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TABULACION DE ENCUESTA DE SATISFACCION AL CLIENTE

NOMBRE: DANAE VALAREZO CURSO: 2 C INFORMATICA

PREGUNTA RESPUESTA CANTIDAD


1.- Qu probable es que recomiendes 1
esta compaa a tus amigos o colegas?
2
3
4

5
6
7
8
9
10
2.-En general, est satisfecho o Muy satisfecho
insatisfecho con nuestra compaa?
Algo satisfecho
Ni satisfecho, ni
insatisfecho
Algo insatisfecho
Muy insatisfecho
3.-Cul de las siguientes palabras Confiable
usara para describir nuestros
productos?
Alta calidad
til
nico
Buena relacin calidad-
precio
Demasiado caro
Poco practico
Ineficaz
Mala calidad
No confiable
4.-Cmo le parece el aspecto de Muy profesional
nuestra compaa?
Profesional
No muy profesional
No es profesional
5.-Qu tan bien nuestros productos Extremadamente bien
satisfacen sus necesidades?
Muy bien
Algo bien
No tan bien
Nada bien
6.-Cmo calificara la calidad de Muy alta calidad
nuestros productos?
Alta calidad
Calidad ni alta, ni baja
Baja calidad
Muy baja calidad
7.-Cmo calificara la relacin calidad- Exelente
precio de nuestros productos?
Por encima de la media
Insuficiente
8.-Cul ha sido nuestra capacidad de Exelente capacidad de
respuesta a sus preguntas o problemas respuesta
sobre nuestros productos?
Gran capacidad de
respuesta
Capacidad de respuesta
moderada
Sin demasiada
capacidad de respuesta
Nula capacidad de
respuesta
No es aplicable
9.-Cunto tiempo ha sido cliente de Esta es mi primera
nuestra compaa? compra
Menos de seis meses
De seis meses a un ao
Entre 1 y 2 aos
3 aos o mas
No he realizado an
ninguna compra
10.-Cul es la probabilidad de que Muy probable
vuelva a comprar alguno de nuestros
productos
Bastante probable
Ms o menos probable
No muy probable
Nada probable