ENTREVISTA

PSICOSOCIAL…

Psic. Aline Quiroz Islas.

Psicología Social:

Se ocupa de las relaciones entre personas y

su mutua influencia, de la interacción
humana.

Psic. Aline Quiroz Islas.

La Psicología Social Aplicada usa el saber y
los métodos psicosociales para resolver
los problemas en esas relaciones y para
contribuir al bienestar y desarrollo
humano desde su relación con los demás.

Psic. Aline Quiroz Islas.

El científico no debe limitarse a estudiar
las relaciones y los fenómenos sociales,
sino además, debe hacer disponible su
resumen práctico para mejorar la vida
humana y para tratar de eliminar la
pobreza, la injusticia y el enfrentamiento
social.

Psic. Aline Quiroz Islas.

“La elección del método de investigación
debe estar determinada por los intereses
de la investigación, las circunstancias del
escenario o de las personas a estudiar, y
por las limitaciones prácticas que enfrenta
el investigador”.
Taylor y Bogdan, 1984.

Psic. Aline Quiroz Islas.

“El principio básico para el conjunto de
investigación social empírica es que toda
situación de observación es una situación
social (…): objeto e instrumento de
observación son del mismo material, son
sociales”.

Psic. Aline Quiroz Islas.

A “lo cualitativo (…) se le otorga una
función principal: la búsqueda del
significado de los fenómenos, la
obtención de la palabra de los sujetos de
la acción social, el lugar primordial del
lenguaje, la apertura, etc.”

Psic. Aline Quiroz Islas.

 “El principal sentido pragmático de la
entrevista se encuentra en la investigación.
Es un habla para ser observada”.

Psic. Aline Quiroz Islas.

“Se parte del principio de que la acción
social ha de explicarse por las normas,
valores o ideologías que son vinculantes
para los miembros de un grupo”.

Psic. Aline Quiroz Islas.

La entrevista es “la herramienta de
excavar” favorita de los sociólogos.

Benney y Hughes, 1970.

Psic. Aline Quiroz Islas.

 La entrevista puede definirse como la
técnica de cuestionamiento sistemático y
empírico de la sociedad.

Psic. Aline Quiroz Islas.

Las entrevistas cualitativas son flexibles y
dinámicas. Han sido descriptas como no
directivas, no estructuradas, no
estandarizadas y abiertas.

Psic. Aline Quiroz Islas.

 Para estas entrevistas siempre se
recomienda una actitud abierta, dispuesta
a aceptar toda manifestación de la persona
entrevistada (apertura)…
-ENTREVISTA ABIERTA-
…una situación social abierta a la
confesión de los entrevistados.

Psic. Aline Quiroz Islas.

Entrevista en profundidad:
…entendemos reiterados encuentros cara a
cara entre el investigador y los
informantes, encuentros estos dirigidos
hacia la comprensión de las perspectivas
que tienen los informantes respecto de sus
vidas, experiencias o situaciones, tal como
las expresan con sus propias palabras... El
rol (-del entrevistador-) implica no sólo
obtener respuestas sino también aprender
qué preguntas hacer y cómo hacerlas.
Psic. Aline Quiroz Islas.
Tipos de entrevista en profundidad:

Psic. Aline Quiroz Islas.

 1. Historia de vida
(autobiografía sociológica)

El entrevistado presenta la visión de su

vida, en sus propias palabras.

Psic. Aline Quiroz Islas.

2. Aprendizaje sobre acontecimientos y
actividades.
Los entrevistados actúan como
observadores del investigador, son sus
ojos y oídos en el campo.

Psic. Aline Quiroz Islas.

3. Entrevistas que proporcionan un
cuadro amplio de una gama de
escenarios, situaciones o personas.

Se utilizan para estudiar un número

relativamente grande de personas en un
lapso breve (en comparación a la
observación participante).

Psic. Aline Quiroz Islas.

Resulta importante plantearle al
informante:

1. Los motivos e intenciones de la

investigación.
2. Anonimato.
3. La palabra final.
4. Dinero.
5. Logística.

Psic. Aline Quiroz Islas.

 La entrevista,
¿es un contrato de confesión?

Psic. Aline Quiroz Islas.

“La confesión podría admitirse como la
demanda del reconocimiento de una
norma frente a otras, que son socialmente
dominantes”.

Psic. Aline Quiroz Islas.

En las entrevistas de carácter biográfico, el propio
sujeto es el objeto de la confesión.

“Comúnmente las historias de vida se han utilizado para

aquellos sectores sociales que han tenido especiales
trayectorias vitales, ya sea concebidas como voz de los
que no han tenido voz: inmigrantes, derrotados de las
guerras, clases populares, grupos sociales o
culturales marginados; ya sea en su aplicación a los
que han tenido éxito social: élites políticas,
empresariales, etc.). Se trata de la confesión de lo que
quisieran hacer. En medio, las entrevistas como
confesión de lo que realmente se hace, de lo que
realmente se opina, como concreción de seguimiento
de normas que se apartan de la norma general”.
Psic. Aline Quiroz Islas.
“La práctica o el arte de la entrevista es el
arte de conseguir y estimular la
satisfacción del actor en la confesión”.

Psic. Aline Quiroz Islas.

El entrevistador sirve como un cuidadoso
recolector de datos; su rol incluye el
trabajo de lograr que los sujetos se
relajen lo bastante como para
responder por completo a la serie
predefinida de preguntas.

Taylor y Bogdan, 1984.

Psic. Aline Quiroz Islas.

El entrevistador cualitativo debe hallar
modos de conseguir que la gente
comience a hablar sobre sus perspectivas,
y experiencias sin estructurar la
conversación ni definir lo que aquella
debe decir.

