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MARKETING CRM & SERVICE

Caso practico COCA COLA


TEMA:EMPRESA
KODAK

• Integrantes:
 RAMOS TAPIA DAYSI MIRIAM
 HUAYTA CARHUANCHO GUISELI
Origen de kodak:
La empresa se fundó exclusiva para la fabricación de placas fotográficas fundada por
el inventor George Eastman y el empresario Henry Strong en 1881.
El origen del nombre Kodak se lo invento Eastman en 1888 por que la “k” era su letra
favorita y quería un nombre que fuera fácil de pronunciar en todos los países.

Abre su primera fábrica en Inglaterra en 1891 y nace a la luz la primera cámara


KODAK con rollo intercambiable.

En 1898 lanzan su primera cámara hecha de metal la “Kodak Folding Pocket ” y en el


1900 su primera Kodak Brownie, por 1$.
En 1914 KODAK introduce sus modelos autográficos con los que se pueden escribir
notas en la fotografías a través de una apertura en la trasera de la cámara, utilizando
un lapicero metálico incluido en la cámara.
• En 1927 KODAK adquirió la empresa de producción de película “Glanzfilm AG ” en Berlín
y a finales de 1931 la fábrica de cámaras del Dr. August Nagel.

• En 1928 KODAK saca su película KODACOLOR para el mercado amateur que trabaja en 3
colores.

• En 1957 KODAK introduce su serie de cámaras diminutas de bajo costo y fácil uso
BROWNTE STAR.

Desde su aparición, Kodak lideró el desarrollo comercial de la fotografía. Gracias a


innovaciones tecnológicas que gozaron de ciclos de vida extensos, Kodak disfrutó durante
130 años de una posición envidiable en el mercado.

Un líder con todas las de la ley, casi un monopolio (70% de cuota de mercado en los años
90) que le permitió emplear una estrategia orientada a la alta rentabilidad. Kodak llegó a
ocupar la posición nº18 en la lista Forbes de mayores empresas norteamericanas.
La misión de Kodak
Era y es "proveer a sus consumidores con las soluciones necesarias para capturar,
.
almacenar, procesar, generar y comunicar imágenes donde sea y cuando sea". Resulta
sorprendente: una misión así debería haber impulsado a Kodak a sumarse, cuando no a
liderar, el desarrollo de la fotografía digital.

Sin embargo, Kodak actuó en primera instancia de forma excesivamente conservadora


ante la irrupción de las nuevas tecnológicas. Y cuando las cosas se complicaron, en lugar
de inspirarse en su misión para reaccionar, buscaron refugio en subsectores en los que
seguir rentabilizando su antiguo know-how (imagen médica, impresión rápida, impresión
de libros bajo demanda...) en lugar de afrontar las dificultades y ser fieles a sí mismos.
Lecciones
. aprendidas

Los errores de Kodak se han estudiado en escuelas de negocio, se conocen sobradamente.


Y aún así, se volverán a producir. Hoy en día nos cuesta pensar en un futuro sin Google,
Apple, Facebook, Microsoft, SAP o Zara. Pero un cambio tecnológico o social repentino, y
una reacción inadecuada, pueden acabar con cualquiera de las empresas indestructibles
antes mencionadas. No cabe la menor duda.
Los peores errores que cometió KODAK:
 No entender al cliente, el comienzo del fracaso porque durante un siglo KODAK
se preocupó por entender las necesidades de sus consumidores pero en el
último par de décadas KODAK dejo de comprender a sus consumidores, seguía
enfrascado en su modelo tradicional por consiguiente las demandas de los
clientes evolucionaron al ritmo de la era digital y fue superada por sus rivales en
cuanto a tecnología.

 Subestimar a los demás competidores KODAK se ensimismo en el poder de su


marca y no supo aceptar que existían nuevos competidores, el liderazgo de la
marca hizo que sus gerentes creyeran que estarían a salvo del cambio además
de un mercado cambiante en donde la innovación era primordial para sobresalir.

 No renovar el modelo de negocio KODAK trataba de mantener su negocio a


como dé lugar y gestiono mal su inversión en las cámaras digitales por que trato
de igualar el rendimiento de los carretes tradicionales en lugar de adoptar la
simplicidad de lo digital.

 Avalancha Digital para KODAK, no había nada más importante para su éxito que
la protección de sus intereses en la fotografía cinematográfica.
KODAK en la actualidad:

 Esta empresa se declaró en quiebra en el 2012 por una deuda que alcanzaba casi los 6
millones de dólares.

 Así sus directivos decidieron volver al mercado con un concepto diferente enfocado a
ofrecer servicios de imagen para negocios, sensores de pantalla táctil y de motion picture
y diseño de empaques.

 Intentando ver de nuevo la luz y gloria de años atrás, KODAK anuncio en el 2015 su
regreso y no precisamente al de las cámaras fotográficas sino del desarrollo de un nuevo
smartphone en colaboración con Bullit Group, una empresa dedicada al diseño.

 Su entrada al mercado de los Smartphone con su primer modelo llamado IM5, la cual fue
un fracaso porque no destaco en nada ni siquiera en el aparatado de fotografía.
En el 2017 lanza el Kodak Ektra con camera-first, tuvo gran éxito y ahora se
comenzará a vender en Estados Unidos. También se han agregado nuevas funciones y
ajustes en el funcionamiento con una actualización de software, que incluye soporte
RAW, mejor funcionamiento del auto-focus y mejoras en el balance automático de
blanco y en la saturación del color.
 KODAK está entrando en el 2018 con fuerza buscando retomar la posición dominante
que algún día tuvo, aunque lo está haciendo de una forma una tanto extraña.

 Por un lado, tenemos el anuncio de su criptomoneda KodakCoin, que hizo que sus
acciones se catapultaran a niveles nunca antes vistos.

 Lanzamiento de su minador de bitcoins polémico porque tendremos que darle la mitad


de lo que ganemos.

 Lanzamiento en el 2018 la cámara Súper 8 teniendo un precio entre 2500 y 3000 dólares.
Esta cámara contara con pantalla LCD de 3.5 pulgadas, baterías intercambiables, USB,
micrófono que grabara el audio en una tarjeta SD, control de velocidad variable (9,
12,18 ,24 y 25 imágenes por un segundo).

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