TÉCNICAS PROFESIONALES DE

VENTA – MÉTODO MITRE

REINVENTADO EL RITUAL

Santa Cruz Julio, 2023

ANCLANDO LAS BASES
PRIMERO LO PRIMERO
EL PODER DE LO NO VERBAL
SI ENTRAS A UNA TIENDA DE RETAIL ........

¿¿CON CUÁL QUISIERAS SER ATENDIDO??

 SI FUERAS PROPIETARIO DE UN EQUIPO DE FÚTBOL, Y DEBES
CONTRATAR AL DIRECTOR TÉCNICO PARA QUE LOS DIRIJA........

¿A QUIÉN LE CONFIARÍA SU EQUIPO DE FUTBOL?

NUNCA, PERO NUNCA, DE NUEVO, NUNCA:

“HABLE DE SU PRODUCTO
Y/O SERVICIO, SIN ANTES
CONOCER LAS NECESIDADES
DE SU CLIENTE”
EL ARTE DE HACER PREGUNTAS

CUANDO
TIPO OBJETIVO
HACERLAS

AL COMENZAR DESCUBRIR
ABIERTAS LA CHARLA NECESIDADES

AL FINAL DE CONFIRMAR
CERRADAS LA CHARLA NECESIDADES

Cómo, Cuándo y Para qué indagar con preguntas ...

QUE ES LO QUE MÁS LE GUSTA AL VENDEDOR

80%
SE ENFOCAN EN EL MANEJO
DE OBJECIONES Y EN EL
CIERRE DE LA VENTA

MANEJO DE OBJECIONES
Y LE GUSTA, PORQUE ES TRADICIONAL

DEBES TOMARTE LA MAYOR PARTE DEL TIEMPO A PRESENTARTE COMO ASESOR, PRESENTAR TU EMPRESA, LUEGO
INVESTIGAR AL CLIENTE, ASESORARLO, ARGUMENTAR, MANEJAR TODAS LAS OBJECIONES QUE SE PRESENEN Y LUEGO
LLEGAR AL CIERRE...
 RESUMIENDO
NO HAGA NADA, SIN DOMINAR ESTOS PUNTOS
RESUMEN BASES PARA SER UN EXCELENTE ASESOR

1
UD COMO 1. Sonria y siempre muestrese interesado.
ASESOR 2. Debe estar en modo experto del rubro.

2
DE SU 1. No diga nada, sin antes identificar las
PRODUCTO necesidades del cliente.

3
HAGA 1. Abiertas, para DESCUBRIR necesidades.
PREGUNTAS 2. Cerradas, para CONFIRMAR necesidades.

4
NO SEA 1. No sea parte del 80% que se enfoca en
TRADICIONAL objeciones y el cierre.

Siga los pasos del método MITRE

MÉTODO MITRE
PASOS MÉTODO MITRE

1 PRESENTACIÓN 2 INVESTIGACIÓN

3 ARGUMENTACIÓN 4 CIERRE

POST VENTA
PRESENTACIÓN
PRESENTACIÓN

OBJETIVOS TIPs TIPOS PPT

1. Utilice la Sonrisa.
1. Bajar la Resistencia del 1. Sin decir nada
2. Debe establecer una relación de
Cliente. relacionado con la venta.
persona a persona.
2. Causar una primera 2. Utilizando el producto.
3. Respete el espacio personal
Buena Impresión. percibido por el cliente.
4. Parezca siempre interesado.
5. Sea creativo.
6. No prejuzgue a los clientes.
7. Baile al ritmo de los clientes.
INVESTIGACIÓN
INVESTIGACIÓN

OBJETIVOS HAGA PREGUNTAS TIPs

1. Descubrir concretamente ABIERTAS: Para descubrir
1. no habla de su producto sin
Necesidades
qué es lo que quiere el antes conocer las
1. Quién
cliente. 2. Qué necesidades de su cliente.
2. Descubrir por qué lo quiere 3. Dónde
4. Por qué
(si corresponde). 2. Controle la entrevista, sin
5. Cuando
3. Ganar la confianza del 6. Cómo querer dominar al cliente.
cliente. 7. Cuénteme
4. Recaudar información
CERRADAS: Para confirmar
suficiente para hacer efectiva necesidades
la argumentación. 1. Dando dos alternativas (Lo más
usado es de Si o No)
ARGUMENTACIÓN
ARGUMENTACIÓN

OBJETIVOS TOME EN CUENTA TIPs

1. Establecer valor en el
producto.
2. Persuadir al cliente que
compre.
 PRECIO: El dinero que va a pagar. 1. Contar del producto, sólo
 VALOR: Percepción del beneficio lo que el cliente necesita
que va a percibir el cliente. escuchar para convencerse.
A medida que se establece Valor en el producto, el precio
comienza a perder importancia.

DEL PRODUCTO:

 CARACTERÍSTICAS: Que es.

 BENEFICIOS: Para qué sirve.

CIERRE
CIERRE

OBJETIVOS QUE NO HACER TIPs

1. Cerrar la Venta AHORA, en 1. No fuerce el cierre. 1. No hay mejor presión para
nuestro caso tendremos 2. Evite utilizar el cierre el cierre que la del silencio.
cierres y acuerdos penalizador. 2. El que habla primero
permanente. 3. Mantenga la calma si el cliente pierde.
no acepta el cierre.
4. No cerrar antes de tiempo.
5. No dejar pasar el momento justo.