3.1 Client Journey

También podría gustarte

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• Adquisición: A través de la prensa, boca a boca, marketing de contenidos o

social media marketing conseguimos llamar la atención y conseguir visitas a


nuestra web.
• Activación: Tines una Landing Page fácil de navegar, sencilla y efectiva. Los
potenciales clientes deciden registrarse.
• Retención: Tu producto es bueno y los usuarios lo utilizan prácticamente
cada día. Se convierten en usuarios regulares y participativos. Si se van por
un tiempo, un correo en su bandeja de entrada les recordará que vuelvan.
• Resultados: Aquí es donde hay que ser fuertes y construir un modelo de
negocio que orientado a resultados a través de la publicidad, ofertas,
suscripciones, desarrollo del negocio o generación de leads.
• Referidos: Tu producto ha sido construido sobre una base de viralidad,
haciendo más fácil compartir sus beneficios por parte de tus usuarios.
Incluso, dándoles ventajas por referir el producto a sus amigos.
3er Newsletter indicando que se ha Medios, redes sociales, boca a boca,
convertido en cliente fiel, dar un whatsapp, likes, comments,
1. Promoción
beneficio al usuario. 7. Fidelización seguidores, landing
Awareness

Descarga de app.
2da compra. Ver ticket, productos, 6. 2da 2. Descarga
¿Cuántas descargas x día, semana, mes?
tiempo entre 1ra y 2da compra. compra de app ver efectividad campañas paso 1.

Shapepap

2do Newsletter felicitando por 5. Envío de 3. Envío de 1er Newsletter de bienvenida, opciones
primera compra, recomendaciones de Newsletter Newsletter de compra, recomendaciones, seguir en
más productos, relación con cliente. redes sociales etc.

4. Primera
Compra

Ver ticket, productos, dirección, medio


de pago, tiempo que pasó desde la
descarga de la app hasta 1ra compra

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