado en diversos campos de la
investigació n. Una entrevista no es casual, sino que
es un diá logo interesado con un acuerdo previo y
expectativas por ambas partes.
Otra definición sencilla sería
 La Entrevista es la comunicació n interpersonal establecida
entre investigador y el sujeto de estudio a fin de obtener
respuestas verbales a los interrogantes planteados sobre el
tema propuesto.
 La Entrevista es una técnica para obtener datos que consiste
en un dialogo entre dos personas: el investigador y el
entrevistado, se realiza con el fin de obtener informació n de
parte de este, que es, una persona entendida en la materia de
la investigació n.
 Como técnica de recopilació n va desde la interrogació n hasta
la conversació n libre.
EL ENTREVISTADO deberá ser siempre una
persona que interese a la comunidad. El
entrevistado es la
persona que tiene alguna idea o alguna
experiencia importante que transmitir.

EL ENTREVISTADOR es el que dirige la

Entrevista debe dominar el dialogo, presenta al
entrevistado y el
tema principal, hace preguntas adecuadas y
cierra la Entrevista.
 Funciones de la Entrevista
Existen cuatro funciones bá sicas y principales que
cumple la Entrevista en la investigació n científica:
 Obtener informació n de individuos y grupos

 Facilitar la recolecció n de informació n

 Influir sobre ciertos aspectos de la conducta de una persona o

grupo (opiniones, sentimientos, comportamientos, etc.)

 Es una herramienta y una técnica extremadamente flexible,

capaz de adaptarse a cualquier condició n, situació n, personas,
permitiendo la posibilidad de aclarar preguntas, orientar la
investigació n y resolver las dificultades que pueden encontrar
la persona entrevistada.
Ventajas
 La Entrevista es una técnica eficaz para obtener datos
relevantes y significativos desde el punto desde el
punto de vista de las ciencias sociales, para averiguar

 La informació n que el entrevistador obtiene a través de

la Entrevista es muy superior que cuando se limita a la
lectura de respuesta escrita

 Su condició n es oral y verbal.

 A través de la Entrevista se pueden captar los gestos,

los tonos de voz, los énfasis, etc., que aportan una
importante informació n sobre el tema y las personas
entrevistadas.
La ventaja esencial de la Entrevista
reside en que son los mismos actores
sociales quienes nos proporcionan
los datos relativos a sus conductas,
opiniones, deseos, actitudes,
expectativas, etc. Cosas que por su
misma naturaleza es casi imposible
observar desde fuera.
Desventajas
 Limitaciones en la expresió n oral por parte del entrevistador y
entrevistado.

 Se hace muy difícil nivelar y darle el mismo peso a todas las

respuestas, sobre todo a aquellas que provienen de personas que
poseen mejor elocuencia verbal, pero con escaso valor informativo o
científico.

 Es muy comú n encontrar personas que mientan, deforman o exageran

las respuestas y muchas veces existe un divorcio parcial o total entre
lo que se dice y se hace, entre la verdad y lo real.

 Muchas personas se inhiben ante un entrevistador y les cuesta mucho

responder con seguridad y fluidez una serie de preguntas.

 Existen muchos tema tabú es entre las personas, algunos de los cuales
producen rechazo cuando se trata de responder preguntas concretas,
como por ejemplo temas políticos sexuales, econó micos, sociales, etc.
Normas para la Entrevista
Para llevar a cabo una buena Entrevista es necesario tener en cuenta las
siguientes normas:

 Aborde gradualmente al interrogado, creando una corriente de

amistad, identificació n y cordialidad.

 Ayude al interrogado para que se sienta seguro u locuaz.

 Déjelo concluir su relato ayú delo luego a completarlo

concretando fechas y hechos.

 Procure formular las preguntas con frases fá cilmente

comprensibles, existen formulaciones embarazosas con cará cter
personal o privado.

 Actú e con espontaneidad y franqueza, y no con astucias o

rodeos.
 TIPOS DE ENTREVISTA
 Estructurada: se ciñ e a una cédula
elaborada, se aplica siempre del mismo
modo.
 Focalizada: se desarrolla alrededor de
un tema que interesa al investigador, es
má s flexible.
 Libre: sin direcció n rígida.
Estructurada
Llamada tambié n formal o estandarizada. Se caracteriza
por estar rígidamente estandarizada, se plantean
idénticas preguntas y en el mismo orden a cada uno de
los participantes, quienes deben escoger la respuesta
entre dos, tres o má s alternativas que se les ofrecen.
Para orientar mejor la Entrevista se elabora un
cuestionario, que contiene todas las preguntas. Sin
embargo, al
utilizar este tipo de entrevista el investigador tiene
limitada libertad para formular preguntas
independientes
generadas por la interacció n personal.
ventajas
• La informació n es má s fá cil de procesar, simplificando
el aná lisis comparativo.
• El entrevistador no necesita esta entrenado
arduamente en la técnica.
• Hay uniformidad en la informació n obtenida.