Psic. Aline Quiroz Islas.

Los investigadores establecen rapport con
los informantes a través de repetidos
contactos a lo largo de cierto tiempo, y
desarrollan una comprensión detallada
de sus experiencias y perspectivas.

Psic. Aline Quiroz Islas.

El entrevistador debiera…
Abstenerse de emitir juicios sobre lo que
comparte el entrevistado.
Permitir que las personas hablen.
Prestar atención.
Ser sensible.
Tener la habilidad de elaborar y presentar
preguntas.
Llevar un diario, y
Conservar una actitud humilde frente al
entrevistado.
Psic. Aline Quiroz Islas.
 En dicha confesión…

Racionalizaciones.
Fábulas. Descripciones objetivas
Prejuicios.
Exageraciones…

Mismo valor

Psic. Aline Quiroz Islas.

La validez de una historia de vida depende
de la manera en que ha sido obtenida:

Documento escrito.
Expresión libre, espontánea y detallada.
Situación favorable.

Psic. Aline Quiroz Islas.

“Es en la gestión de los silencios por el
entrevistador como principalmente la
entrevista en profundidad se constituye en
puerta abierta a la confesión”.

Psic. Aline Quiroz Islas.

“Toda observación es el encuentro entre dos mundos,
el de la vida cotidiana de los sujetos observados y el
del observador, donde los silencios son los
principales signos, en la transición entre uno y otro.
(…) el silencio del entrevistador para provocar la
continuación del flujo discursivo del observado;el
silencio del entrevistado como señal de incremento
de la tensión entre la norma general y la particular
(entrevista en profundidad)”.

Psic. Aline Quiroz Islas.

 “Desde el análisis, los silencios del
entrevistado marcan momentos de
reflexión sobre lo que éste considera que
hay que decir, reconocimiento de la norma
dominante o de la norma particular, y de lo
que hay que callar, pues el silencio es
siempre un callar activo: no es algo que
se calla porque se ignora sino, al contrario,
es algo que se calla porque se conoce”.

Psic. Aline Quiroz Islas.

Modos de guiar las entrevistas iniciales:
Preguntas descriptivas.
Relatos solicitados (…cronologías).
Entrevista con cuaderno de bitácora
(especificando en cada actividad: quién,
qué, cuándo, dónde y cómo).
Documentos personales (diarios, cartas,
dibujos, agendas, listas...).

Psic. Aline Quiroz Islas.

GUÍA DE LA ENTREVISTA.

Lista de áreas generales que deben cubrirse

con cada informante.

Psic. Aline Quiroz Islas.

 …se usa la entrevista en profundidad
cuando:

A. Los intereses de la investigación son

relativamente claros y están relativamente
bien definidos.
B. Los escenarios o las personas no son
accesibles de otro modo.
C. El investigador tiene limitaciones de tiempo.
D. El investigador depende de una amplia gama
de escenarios o personas.
E. El investigador quiere esclarecer experiencia
humana subjetiva. Psic. Aline Quiroz Islas.
 Procedimiento de la entrevista en
profundidad:
1. Se define el tipo de participantes.
2. Se detectan personas del tipo elegido.
3. Se invita a estas personas a la sesión(es).
4. Se organiza(n) la(s) sesión(es): el lugar debe ser
confortable, silencioso y aislado. Los sujetos deben
sentirse cómodos y relajados. Asimismo, es
indispensable planear cuidadosamente lo que se
va a tratar en la(s) sesión(es) [desarrollar una
agenda] y asegurar los detalles (aún lo
más sencillo).
Psic. Aline Quiroz Islas.
5. Se lleva a cabo cada sesión: el conductor debe
crear rapport (clima de confianza). Debe ser un
individuo que no sea percibido como “distante”
por los participantes y debe propiciar la
participación de todos. La paciencia es una
característica que deberá tener.

Psic. Aline Quiroz Islas.

Durante la sesión se pueden pedir opiniones,
hacer preguntas, administrar cuestionarios,
discutir casos, intercambiar puntos de vista,
valorar diversos aspectos. Es conveniente
que cada sesión se grabe en audio o video y
después realizar análisis de contenido y
observación. El conductor debe tener muy
en claro la información o datos que
habrán de recolectarse y evitar
desviaciones del objetivo planteado.
Psic. Aline Quiroz Islas.
6. Elaborar el reporte de la sesión: incluye
principalmente datos sobre los participantes (edad,
sexo, nivel educativo y todo aquello que sea
relevante para el estudio), fecha y duración de la
sesión, información completa del desarrollo de la
sesión, actitud y comportamiento de los
participantes hacia el conductor y la sesión en sí,
resultados de la sesión y observaciones del
conductor, así como una bitácora de la sesión.

Para la investigación se lleva a cabo al final la

codificación y análisis correspondiente.

Psic. Aline Quiroz Islas.

¿Cuáles podrían ser temas de
investigación psicosocial?

Psic. Aline Quiroz Islas.

Represión política.
Género.
Salud mental.
Problemas escolares y/o educativos.
Violencia.
Tabaquismo, alcoholismo y otras
dependencias.
Grupos sociales marginados.

Psic. Aline Quiroz Islas.

 Referencias:
Callejo, J. Observación, entrevista y grupo de
discusión: el silencio de tres prácticas de
investigación. Rev. Esp. Salud Pública 2002; 76:
409-422.
Hernández, R., Fernández, C. y Baptista, P. (2000).
Metodología de la investigación. México: McGraw
Hill.
Sánchez, A. (2002). Psicología Social Aplicada.
Madrid: Prentice Hall.
Taylor, S. J. y Bogdan, R. (1984)
Introducción a los métodos cualitativos de
investigación. España: Paidós.
Psic. Aline Quiroz Islas.