Ph.

D Beatriz Rodríguez Herkt

TALLERES PARA GENERAR PARTICIPACIÓN EN CLASES
GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO
• Doctora (Ph.D) en Ciencias Pedagógicas, Universidad del Oriente, Cuba
• Magíster en Planificación, Evaluación y Acreditación de la Educación Superior
• Licenciada en Ciencias de la Educación especializada en Marketing y Publicidad.
• Cursando una maestría en Dirección de Asociaciones y ONG + Cooperación
Internacional.
• CEO de BEHERKT S.A. Consultoría & Capacitación
• Docente Titular en las carreras Tecnológicas del Instituto Universitario
Bolivariano
• Presidenta de Tribunal de sustentación de la Facultad Académica de Educación
Comercial Administración y Ciencias - ITB
• Docente invitada de clases de Doctorado en la Universidad del Callao. Lima,
Perú
• Conferencista a nivel Nacional e Internacional brodriguez@itb.edu.ec
• Presidenta de la Asociación Ecuatoriana en Dirección de Proyectos - AEDIPRO,
miembro de la International Project Management Association (IPMA).
• Certificada en Dirección de Proyectos Nivel D (IPMA)
• Sub Directora del Movimiento politico Renovación Lista 61. Provincia del
Guayas.
 Respuesta
• MANO DE OBRA.- La mano de obra es el esfuerzo físico y mental que emplea un técnico para fabricar, mantener o reparar un
bien, en particular una máquina.
• OBRERO.- Persona que tiene por oficio hacer un trabajo manual o que requiere esfuerzo físico como empleada de otra persona,
en especial en una industria o en el sector de la construcción.
• TRABAJADOR.- Un trabajador es la persona física que con la edad legal mínima presta servicios retribuidos subordinados a otra
persona, a una empresa o institución.
• EMPLEADO.- El empleado es aquella persona que brinda sus servicios a cambio de un salario por parte de un empleador.
• OFICINISTA.- Persona empleada en una oficina que hace los trabajos administrativos, burocráticos o de gestión.
• RECURSO HUMANO.- Es el departamento de una empresa que se encarga de encontrar, seleccionar, reclutar y capacitar a las
personas que solicitan un empleo, así como administrar las prestaciones o beneficios que se les otorgan.
• COLABORADOR.- Se denomina colaborador a la persona que presta servicios a cambio de una retribución por parte de una
empresa, particular u organización.
• ASOCIADO.- persona o empresa que se une a otra entidad para formar parte de un negocio.
• TALENTO HUMANO.- Es como aquella fuerza humana o aquellos colaboradores que influyen positivamente en el rendimiento
empresarial y en la productividad de cualquier organización.
• CAPITAL HUMANO.- Es una medida del valor económico de las habilidades profesionales de una persona.
• CAPITAL INTELECTUAL.- Es el valor del conocimiento de los empleados de una empresa u organización, habilidades,
capacitación empresarial o cualquier información de propiedad que pueda proporcionar a la empresa una ventaja competitiva.
Respuesta
Es verdad que el área de RH es un pilar funamental ya que es desde ese
lugar donde se evalúa a cada colaborador que vaya a ingresar a la
empresa, pero no solo es responsabilidad de ese departamento querer
realizar los cambios necesarios debido a la constante innovación que
sucede a diaro, se debe trabajar de forma conjunta con todos los
líderes de cada departamento y también con los altos rangos como lo
es un director o gerente general ya que ellos son los que deberían
analizar cada propuesta y aceptar si es correcto o no, porque si solo es
responsabilidad de RH si se llega a cometer un error le costaría su
puesto de trabajo.
Respuesta
• Los grupos de interés son importantes tanto internas como externas
para el buen funcionamiento de la organicación, por ejemplo un
grupo de interés son los inversores que gracias a ellos se obtiene
recursos para realizar proyectos y a cambio reciben utilidades, otro
grupo de interés son los clientes, si no se toma en cuenta a los
clientes a quién se le vende los productos que realiza la empresa y de
igual manera el grupo de interés de los colaboradores que son los
encargados de organizar y cumplir con los objetivos de la empresa, en
conclusión todos los grupos son importantes y cada uno se beneficia
de otro.
Respuesta
• Los trabajadores suelen trabajar mecánicamente en lo que le dicen
que tiene que hacer, pero deben ver más allá al trabajo si no como
una visión para así sentirse más identificado con la empresa para
