HISTORIA, EVOLUCION

Y GENERALIDADES DE
MARKETING
EL MARKETING ES EL PROCESO POR EL QUE LAS EMPRESAS CREAN
VALORES PARA LOS CLIENTES Y CONSTRUYEN FUERTES RELACIONES CON
ELLOS CON EL PROPÓSITO DE OBTENER A CAMBIO, VALOR PROCEDENTE DE
DICHOS CLIENTES.
¿QUÉ ES EL MARKETING?

Según la American Marketing Asociation (A.M.A.), el marketing es una forma de organizar un conjunto

de acciones y procesos a la hora de crear un producto “para crear, comunicar y entregar valor a los

clientes, y para manejar las relaciones” y su finalidad es beneficiar a la organización satisfaciendo a los

clientes.
ORIGEN

La palabra MARKETING fue usada por primera vez en 1902, por el profesor E. D. Jones, en la Universidad de

Michigan (EEUU), durante su curso: “The distributive and regulative industries of the United Sates”. Sin

embargo, como resalta el estudio `Doctorado Interamericano en Marketing´de los profesores Dr. Miguel

Ángel Moliner Tena y Dra. Amparo Cervera Taulet: “Sin duda el rasgo fundamental que define la situación

de esta disciplina en España es el retraso, ya que si en 1910 ya comenzaron a impartirse enseñanzas

universitarias de marketing en Estados Unidos, no fue hasta los años 60 cuando la disciplina se insertó en

los planes de estudios de la universidad española”

Como referente de Marketing destaca a la vanguardia, tanto en

los orígenes como en el su desarrollo innovador, la empresa

COCA-COLA.

Como muestra, este cartel publicitario del año 1900,

coincidente con el punto inicial del marketing como ciencia

empresarial y social en el Siglo XX.

 LAS GENERACIONES DE HOMS DÉCADA DE LOS `50

Según las Generaciones del Marketing de Homs, el desarrollo comienza en la década de los `50,
donde destaca la masificación de productos y la pasividad del consumidor, todo ello resumido en
las P´s del mercado:
 DESARROLLO DEL MARKETING: ´70 (MIRINDA, 1972)

PERCEPCIÓN DEL
SEGMENTACIÓN
CONSUMIDOR

POSICIONAMIENTO MARCA
 MARKETING DIGITAL

1954 los ingresos de publicidad televisiva superan los anuncios de radio o revistas, dando paso al

telemarketing como una herramienta para ponerse en contacto con el consumidor hasta El 3 de abril de

1973, Martin Cooper, investigador de Motorola, realiza la primera llamada telefónica a través de un

teléfono móvil.

Para 1994, se producen grandes avances en la tecnología 2G, que sentaría las bases para la futura

explosión de la telefonía móvil.

Todo esto resulta en la nueva era Digital, donde el Marketing en medio de la exploración proveedor-

medio virtual – flete – Cliente, se convierte en Marketing Digital

 1450
La invención de la imprenta por
parte de Gutenberg permite por
primera vez en la historia la
aparición de la impresión en masa.
1730s
Las primeras revistas aparecen como
medios de comunicación. “The
Gentlemen's Magazine” publicada
en Londres.
1830's
1922
Los posters se vuelven
Se emite el primer anuncio en la
extremadamente populares como
radio. Se hace a través de una
medios para difundir mensajes entre
estación de radio de Nueva York.
la población.

1950
Sistematización del marketing.
Marketing Mix propuesto por Neil
H. Borden.
Ordenador Personal (PC). Tres años
Ciclo de vida del producto por Joel
Dean.
1973
Empieza la era digital con la
primera llamada a través de un
teléfono móvil el 3 de Abril por
parte de Motorola. En 1981, IBM
introduce en el mercado el
más tarde, Apple lanza el
Macintosh.
1985
El marketing y la publicidad se
democratizan. Gracias al software
de autoedición la creación de
material publicitario se hace más
asequible para muchas empresas.
1994
Nace el Spam: Canter and Siegel,
un bufete de abogados de Estados
Unidos anuncia sus servicios
posteando un mensaje en varios
miles de grupos de noticias.
 1995
Yahoo y Altavista salen al
mercado para cubrir la necesidad
que tienen los usuarios de
internet. En Diciembre de 1995,
16 millones de personas utilizan
internet. En 1997 serán ya 70
millones. Esto da comienzo al
marketing de buscadores, que
incluye el SEO (search engine
optimization) y SEM (search
engine marketing.
2006
HubSpot sale al mercado y poco
después populariza el término
“Inbound Marketing” para definir
un nuevo estilo de marketing más
enfocado a tácticas de atracción
de clientes y creación de
contenido que aporte valor a los
clientes en contraposición al
“Outbound Marketing”
2009
E-commerce. Las compras por
internet no solamente se han ACTUALIDAD
convertido ya en una realidad Fecha tentativa para decir que nos
sino que son una impresionante estamos involucrando cada vez
fuente de ingresos para aquellas mas en el marketing social/movil.
empresas que saben
rentabilizarlo.
 DESARROLLO DEL MARKETING: SIGLO XXI

Empowerment del Estilos de vida del

Personalización
consumidor consumidor

Ese anuncio es por y para Concepto de consumidor Conocer a mi cliente para

mi (Nichos de mercado) como el núcleo del todo vender mi producto

Relaciones Públicas y
Branding Word of mouth
Engangement

La importancia de un nombre Profesionalización e

El poder del boca a boca
y/o logo para crear la marca implicación
 NUEVOS MEDIOS = NUEVO MARKETING

El desarrollo de nuevas tecnologías ha cambiado radicalmente la percepción del mundo más allá de lo
meramente social.
Los medios de comunicación, de compra-venta, las relaciones personales y laborales han evolucionado, y
con ellos el mercado y el modelo de marketing, exigiendo comunicación y feedback constante entre
público-producto.
Se produce el paradigma de los productos gratuitos al público, gracias a la financiación publicitaria
 TIPOS DE MARKETING

Marketing Marketing Marketing Marketing Marketing

personal mix directo político estratégico
Sistema en el cual se
Composición de la busca establecer Técnicas que buscan Estudio de las
Forma de vender a la
totalidad de las conexiones con los influir en las actitudes, características que
persona como un
diferentes estrategias diferentes clientes decisiones y conductas presentan los
producto.
de marketing que han sido de las personas mercados lo que
conocidas como las seleccionado a fin de permite orientarse o
4Ps para incrementar obtener una enfocarse en los
la satisfacción del retroalimentación de grupos que generen
cliente estos y lograr mayores beneficios
Un conjunto de
relaciones duraderas
características para
hacerse una noción de
lo que se es.
 EVOLUCIÓN POR ÁREAS DEL MARKETING

Es la mezcla de ciencia
y arte que buscar
El marketing ha En sus inicios el Tiempo después los
satisfacer todas las
evolucionado marketing hizo de su mercados comenzaron
necesidades del
incorporando y gran fortaleza la a segmentarse poco a
consumidor, pero a su
desechando producción, poco y aparecieron
vez obteniendo El marketing hace de
numerosas solamente importaba nuevas formas de
supervivencia, su gran fortaleza el
características, la producción física, distribución. Es acá
crecimiento y utilidad enfoque social
siempre adaptándose los mercados eran donde el marketing
para la empresa,
a las tendencias industrializados y la adopta un enfoque en
logrando un
históricas y tratando demanda era superior el cual su fortaleza son
posicionamiento y
de sacar provecho. a la oferta. las ventas.
liderazgo en el
mercado.