Preturno 210622

 Acuerdos de Valor

1. Estar atentos al preturno; evita distraerte con tu compañero.

2. Si tienes dudas, levanta tu mano y pregunta con total
tranquilidad.
3. Si por casualidad estas en venta, al finalizar busca a tu analista
y legalizador para actualizarte la información.
4. Participa activamente y comparte tu conocimiento.
5. Recuerda marcar la asistencia y puntualidad.
Portabilidad
CUELGUE

TODO CLARO

REINCIDENCIA
INFOR. Y SIN
RESUMEN DEL
PLAN
GUION HABEAS
DATA
OCUPACIÓN DE
CANAL 1. Pronunciación de las oraciones ( falta
de vocalización)
MSM 2. Tipificación errada.
CONFIRMACIÓN
 Portabilidad
3. Pantallazos de

la BASE y demás.
4. Validación de
Manejo Obj. Amabilidad y Oferta identidad.
5. Leer guion de
• Coherencia al escucha activa habeas datas y
responder (sin ironía) Comercial solicitar (no
• Demuestra interés
• -Agente: Si quiere • Crea vivencias brindar datos)
podemos validar? –
por el cliente 6. Tiempos de
• Concentración y según el plan espera (5
Cliente: me puede
• Valores con IVA minutos sin
llamar a las 3 p.m. actitud comercial
• Cerremos con • Descuentos REALES retomar)
seguridad y diferente. 7. Claro pay
(devolución del
3% y 5% en la
app, no % en la
fact)
  Pregunta/Reto
Según lo visto en el pre turno, responde lo siguiente:
• Pregunta
1. Cuales son las 6 faltas graves nombradas anteriormente?
2. Porque es importante brindarle el beneficio de todo claro a
nuestro cliente?
3. Nombre 3 factores importante de tener escucha activa?
• Reto
1. En menos de 1 minuto recrea todo claro comercial nunca lo has
hecho?
2. Tienes 2 minutos para buscar una BOMBA ROJA en la
operación, dime 4 beneficios de todo claro (si es correcto)la
puedes estallar.
3. Escoge a uno de tus compañeros al azar, y entre los dos recrear
una situación de (un asesor y cliente insatisfecho por el servicio
móvil)
Según lo visto en el pre turno, responde lo siguiente:
Pregunta
1. Cuales son 6 faltas graves nombradas anteriormente?
2. Porque es importante brindarle el beneficio de todo claro a
nuestro cliente?
3. Nombre 3 factores importante de tener escucha activa?