poder alcanzar con los objetivos que se plantean, trabajando en
equipo, colaborando con todas las áreas, no siendo egoístas con los
otros colaboradores, porque en sí todos van por un mismo objetivo,
todo es en conjunto nada es individual.
Respuesta
• Es verdad que toda empresa debe estar actualizada con todos los
avances tecnológicos que se esté dando en el mercado para poder
estar a la par con las demás empresas o con nuestros competidores,
para que los clientes e inversores estén tranquilos de qie en esta
empresa se tiene encuenta cada aspecto que sucede en la actualidad.
El talento humano es una herramienta importante para el desarrollo
de la organización y si los software de la empresa no funcionan o
están desactualizadas, los colaboradores no van a pode rendir así que
es importante que se haga el esduerzo de actualizar el software
contable o adquirir el mejor y más completo para desarrollar bien el
trabajo.
Respuesta
• El área de recursos humanos es de vital importancia en cada
organización sea esta grande o pequeña ya que aquí es donde se
recluta, forma y capacita a cada colaborador para que se desempele
de la mejor manera en la empresa en el tiempo que vaya a estar por
eso debe trabajar de la mano junto con los altos cargos es decir los
directores o gerentes para tomar las mejores decisiones juntos con el
fin de cumplir los objetivos planteados por la empresa.
Respuesta
• Entrenamiento y desarrollo de competencias.- Las charlas sobre
motivación personal, liderazgo y dejar que los colaboradores se sigan
formando dándole un espacio para seguir con sus estudios.
• Innovación tecnológica en Recursos Humanos.- Las tendencias en
digitalización y automatización están marcando la pauta entre las
empresas exitosas y las obsoletas.
• Crear un código de conducta.- Es necesario que existan una serie de
normas que rijan el código ético de la empresa. Todos los
trabajadores deben conocerlas y cumplirlas para asegurar un buen
ambiente de trabajo.
Respuesta
• Los gerentes de cada área deben ser los encargados de formar y
evaluar a cada colaborador que esté ya dentro de la empresa o a los
entrantes, ya que el área de RH de por sí ya tiene mucho trabajo y no
está al tanto de lo que quiera exactamente cada gerente en su área,
RH solo debe de encarcarse de el reclutamiento y seleccionando al
que mejor esté para el cargo y cada gerente ya le haría la respectia
evaluació o serie de pruebas para que se pueda quedar con el cargo
que esté vacante.
Respuesta
• Le sugeriría que realice cursos de Coach o de liderazgo para poder
manejar a un grupo de personas y se pueda desenvolver frente a su
euipo de trabajo ya que si se comporta tímido o no tiene la capacidad
de comunicarse o hacer llegar la información de la mejor manera a
sus dirigidos puede haber problema de que no le hagan caso o se
produzcan errores. El curso de liderazgo hará que sus miedos se vayan
y salga ese líder que cada persona tiene escondida solo que no sabe
cómo expresarlo.
Respuesta
• Los atributos que creo que yo poseo porque aún no he estado
trabajando para desarrollar alguna habilidad son: Capacidad para
trabajar en equipo, multifuncionalidad, relaciones interpersonales y
por supuesto dominio de español. Aún no trabajo pero creo que
haciendo múltiples trabajos en equipo en la etapa universitaria te
ayuda a desarrollar esa parte sobretodo si eras la persona que se
encargaba de repatir el trabajo hacia tus otros compañeros, unir la
información y hacerlos responsables de sus actuaciones.
Multifuncionalidad eso se puede desarrollar cuando aprendes a
ejercer el trabajo en cada área en una empresa y uno siempre está
dispuesto a aprender.
Respuesta
• 1. Por medio de la fusión las empresas pueden aprender sobre la cultura
organizacional qie poseen cada una, también sobre los procesos
prodyctivos que llevan y otras cosas.
• 2. El benchmarking es cuando una empresa recurre a otra para conocer la
manera en que realiza sus actividades para producir los bienes o servicios
que ofrecen para comparar y posiblemente imitar esos procedimientos.
• 3. Nummi quiere crear flexibilidad mediante la integración de las personas.
• 4. Se entiende que es cuando la Ley otorga derechos y obligaciones a la
autoridad administrativa para que ésta pueda llevar a cabo el logro de sus
fines.
Respuesta
• 5. Activadores:

