Imagen, Posicionamiento y Reputación:

Similitudes y Diferencias
 El Branding corporativo nos
permite identificar las
dificultades de utilizar los
conceptos de imagen,
posicionamiento y reputación,
a lo largo de la historia en el

2 ámbito del marketing, las

relaciones públicas, la
publicidad y el management.
 Para comprender las diferencias y
similitudes de estos tres conceptos,
los cuales muchas veces se suelen
confundir o interpretan como
sinónimos, es necesario ubicarnos
desde dos concepciones distintas:
 Posicionamient
o

Imagen Reputación

Conceptos
vinculados
al emisor y
al receptor
 Es la estrategia elaborada por la
organización para transmitir al público
• Emisor la imagen diseñada por la propia
entidad.
Imagen • Receptor
Son las asociaciones que tienen los
diferentes públicos sobre una
organización, a partir de un conjunto de
atributos.
El nicho del mercado de un sector en el
• Emisor que una organización desea situar su
Posicionamient • Receptor producto o servicio, o a la misma
o organización.

| Es el lugar que ocupa en la mente de

un consumidor, un producto, marca .
Es un activo intangible que puede ser
• Emisor gestionado directamente por la
Reputación • Receptor organización para lograr un beneficio
en su relación ordinaria con su público.

Es un atributo general que refleja el

grado en el que los públicos ven a la
entidad como “buena” o “mala” según el
comportamiento de la organización a lo
largo del tiempo.
Diferencia y Semejanzas entre Imagen,
Posicionamiento y Reputación
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 La imagen y el posicionamiento son medidos a través de
atributos
 La reputación es medida a través de acciones
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Es la estructura o esquema mental que una persona
o el público tiene sobre una organización compuesta
por un conjunto de asociaciones que dichos
públicos utilizan para identificar, diferenciar, y
evaluar a dicha organización de otros.
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