desventajas
• Es difícil obtener informació n confidencial.
• Se limita la posibilidad se profundizar en un tema
que emerja durante la Entrevista.
Entrevista no estructurada
Es má s flexible y abierta, aunque los objetivos de la
investigació n rigen a las preguntas, su contenido,
orden,
profundidad y formulació n se encuentran por entero
en manos del entrevistador. Si bien el investigador,
sobre
la base del problema, los objetivos y las variables,
elabora las preguntas antes de realizar la entrevista,
modifica el orden, la forma de encauzar las preguntas
o su formulació n para adaptarlas a las diversas
situaciones y características particulares de los sujetos
de estudio.
ventajas
• Es adaptable y susceptible de aplicarse a toda clase de sujetos
en situaciones diversas.
• Permite profundizar en temas de interés.
• Orienta posibles hipó tesis y variables cuando se exploran á reas
nuevas.

desventajas
• Se requiere de mayor tiempo.
• Es má s costoso por la inversió n de tiempo de los entrevistadores.
• Se dificulta la tabulació n de los datos.
• Se requiere mucha habilidad técnica para obtener la informació n
y mayor conocimiento del tema.

Dentro de la Entrevista no estructurada se comentarán tres

tipos de: Entrevista a profundidad, Entrevista
enfocada y Entrevista focalizada.
Entrevista a Profundidad
Es una técnica para obtener que una persona transmita
oralmente al entrevistador su definició n personal de la
situació n. La Entrevista comprende un esfuerzo de inmersió n
(má s exactamente re−inmersió n) del
entrevistado frente a/o en colaboració n con el entrevistador que
asiste activamente a este ejercicio de
representació n casi teatral.
La Entrevista a profundidad, al igual que la observació n puede
plantearse holísticamente, pero también puede
ceñ irse a un solo acto, experiencia social (entrevistada enfocada).
La diferencia má s marcada resulta del grado de direcció n−no
direcció n que se pueda imprimir a la misma y
que oscila desde la entrevista en al que el actor lleva la iniciativa
de la conversació n, hasta aquella en al que el
entrevistador sigue un esquema de preguntas, fijo en cuanto al
orden, contenido y formulació n de las mismas.
Entrevista Enfocada
Se puede decir que la Entrevista enfocada, es una Entrevista
en profundidad pero específicamente dirigida a
situaciones concretas. Va dirigida a un individuo concreto,
caracterizado y señ alado previamente por haber
tomado parte de la situació n o experiencia definida.
A diferencia de la Entrevista a profundidad, la Entrevista
enfocada no revive toda la vida, sino la
reconstrucció n de una experiencia personal concreta. De
alguna manera el entrevistador conoce de antemano
directa o indirectamente, esta situació n con los elementos,
procesos y estructura total de la misma y la ha
analizado sistemá ticamente. En base de este aná lisis es que
se elabora la guía de preguntas.
Entrevista Focalizada
Es una forma de llevar la Entrevista en profundidad en forma grupal. La Entrevista en grupo ofrece unas
oportunidades de conocimiento y de análisis que la Entrevista individual no ofrece. La experiencia en grupo
promueve un ambiente en el cual se intercambian puntos de vista, los individuos encuentran una mayor
facilidad de reflexión sobre el tema tratado.
La Entrevista con un grupo de tiene lugar entre un moderador y un grupo que no se conocen de antemano, y
lo
deseable es que las personas del grupo no se conozcan entre sí. Este tipo de Entrevista requiere de una gran
experiencia por parte del entrevistador.
La Entrevista es también una técnica excelente para ser utilizada con el fin de estudiar situaciones−problema
y
para explorar una determinada problemática poco conocida por el investigador y que luego será motivo de
estudios más profundos y sistemáticos.
La ventaja esencial de la Entrevista reside en que son los mismos actores sociales quienes proporcionan los
datos.
La Entrevista como objetivos tiene que es eficaz para obtener datos relevantes, para averiguar hechos,
fenómenos o situaciones sociales.
El arte de la Entrevista en el campo de la investigación consiste, en última instancia, en lograr respuestas
validas y fiables, acerca de aquello que se quiere conocer.
Entrevista Individual

Ventajas:
Mejor manejo y control de la entrevista.
El contacto entre ambas partes es má s
personal.
La confianza es mayor, por lo que se
pueden obtener datos má s exactos,
incluso, datos que no esperabas
obtener.
Desventajas:
Costos elevados.
Larga duració n.
Es má s laboriosa.
Entrevista grupal

