DOCENTE : Ing. Elena Eulalia ORTEGA RETAMOZO

 
ALUMNAS : Ana María RAMOS PAYTAN
Flor de María PARIONA BELTRAN

ESPECIALIDAD : ENFERMERÌA TÈCNICA

 SEMESTRE : III
 TÍTULO:

“CALIDAD DE ATENCIÓN Y SATISFACCIÓN DEL

PACIENTE QUE ACUDE AL PUESTO DE SALUD
DEL DISTRITO DE HUAMALI, JAUJA -2022”.
 Problema General:

 ¿Cuál es la relación entre la calidad

de atención de enfermería y la
satisfacción del paciente que acude al
Puesto de Salud del distrito de
Huamali, Jauja – 2022?
  Preguntas de investigación específica:

 ¿Cuál es la relación entre la calidad de atención de

enfermería y la fiabilidad que percibe el paciente que
acude al Puesto de Salud del distrito de Huamali, Jauja –
2022?

 ¿Cuál es la relación entre la calidad de atención de

enfermería y la capacidad de respuesta que percibe el
paciente que acude al Puesto de Salud del distrito de
Huamali, Jauja – 2022?
 ¿Cuál es la relación entre la calidad de atención de enfermería y la
seguridad que percibe el paciente que acude al Puesto de Salud del
distrito de Huamali, Jauja – 2022?

 ¿Cuál es la relación entre la calidad de atención de enfermería y la

empatía que percibe el paciente que acude al Puesto de Salud del distrito
de Huamali, Jauja – 2022?

 ¿Cuál es la relación entre la calidad de atención de enfermería y los

aspectos tangibles que percibe el paciente que acude al Puesto de Salud
del distrito de Huamali, Jauja – 2022?
 OBJETIVOS:

 Objetivo general

 Determinar la relación entre la calidad de atención de enfermería y la satisfacción del

paciente que acude al Puesto de Salud del distrito de Huamali, Jauja – 2022.
 Objetivos específicos

 Identificar la relación entre la calidad de atención de enfermería y la

fiabilidad que percibe el paciente que acude al Puesto de Salud del
distrito de Huamali, Jauja – 2022.

 Identificar la relación entre la calidad de atención de enfermería y la

capacidad de respuesta que percibe el paciente que acude al Puesto de
Salud del distrito de Huamali, Jauja – 2022.
 Identificar la relación entre la calidad de atención de enfermería y la seguridad que
percibe el paciente que acude al Puesto de Salud del distrito de Huamali, Jauja –
2022.

 Identificar la relación entre la calidad de atención de enfermería y la empatía que

percibe el paciente que acude al Puesto de Salud del distrito de Huamali, Jauja –
2022.

 Identificar la relación entre la calidad de atención de enfermería y los aspectos

tangibles que percibe el paciente que acude al Puesto de Salud del distrito de
Huamali, Jauja – 2022.
 FORMULACION DE HIPÓTESIS:

 Hipótesis general

 Existe relación directa entre la calidad de atención de

enfermería y la satisfacción del paciente que acude al Puesto
de Salud del distrito de Huamali, Jauja.
 Hipótesis especificas:

 HE1. Existe relación directa entre la calidad de atención de enfermería y la

fiabilidad del paciente que acude al Puesto de Salud del distrito de Huamali,
Jauja – 2022.

 HE2. Existe relación directa entre la calidad de atención de enfermería y la

capacidad de respuesta del paciente que acude al Puesto de Salud del distrito de
Huamali, Jauja – 2022.
 HE3. Existe relación directa entre la calidad de atención de enfermería y la
seguridad del paciente que acude al Puesto de Salud del distrito de Huamali,
Jauja – 2022.

 HE4. Existe relación directa entre la calidad de atención de enfermería y la

empatía del paciente que acude al Puesto de Salud del distrito de Huamali, Jauja
– 2022.

 HE5. Existe relación directa entre la calidad de atención de enfermería y los

aspectos tangibles del paciente que acude al Puesto de Salud del distrito de
Huamali, Jauja – 2022.
VARIABLES:

VARIABLE INDEPENDIENTE:

 Calidad de atención de enfermería

 Satisfacción del paciente

 VARIABLE DEPENDIENTE:

 Pacientes que se atienden en el Puesto de salud de Huamali, Jauja.

 METODOLOGÍA:

 Diseño de Investigación

corresponde al No experimental, descriptivo correlacional .

 La grafica se presenta de la siguiente formula:

Donde:

M = Muestra

Ox= Calidad de atención de enfermería

Oy= Satisfacción del paciente

r = Coeficiente de relación
 POBLACIÓN, MUESTRA Y MUESTREO:

 Población del estudio esta conformada por:

 Pacientes que acuden al Puesto de Salud del distrito de Huamali,

Jauja en el primer trimestre del 2022, el tamaño de la población es
calculado desde los cuadernos de registro de atencion en 150
pacientes por mes.
 INSTRUMENTO:

 Técnica : La Encuesta

 Instrumento : Cuestionario

 El procedimiento de muestreo estuvo basado en un muestreo no

probabilístico, no aleatorio por cuotas.

 Basado en el criterio de las investigadoras, se fijó el tamaño de muestra y se

seleccionaran las unidades hasta cubrir la cuota establecida de acuerdo la
cantidad acordada.