ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓN

MERCADOTECNIA INTERNACIONAL II

M. Sc. JUAN ZAPATA SANDOVAL

www.unprg.edu.pe
 DISEÑO
ORGANIZACIONAL
 DISEÑO ORGANIZACIONAL

“Organizar"
“Construir la Estructura Organizativa, sus Interrelaciones
Organizacionales y sus Instrumentos Normativos” necesarios
para un normal funcionamiento.
 DISEÑO ORGANIZACIONAL

» La Estructura Organizativa es la disposición formal de

las unidades orgánicas.
» Las Unidades Orgánicas determinan las funciones,
atribuciones y relaciones organizacionales.
 DISEÑO ORGANIZACIONAL
La Estructura Organizativa
Configura los elementos de la empresa, identificando las
Líneas de Autoridad, y Comunicación, asignando Derechos y
Obligaciones, estableciendo flujos de información
entre sí, señalando cómo la empresa pretende utilizar sus
recursos.
 DISEÑO ORGANIZACIONAL

A medida que las compañías evolucionan de

nacionales a internacionales,su Estructura
Organizacional y los Sistemas de Control cambian
notoriamente a fin de desarrollar nuevas estrategias
mercadológicas internacionales.
 DISEÑO ORGANIZACIONAL

Con este crecimiento percibido:

» La diversidad en términos de Productos y
Mercados, conduce a una serie de Retos.
 DISEÑO ORGANIZACIONAL

DOS ASPECTOS BÁSICOS PARA ENCARAR ESTOS

RETOS:
1 El Tipo de Organización que proporciona el mejor marco
para desarrollar Estrategias Mundiales y Mantener la
Flexibilidad en los Mercados internacionales.
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2 El Tipo y Grado de Control que será ejercido por las

oficinas corporativas para maximizar el esfuerzo total.
 DISEÑO ORGANIZACIONAL

Las configuraciones básicas de las organizaciones

internacionales corresponden a las nacionales, pero a
medida que se incrementa el Grado de Internacionalización se
vuelve cada vez más compleja.
Las Estructuras Organizacionales y Sistemas de
Control tienen que ser ajustados a medida que las condiciones del
mercado cambian.
 DISEÑO ORGANIZACIONAL

TIPOS DE ESTRUCTURAS QUE USAN LAS

COMPAÑÍAS PARA ADMINISTRAR SUS ACTIVIDADES
INTERNACIONALES
1 Poco o ningún reconocimiento formal (Actividad
Internacional)
2 División Internacional.
3 Organizaciones Globales.
4 Organizaciones Matriciales (Corporaciones
 DISEÑO ORGANIZACIONAL

1 POCO O NINGÚN RECONOCIMIENTO FORMAL -

ACTIVIDADES INTERNACIONALES
» Al inicio las operaciones internacionales de la Corporación es
reducida, que no es necesario modificar la estructura
organizacional.
» Un Dpto. de Exportación – Asume las actividades
internacionales. – Depende del Dpto. de Marketing.
DISEÑO ORGANIZACIONAL
 DISEÑO ORGANIZACIONAL

2 DIVISIÓN INTERNACIONAL
» Centraliza toda la responsabilidad de las actividades
internacionales.
» Se concentra en la Capacidad Internacional, los Flujos de
Información con respecto a las oportunidades del mercado
internacional.
 DISEÑO ORGANIZACIONAL

2 DIVISIÓN INTERNACIONAL
» Ejerce autoridad en todas las actividades de carácter
internacional.
» Se orienta a eliminar una tendencia desfavorable a las
operaciones internacionales e interferencias con las
operaciones nacionales.
DISEÑO ORGANIZACIONAL
 DISEÑO ORGANIZACIONAL

3 ORGANIZACIONES GLOBALES
» Son el resultado de la necesidad competitiva.
» La competencia en muchas industrias es a nivel global,
por lo tanto la Corporación debe tener un alto grado de
capacidad reactiva.
 DISEÑO ORGANIZACIONAL

ESTRUCTURA DE UNA ORGANIZACIÓN GLOBAL

PRESIDENTE

PERSONAL DE CUPULA

VICE PRESIDENCIA VICE PRESIDENCIA VICE PRESIDENCIA VICE PRESIDENCIA

DE PRODUCCIÓN DE MARKETING DE FINANZAS DE PERSONAL

ADMINISTRACIÓN DE LINEA

ADMINISTRACIÓN ADMINISTRACIÓN
REGIONAL ADMINISTRACIÓN
REGIONAL
NORTEAMERICA REGIONAL EUROPA
LATINOAMERICA
 DISEÑO ORGANIZACIONAL

4 ORGANIZACIONES MATRICIALES
» Proporciona un mecanismo para la cooperación entre los
Gerentes de Funcionales, Gerentes de Negocios y Gerentes de
País, sobre una base mundial con una activa comunicación y
el control de la Corporación.
 DISEÑO ORGANIZACIONAL

ESTRUCTURA DE UNA ORGANIZACIÓN MATRICIAL

PRESIDENTE

PERSONAL DE CUPULA

VICE PRESIDENCIA VICE PRESIDENCIA VICE PRESIDENCIA

DE PRODUCCIÓN DE MARKETING DE FINANZAS

SUBSIDIARIA
1
SUBSIDIARIA
2
SUBSIDIARIA
3
Evolución de las Estructuras Organizacionales
A medida que se amplia la diversidad de productos y aumenta
la proporción de ventas extranjeras.
MATRIZ