Ventajas:
Corto tiempo de realizació n.
Costos bajos.
Obtienes informació n de toda una
localidad o de todo un grupo en
una sola entrevista.
Desventajas:
Las respuestas de los entrevistados
pueden verse influidas por los
comentarios del resto del grupo.
No es una buena herramienta cuando se
necesita obtener informació n especifica.
Al obtener diversos puntos de vista, las
conclusiones se pueden complicar.
 INSTRUMENTOS USADOS
 Guía de entrevista, cuando ésta no es
estructurada.
 Cédulas, cuando es estructurada.
 Listas y cuadros de control.
 Grabadoras, si la situació n lo permite.
 SUGERENCIAS GENERALES
 Familiarizarse con la guía o la cédula.
 Seleccionar el lugar y la hora adecuada
para la entrevista.
 Usar indumentaria y adoptar actitudes
acordes al medio.
 Ganar la confianza del entrevistado.
 Explicar al informante de qué se trata el
trabajo.
SUGERENCIAS GENERALES
 Mostrar interés y evitar gestos de
desaprobació n.
 Abstenerse de opinar y no
influenciar en la respuesta.
 Tratar que no queden preguntas
sin respuesta.
 Pedir aclaració n cuando no se haya
entendido la respuesta.
FORMA DE LAS PREGUNTAS
 Abiertas: no presentan ninguna
restricció n a las respuestas.
 Cerradas: la ú nica opció n de respuesta
es SI, NO, NO SÉ .
 De elección múltiple: se presentan
respuestas probables para seleccionar y
ordenar.
 De abanico: varias respuestas para
escoger una o má s.
TIPOS DE PREGUNTAS
 De hechos: interrogan sobre algo
existente consumado.
 De acción: tratan sobre la intervenció n
del informante en un hecho
determinado.
 De intención: buscan encontrar la
actitud del individuo ante un
acontecimiento imaginado.
TIPOS DE ENTREVISTA SEGÚN LA
ESTRUCTURA
Semi-
• Abiertas: Estructuradas:
estructuradas:
• En las que no • Con objetivos • Combinación
existe un delimitados de las dos
objetivo (realización de anteriores, con
determinado y encuestas, un discurso en
se busca protocolos) y parte libre y en
obtener la que buscan parte dirigido.
mayor cantidad obtener Esta es la
de información información modalidad que
mediante un específica se utiliza
discurso libre. mediante un habitualmente
discurso en las
dirigido. • consultas.
FASES DE LA ENTREVISTA SEMI-
ESTRUCTURADA
Podemos distinguir dos fases:
Exploratoria y Resolutiva
FASE EXPLORATORIA
Conexión entre profesional y consultante
contacto visual y saludar
obtención de la información
mensajes verbales y no verbales
FASE RESOLUTIVA:
orientación o plan a seguir
satisfacción con la consulta, la adherencia
y cumplimentación
 Existen diferentes
aproximaciones a la
tarea de informar al
consultante:

1. Se exploran las
necesidades de
información y se ofrece
una información que
responda a aquellas.

2. Se ofrece una
información atendiendo a
la agenda del profesional y
sin tener en cuenta las
necesidades del
consultante.
. BARRERAS
COMUNICACIONALES
INFLUENCIA DEL ENTORNO
◦ el escaso tiempo dedicado en las consultas,
posibilidades de interferencias físicas
(llamadas telefónicas, irrupción de otros
profesionales o consultantes), ruidos físicos,
iluminación, temperatura
◦ Comunicación interpersonal(Interferencias
cognitivas, emocionales y sociales)
BARRERAS COMUNICACIONALES
INFLUENCIA DEL PROFESIONAL
Características como la asertividad
Capacidad empática
Los estereotipos
INFLUENCIA DEL CONSULTANTE
◦ Explorar las creencias y expectativas
LA COMUNICACIÓN ORAL
EFICAZ: PRINCIPIOS
Crear un entorno
La enunciación
Realizar resúmenes
Subrayar y enfatizar
Información personalizada
Explorar los conocimientos
Cantidad de información
Paquetes informativos
Lenguaje comprensible
LA COMUNICACIÓN ORAL Y LA
MOTIVACIÓN
El modelo de comunicación centrada en el paciente
está compuesto de seis componentes
 EXPLORANDO LA ENFERMEDAD Y LAS VIVENCIAS QUE AL PACIENTE LE
OCASIONA
 COMPRENDIENDO A LA PERSONA COMPLETA
 . BÚSQUEDA DE ACUERDOS
 INCORPORANDO PREVENCIÓN-PROMOCIÓN
 CUIDANDO LA RELACIÓN PROFESIONAL-PACIENTE
 SIENDO REALISTA
 RECOMENDACIONES
 Las preguntas deben elegirse en
funció n de los objetivos.
 El vocabulario adecuado a la població n
que se entrevista.
 Las preguntas no deben sugerir la
respuesta.
 No deben hacerse preguntas demasiado
largas.
 CONCLUSION
La Entrevista es una forma de interacció n social,
donde el investigador se sitú a frente al investigado y le
formula preguntas.
Como instrumento de la investigació n social la
Entrevista tiene una gran importancia ya que esta
permite
obtener determinadas conclusiones sobre lo que se
esta investigando.
En síntesis el investigador debe estar en la capacidad
de poder manejar esta técnica ya que esto le es de
gran
ayuda al momento de realizar su investigació n.
CYBERGRAFIA
http://www.scribd.com/doc/2068438/La
entrevista?autodown=ppt

http://www.slideshare.net/anajuli/la-entrevista

BIBLIOGRAFIA
 LA ENTREVISTA.PDF