Escuche a los empleados, es decir, escucha las críticas y haga dinámicas feed-back

No racione el tiempo cuando elija al personal, tome el tiempo necesario para la selección.

De incentivos, para que los empleados sean más productivos. 

Entrene, para que los empleados estén más capacitados. 

Coloque la  calidad de vida como una oferta, para que estos se vean incentivados a ser más eficiente. 

Inhibidores

Simplifique, evite estructuras complejas y procesos engorrosos. 

Evite las condiciones humillantes al unir dos empresas 

Elimine la burocracia al unir dos empresas

• 6. Puede afectar al momento de asignar a cada colaborador en el cargo. Muchas veces los colaboradores no son bien tratados o mucjaa
veces explotados.
Respuesta
• En mi opinión le diría a la señora María que haga un estudio de como
las otras empresas están o han adoptado esta estrategia de
consultoría interna y actuación estratégica en la misma empresa para
que las capacitaciones a los empleados sean un hecho y un éxito y
que en cada capacitación se los evalúe para saber cuánto aprendieron
y si se sigue teniendo encuenta este tipo de estrategia. Ya que
constantemente los aprendizajes van cambiando y hay que estar a la
par con lo que sucede en el mercado.
Respuesta
• Me parece correcto que las empresas hagan todo lo posible para
ofrecer un producto innovador y con la mejor calidad, porque eso
habla mucho de cómo se trabaja para lograr ese nivel y alcanzar la
plena satisfacción del cliente y que este se encargue de recomendarlo
a demás personas. Y no solo sucede con las empresas grandes que
personalizan los productos para sus clientes, si no que también se ve
reflejado en los emprendimientos que lo hacen de manera empírica
pero con muchos resultados positivos, porque cada vez más está
solicitado este tipo de productos para que cada cliente esté feliz con
un proctucto único.
 Respuesta
INTERNAMENTE
• Ayuda a la toma de decisiones y solución de problemas
• Liderazgo
• Alimenta la confianza, la posición asertiva y el desarrollo
• Nivel de satisfacción con el puesto, aumenta la productividad
• Manejo de conflictos y tensión

EXTERNAMENTE
• Ayuda a que el personal se sienta identificado con los objetivos de la empresa.
• Mejora el ambiente laboral
• Mejoran relaciones (jefe-subordinados)
• Promueve desarrollo personal
• Disminuye costos
• Ayuda a mejorar el conocimiento de tareas, procesos y funciones en todos los videos.
• Fomenta la autenticidad y la confianza
• Disminuye el riesgo de trabajo
Respuesta
• Siendo el director de recursos humanos le aconsejaría al presidente
del Banco planetario que recurriéramos a las capacitacitaciones en las
áreas donde se está originando los problemas, cómo lo es el área de
cobro y servicio al cliente ya que el talento humano de cada
departamento es fundamental para el cumplimiento de los objetivos,
entonces de suma urgencia se necesita capacitar al personal y si no
funciona, sería de vital importancia reclutar personal preparado y
dispuesto a cambiar el rumbo de la empresa.
Respuesta
• Como área de recursos humanos estaría de acuerdo con todas las
decisiones que está tomando el señor Pedro, ya que muchas veces en
las empresas los altos rangos hacen de menos a las personas que
ocupan rangos inferiores, haciendo que haya discriminación y el
ambiente laboral sea perjudicado. También se puede hacer mañanas
deportivas con todos los trabajadores de la empresa una o dos veces
al año para socializar y crear un ambiente laboral más óptimo así la
empresa seguirá un excelente rumbo con colaboradores
comprometidos con su trabajo, dándose cuenta que si son
escuchados.