Estructuras Globales

División
Internacional
Subsidiarias Autónomas
 DISEÑO ORGANIZACIONAL

TIPOS BÁSICOS DE ESTRUCTURAS GLOBALES

1. ESTRUCTURA DE PRODUCTO GLOBAL

2. ESTRUCTURA DE ÁREA GLOBAL
3. ESTRUCTURA DE FUNCIÓN GLOBAL
4. ESTRUCTURA DE CLIENTE GLOBAL
5. ESTRUCTURA MIXTA
 ESTRUCTURA DE PRODUCTO GLOBAL
» Es la estructura más utilizada y a través de la cual los
directivos pretenden alcanzar las sus metas globales.
» Las divisiones por producto o áreas geográficas (Regiones)
asumen la responsabilidad de las operaciones internacionales
de su ámbito.
 ESTRUCTURA DEL ÁREA GLOBAL
» En este tipo de estructura, la responsabilidad operacional se
delega a los Gerentes de Área.
» Es asumida cuando las economías de escala requieren una
unidad de tamaño regional para la producción básica.
 ESTRUCTURA DEL ÁREA GLOBAL
PRESIDENTE

PERSONAL DE CUPULA

VICE PRESIDENCIA VICE PRESIDENCIA VICE PRESIDENCIA VICE PRESIDENCIA

DE PRODUCCIÓN DE MARKETING DE FINANZAS DE PERSONAL

ADMINISTRACIÓN DE LINEA

ADMINISTRACIÓN ADMINISTRACIÓN
REGIONAL ADMINISTRACIÓN
REGIONAL
NORTEAMERICA REGIONAL EUROPA
LATINOAMERICA
 ESTRUCTURA DE FUNCIÓN GLOBAL
CONDICIÓN
» Los Productos y Clientes son relativamente pocos y similares.
» Las Funciones deben ser estar bien definidas y debidamente
coordinadas.
 ESTRUCTURA DE FUNCIÓN GLOBAL
VENTAJAS
» Enfatiza las Funciones Básicas de la Compañía.
» Facilita la supervisión.
» Facilita desarrollar habilidades especiales.
 ESTRUCTURA DE FUNCIÓN GLOBAL
DESVENTAJAS
» Como los Gerentes Funcionales dependen directamente de sede
central, las decisiones no son muy oportunas.
 ESTRUCTURA DEL FUNCIÓN GLOBAL
PRESIDENTE

PERSONAL DE CUPULA

VICE PRESIDENCIA VICE PRESIDENCIA VICE PRESIDENCIA VICE PRESIDENCIA

DE PRODUCCIÓN DE MARKETING DE FINANZAS DE PERSONAL

ADMINISTRACIÓN DE LINEA

SUBSIDIARIA 1 SUBSIDIARIA 2 SUBSIDIARIA 3

 ESTRUCTURA DE CLIENTE GLOBAL
CONDICIÓN
» Los clientes son diferentes y requieren de personal especializado
para su atender sus demandas. (Divisiones Especializadas)
 ESTRUCTURA DE CLIENTE GLOBAL
VENTAJAS
» Atención especializada en la satisfacción de las
necesidades y la solución de los problemas de los clientes.
 ESTRUCTURA DE CLIENTE GLOBAL
DESVENTAJAS
» Se requiere de personal con muchas capacidades y
habilidades para encarar la satisfacción de las
necesidades y expectativas de los clientes; así como en la
solución de sus problemas.
 ESTRUCTURA DE CLIENTE GLOBAL
PRESIDENTE

PERSONAL DE CUPULA

VICE PRESIDENCIA VICE PRESIDENCIA VICE PRESIDENCIA VICE PRESIDENCIA

DE PRODUCCIÓN DE MARKETING DE FINANZAS DE PERSONAL

ADMINISTRACIÓN DE LINEA

CLIENTES 1 CLIENTES 2 CLIENTES 3

 ESTRUCTURA MIXTA
CONDICIÓN
» Combinación de Dos o mas Tipos de Estructuras Globales.
VENTAJAS
» Es un Tipo de Estructura Flexible y Viable para adaptarse a los
cambios producidos en los mercados. (Adquisiciones o
Fusiones)
 ESTRUCTURA MIXTA
PRESIDENTE

PERSONAL DE CUPULA

VICE PRESIDENCIA VICE PRESIDENCIA VICE PRESIDENCIA VICE PRESIDENCIA

DE PRODUCCIÓN DE MARKETING DE FINANZAS DE PERSONAL

ADMINISTRACIÓN DE LINEA

ADMINISTRACIÓN ADMINISTRACIÓN
REGIONAL ADMINISTRACIÓN
REGIONAL
NORTEAMERICA REGIONAL EUROPA
LATINOAMERICA
 Se presentan 03 formas:
CENTRALIZACIÓN
En este caso los Controles son Estrictos y las
Decisiones Estratégicas se concentran en la Corporación.
 DESCENTRALIZACIÓN
» Se da cuando a las Subsidiarias se les otorga un alto
Grado de Autonomía.
» En este caso los Controles son Directos y los Flujos de
Información entre la Corporación y las Subsidiarias son
de Carácter Financiero.
 DESCENTRALIZACIÓN COORDINADA
Es asumida por las M u l t i n a c i o n a l e s cuando
enfrentadas con A m e n a z a s y Oportunidades
Competitivas Globales adoptan la Estrategia Global.
 La Corporación diseña la Estrategia Global y las
Subsidiarias son Autónomas en su implementación dentro
de los ámbitos establecidos.

(Corporación – Subsidiaria)
» Grado de Participación en las Actividades
Internacionales.
» El Tipo o Variedad del Producto a negociar en
el Mercado Internacional.
» El Tamaño e Importancia de los Mercados
Internacionales.