INDUCCION NUEVOS COLABORADORES

OBJETIVO

Ofrecer a los empleados la

información que requieren para
realizar sus funciones de manera
ideal ,también debería ayudar a que
los trabajadores comiencen a
establecer vínculos emocionales
con la empresa
MISION Y VISION
 HISTORIA

• Empresa Nacional

• Su fundador: Don Raúl Valbuena.

• Nace el 8 de Noviembre de 1957

• Primera tienda fue en la Calle 16# 8-71. con 12 pares de Zapatos

prestados en el centro de Bogotá

• Con más de 105 tiendas a Nivel Nacional

VALORES
NUESTRA GENTE
 PRODUCTOS Y SERVICIOS

Una de las mayores organizaciones de comercio de calzado y

accesorios de Colombia. Contamos con más de 105 tiendas a
nivel nacional.

En nuestras tiendas encuentras las mejores marcas con

tendencias de diseño en calzado y accesorios para toda la
familia, con la más alta calidad a precios justos.

También contamos con crédito propio

 RESPONSABILIDADES GENERALES

 Reportar a su jefe inmediato Calamidades Domesticas, Incapacidades, Renuncias etc.

 En caso de detectar una acción sospechosa o presenciar un robo (interno o externo),

informar inmediatamente a su jefe inmediato.

 Responsabilidad con los inventarios y las perdidas.

 Cuidado de los activos de la compañía.

 Respeto hacia su Jefe Inmediato, compañeros de trabajo y clientes.

 RESPONSABILIDADES GENERALES

• Dar cumplimiento a los horarios establecidos por la tienda.

• Jornada Laboral Flexible: Disponibilidad de Domingo a Domingo con

un día Compensatorio a la semana.

• Organización de la Tienda.

• Aseo del Local (pisos , vidrios, espejos, exhibidores, baños).

• Usar siempre adecuadamente el Uniforme y Carné

 Uso del uniforme-Nuevo formato

•Uso del carné es indispensable

•Camiseta de acuerdo al aviso de la

tienda: Spring Step

•Pantalón camel entregado como dotación

•Zapatos casuales color marrón

•Medias del color del pantalón, que

cubran el tobillo, niñas media velada.

Y.C
 ASESORA COMERCIAL/CAJERA

1.Cabello limpio , recogido

( moña color negro) y tintes cuidados

2.Maquillaje suave y sin

excesos

3.Accesorios discretos

4.Uñas limpias, cortas ,tonos pastel y

uniformes

5.Manos libres de accesorios

Y.C
ASESOR COMERCIAL/ALMACENISTA

1.Cabello Corto

2.Afeitado o con barba bien cuidada

3.Uñas cortas y
limpias

4.Manos libres de
accesorios

Y.C
 Semillero Practico

•Camiseta blanca, cuello redondo ó cuello en “V”,

tipo polo, manga corta y sin estampados.

•Pantalón Blue Jean clasico,sin estampados.

•Zapatos deportivos o casuales color oscuro,

medias del color del pantalón arriba del tobillo.

Y.C
 DIA 1 Y 2

DIA 1
1 PRESENTACION DEL EQUIPO DE TRABAJO
2 UBICACIÓN BODEGA 1
3 PRECEDIMIENTO APERTURA Y CIERRE TIENDA
REGULACIONES BENEFICIOS EMPLEADOS HORARIOS-
4 FECHA DE PAGO -TABLA COMISION-USO CELUALR-
PERMISOS- DOTACION
5 TASA DE CONVERSION-OBJETIVOS Y MEDICION
DIA 2
PRECESO DE VENTA :APERTURA DE MANERA
1
DISTINTA(ROLEY PLAY)
UBICACIÓN BODEGA 2 ( REPAZO EN CASO DE NO APLICAR
2
DE LA 1)
MATEMATICAS DE LA VENTA -CALCULO DESCUENTOS-
3
PRODUCTOS CON TAG
4 TIPO DE PRODUCTOS Y CATEGORIAS EN TIENDA
5 CODIGO DE BARRAS ,ROTULOS Y HORMAS
 DIA 3 Y 4
DIA 3

