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“ELEMENTOS

GENERADORES DE
IMAGEN”
La identidad
corporativa La imagen
corporativa
Es en si la
empresa con Es el concepto
todas sus global que se
reglas, tiene de la
políticas y empresa desde
normas tanto un punto de
internas como vista fuera de la
externas misma
Recomendaciones para diseñar o lograr
una imagen
1. Escoja y señale los puntos fuertes y débiles
de la imagen corporativa actual

Lo que interesa más al público


2. Planifique una definición de la imagen
corporativa que desee transmitir.

Imagen alejada
Proyección difícil o
autodestructora

Quienes somos?
¿Qué representamos?
¿Por qué somos
distintos?¿que deseamos
que piense de nosotros?
3. Elabore temas de venta para proyectar esta
imagen al público.

Cualidades y objetivos

Fáciles de entender
4. Emplee todos los métodos de contacto para
construir una imagen

Publicidad
Empleados
Vendedores
Productos
Slogans en las cajas
de envió
“IDENTIDAD E
IMAGEN
INSTITUCIONAL

Fundamentales dentro del ámbito de la
comunicación en las organizaciones.
IDENTIDAD INSTITUCIONAL
Conjunto de características, valores y creencias con las que
la organización se auto identifica y se auto diferencia de las
otras organizaciones.

Por identidad organizacional


entendemos la personalidad de la RR.PP
entidad.

Considerando al grupo social como


una red de interacciones, es el
conjunto de relaciones y
RR.PP RR.PP
regulaciones internas que preserva
la autonomía del sistema y asegura
la continuidad del grupo.
LA IDENTIDAD TIENE
MÚLTIPLES MANIFESTACIONES
Sistemas de
información y
control.

Procesos de Modos en que se


socialización de toman las
sus miembros. decisiones.

Formas que
La disciplina que
asumen el poder y
imparte.
la autoridad.
Paul Capriotti: “Quien analiza la identidad de una organización
desde dos perspectivas: la filosofía corporativa y la cultura
corporativa”.

FILOSOFÍA CORPORATIVA CULTURA CORPORATIVA


La concepción global de la Principios básicos
organización para alcanzar que las personas
sus metas y objetivos. que conforman
una organización
comparten y
aceptan.
Debe ser desarrollada,
discutida, consensuada y
compartida
Pautas generales
que orientan los
comportamientos
Hacia todos los miembros personales y
de la entidad. grupales.
La identidad es el elemento básico de la
estrategia de imagen corporativa, constituye
su base y unifica la comunicación
corporativa.
Los sujetos reciben información de la
organización de diversas fuentes:

Organización
mediante su La imagen corporativa sería una de
conducta. esas estructuras mentales cognitivas
que se forma por medio de las
sucesivas experiencias de las
personas con la organización.

Por medio de estructuras mentales


cognitivas identificamos,
reconocemos y diferenciamos a las
organizaciones.
Acción Proveniente del
comunicativa. entorno.
Destacar la
verdadera
identidad de la
organización.

Reflejar la
autentica Transmitir
importancia y notoriedad y
dimensión de la prestigio.
organización.

Conseguir una
opinión pública
favorable.
Salomón Asch: “Los atributos se diferencian en centrales y
periféricos.”
Atributos esenciales
que definen la Atributos
imagen de la
organización.

Centrales Periféricos

Rasgos
Atributos absolutamente
Atributos Básicos
Discriminatorios dependientes de
los centrales.

Cada público tendría atributos centrales o periféricos en función de su relación con la


institución y de sus intereses.
Entonces:

De acuerdo a los atributos otorgados


por los públicos a la organización la
imagen será positiva o negativa y en
base a ésta valoración el individuo
actuará, con lo cual, la imagen
existente en la memoria y jugará un
papel importante, como motivador de
la conducta de los públicos.
LOS PÚBLICOS

Para las organizaciones es de vital


Los públicos debe enfocarse importancia conocer sus públicos
analizando las relaciones prioritarios y secundarios,
individuo-organización, para conocer como se forman y cuales
conocer el vínculo fundamental. son sus intereses, para establecer
su acción comunicativa.

Público Del Entorno Interno: Empleados.


Público Del Entorno De Trabajo: Alumnos,
Profesores. (ESPE)
Público Del Entorno General: Medios de
comunicación, Instituciones Políticas e
intermedias, La Comunidad en general.

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