Introducción a la

Administración y Gestión
de las Organizaciones
ESCUELA TÉCNICA ORT
JONATHAN GANON
2012
 ¿Qué es un organigrama?

 Representa la estructura formal de la organización. Esta, es todo

aquello que podemos ver y esta representado a través de manuales,
procedimientos, organigramas, etc..

 Nos muestra como se agrupan las tareas o funciones que hay en una
organización. Es decir que nos muestra la departamentalización de
una empresa.

 La estructura formal es como el esqueleto del organismo. Por ello el

organigrama estructural es como la radiografía de la organización.

 Por lo tanto expresan: 

-Unidades administrativas
-Las relaciones que hay entre ellas.
 Organigrama

 Estructura Informal: es todo aquello que no se ve, lo que no

esta escrito en ningún lado, es decir, todo aquello que no
esta representado con los modelos formales.
Por ej. Relaciones de poder, intereses grupales, imágenes,
símbolos, alianzas entre personas, etc..

Todo esto NO ESTA representado en el organigrama, es todo

lo que no se puede ver gráficamente.

La suma de los componentes formales e informales

constituye la estructura de la Organización. Es por eso que
tanto la estructura formal, como la informal se encuentran
estrechamente relacionadas.
 Estructura

 Conjunto de todas las formas en que se divide el trabajo en

tareas distintas, consiguiendo luego la coordinación de las
mismas.

Como venimos viendo, las partes están integradas, y se

relacionan de tal forma que un cambio en un elemento
afecta a todo el resto, y genera cambios en las demás partes
de la estructura, lo cual influye en la conducta final de la
organización.

“El todo esta en las partes, y las partes están en el todo”

 Departamentalización

 Consiste en agrupar tareas homogéneas, es decir, tareas que tienen

conceptos similares, y apuntan mas o menos a lo mismo.

Estas tareas se ven reflejadas en el organigrama, por lo tanto, a

diferencia de la rueda operativa, acá se puede ver claramente la
diferencia entre una empresa y otra.

 A medida que una empresa crece, su organigrama también crece.

Por lo tanto, a medida que “mas cuadraditos” van apareciendo en la
empresa, mas “tiempo y esfuerzo” se requerirá para manejarlos.

 Tener mas áreas no siempre es sinónimo de crecimiento.

 Departamentalización

 A) Cuando hablamos de áreas, como Producción, Finanzas,

Comercialización, etc. Hablamos de una departamentalización de tipo
“Funcional”.

 Con la “Funcional” se alcanza una mayor especialización y eficiencia

(División del trabajo).

 Surgen problemas de coordinación y “comportamientos estancos”, es

decir, que cada uno mira solo su tarea, y su objetivo es cumplir con la
misma, sin importar que suceda con el resto.

 B) Departamentalización por propósitos u objetivos: Consiste en

dividir a cada sector en subunidades con objetivos parecidos.

“En realidad es Dep Mixta, porque hay una combinación de ambas.”

 Descentralizar y Centralizar

 Descentralización: Consiste en delegar la toma de decisiones. Se da

generalmente en las empresas mas grandes.

 Centralización: Consiste en concentrar la mayoría de las decisiones en

una o en pocas personas, mientras que los subordinados se ven
limitados a ejecutar las acciones preestablecidas.

Tanto la centralización como la descentralización, no son posibles de

ser detectadas en un organigrama, ya que este muestra las tareas, y las
dependencias jerárquicas, y no la toma de decisiones.

Conclusión

Una excesiva centralización genera burocracia, y una excesiva

descentralización genera imposibilidad de control.
 Diferenciación Vertical y Horizontal

 A) Diferenciación Vertical: Esta dada por la cantidad de niveles

gerenciales que existen en una empresa.

Cuando hablamos de una Org que cuenta con un grupo grande de

subordinados, que reportan a un solo superior, estamos hablando de
una diferenciación vertical baja.

Se trata de que las Orgs tengan una estructura mas “Plana”, en lugar
de una tan alargada, para lograr reducir el numero de niveles
jerárquicos, lo cual al ser tan alto, genera burocracia, y dificulta la
toma de decisiones.
 Diferenciación Vertical y Horizontal

 B) Diferenciación Horizontal: Esta dada por las grandes diferencias

que existen entre varias unidades de un mismo nivel organizacional. Esto
significa que existe una mayor heterogeneidad entre las distintas aéreas.

Por ej: esto lo podemos observar en el tema de los controles, los cuales
pueden generar un diferenciación horizontal.
Va a ser muy diferente el área de ventas de una empresa al área de
finanzas si, en una se controla de modo estricto el horario de los
empleados, y en otra se establecen controles mas estrictos.

Esto sucede frecuentemente en la realidad de las empresas.

Si la Diferenciación Horizontal es muy alta, entonces esta generar

problemas de sub-culturas dentro de la Org, donde cada uno va a atender
su juego, y puede llegar a perder de vista, que primero debe estar la
organización, y luego su área, o su propio interés.
 Integración Estructural

 El modo en que se resuelve todo esto, es a través de la “Integración

Estructural”.

Cuando una empresa tiene un alto grade de integración estructural tanto

vertical como horizontal quiere decir que es posible encontrar dentro de la
estructura una serie de mecanismos comunes que ayuden al manejo de la
empresa, y sirva como guía para que a través de pocos niveles se pueda
manejar mejor la organización, y con un nivel mayor de coordinación e
integración entre las distintas aéreas.
 Autoridad de Línea, Funcional y Staff

 Autoridad de línea: Los subordinados responden en forma directa a un

solo superior, es decir que se cumple el concepto de “Unidad de mando”.
De este modo, es como se observa en el Organigrama.

 Autoridad Funcional: este concepto vulnera al de “Unidad de mando”,

ya que existe la posibilidad de que una persona dependa de dos o mas
jefes.

 Staff: Es aquella opinión especializada sobre determinados temas, es

decir, que es una especia de consultoría. Por lo tanto van a brindar
asesoría a los responsables de las áreas, pero sin ningún tipo de
responsabilidad jerárquica, ni directa sobre la toma de decisiones. Solo
ayudan brindando su capacidad.