1 PROCESO DE VENTA : LA INVESTIGACION (ROLEY PLAY)

UBICACIÓN BODEGA 3( REPAZO EN CASO DE NO APLICAR
2
DE LA 2)
3 POLITICAS CAMBIOS Y GARANTIAS
EL RESULTADO: ESTRELLA , PUNTO NEGRO,PUNTO ROJO
4
PMD
ESTANDARES NO NEGOCIABLES: SALUDAR CON UNA
5
SONRISA MIRANDO A LOS OJOS( LENGUAJE CORPORAL)
DIA 4
1 PROCESO DE VENTA : LA DEMOSTRACION (ROLEY PLAY)
UBICACIÓN BODEGA 4( REPAZO EN CASO DE NO APLICAR
2
DE LA 2)
3 ESTADISTICAS DE DESMPEÑO RRD-RRD

4 EXHIBICION Y VITRINAS

5 PRODUCTO : CAPELLADAS Y FORROS

ESTANDARES NO NEGOCIABLES: HACER MINiMO 3
5
PREGUNTAS DE INVESTIGACION
 DIA 5 Y 6

DIA 5
1 PROCESO DE VENTA :PROBAR CERRAR (ROLEY PLAY)
2 REPASO BODEGA Y BUSQUEDA , MEDIR TIEMPO
3 PRODUCTO : MATERIALES DE SUELAS
ESTANDAR NO NEGOCIABLE: MOSTRAR UN PAR
4
ADICIONAL AL SOLICITADO POR EL CLIENTE
DIA 6

1 PROCESO DE VENTA :MANEJO OBJECIONES(ROLEY PLAY)

REPASO BODEGA Y BUSQUEDA , MEDIR TIEMPO, MENOS
2
DE 2 MINUTOS
3 PRODUCTO : TIPO CONSTRUCCION CALZADO
ESTANDAR NO NEGOCIABLE: OFRECER UN PRODUCTO
4
EXTRA ACCESORIOS PRODUCTOS DE LIMPIEZA
 DIA 7 Y 8

DIA 7
1 PROCESO DE VENTA :MANEJO CIERRES (ROLEY PLAY)
REPASO BODEGA Y BUSQUEDA , MEDIR TIEMPO, MENOS
2
DE 2 MINUTOS
3 PRODUCTO : ARMAR CVBR SUELA-MATERIAL CAPELLADA
ESTANDAR NO NEGOCIABLE: OFRECER CREDITO Y
4
DOMICIIO.
DIA 8
PROCESO DE VENTA :MANEJO CONFIRMACIONES E
1
INVITACIONES (ROLEY PLAY)
REPASO BODEGA Y BUSQUEDA , MEDIR TIEMPO, MENOS
2
DE 2 MINUTOS
3 PRODUCTO : COLECCIONES, MARCAS,MODA,TENDENCIAS
ESTANDAR NO NEGOCIABLE: DESPEDIR, AGRADECER
4
INVITAR A VOLVER( RECORDACION DE MARCA)
 DIA 9 Y 10

DIA 9
PROCESO DE VENTA :VALORES AGREGADOS, AMARRAR
1 LOS ZAPATOS,SONREIR, DAR LAS GRACIAS, SENTIDO DE
URGENCIA(ROLEY PLAY)
REPASO BODEGA Y BUSQUEDA , MEDIR TIEMPO, MENOS
2
DE 2 MINUTOS

3 PRODUCTO : CVBR AMARRADOS A LA INVESTIGACION

ESTANDAR NO NEGOCIABLE: APLICAR TODOS ( HACER

4
ROLEY PLAY, MEDIR TIEMPO EN BODEGA.
DIA 10
1 REPASO GENERAL ( HACER ROLEY PLAY)
2 ARMAR CARPETA Y ENTREGAR AL COLABORADOR